“沒(méi)想到周末也能辦臨時(shí)身份證,，還不用跑市里,，省了不少時(shí)間。”近日,，定州市東旺鎮(zhèn)村民王剛周日去外地前發(fā)現(xiàn)身份證丟失,，轄區(qū)民警第一時(shí)間為其辦理臨時(shí)身份證,，讓他可以順利外出。
在改建升級(jí)后的東旺派出所戶籍室內(nèi),，記者看到戶籍民警賈鳳杰正在受理臺(tái)前整理著文件資料,。在他的左手邊放置的就是為王剛辦理臨時(shí)身份證的制證機(jī)。
據(jù)王剛介紹,，整裝待發(fā)之時(shí),，他才發(fā)現(xiàn)找不到自己的身份證,。在同行好友的提醒下想到了派出所在周末和節(jié)假日推出了戶籍AB崗制度，便聯(lián)系戶籍民警賈鳳杰進(jìn)行咨詢,。
賈鳳杰得知此事二話沒(méi)說(shuō),，要到相關(guān)資料后，在王剛趕來(lái)的過(guò)程中就著手辦理業(yè)務(wù),，操作啟動(dòng)設(shè)備,，臨時(shí)身份證很快就辦好了。當(dāng)場(chǎng)拿到證件的王剛,，喜出望外,，對(duì)賈鳳杰表達(dá)感謝后，便匆忙開(kāi)車(chē)出發(fā)了,。
據(jù)了解,，針對(duì)群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn),，定州市公安局根據(jù)全市實(shí)際情況,，在周末和節(jié)假日推出戶籍AB崗制度，確保始終有警力在崗在位,，并為楊家莊,、東旺、叮嚀店等六個(gè)派出所配備臨時(shí)身份證制證機(jī),，實(shí)時(shí)受理“隨時(shí)辦”,，縮小半徑“門(mén)口辦”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。
戶籍窗口作為公安機(jī)關(guān)的對(duì)外窗口,，是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的前沿陣地,。以往辦理臨時(shí)身份證只能到定州市政務(wù)服務(wù)中心的戶政窗口,，有的群眾距離遠(yuǎn)，不方便,。如今,，村民不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)就能辦理，并且立等可取,。
在業(yè)務(wù)辦理高峰期,、考試特殊時(shí)期，定州公安部門(mén)開(kāi)辟綠色通道,，對(duì)老,、弱、病、殘,、學(xué)生等群體優(yōu)先辦理,。特別是對(duì)行動(dòng)不便的特殊人群，由社區(qū)民警上門(mén)采集信息并送證上門(mén),，確保戶籍窗口便民利民“力度”，把溫暖送到群眾心里,。
為民服務(wù)無(wú)止境,，如何讓民生警務(wù)更進(jìn)一步？
定州市公安局依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，在各村街社區(qū)廣泛建立“警民微信聯(lián)絡(luò)群”,，將為民服務(wù)觸角延伸到群眾掌上指尖。群眾在群內(nèi)不僅可以咨詢了解業(yè)務(wù)辦理流程和相關(guān)政策文件,，同時(shí)還可以獲取各種安全防范知識(shí),，提高自身安全意識(shí)和防范能力。
“每天只要看到群眾提出的問(wèn)題都會(huì)及時(shí)給予回復(fù),。”東旺派出所所長(zhǎng)殷利國(guó)說(shuō),，“在基層，沒(méi)有大事,，都是家長(zhǎng)里短的小事,。老百姓對(duì)我們的要求并不高，只要你真心對(duì)他,，他就會(huì)掏心窩子對(duì)咱,。”
訪民意、知民情,、解民難,、為民生。定州市公安局在調(diào)研走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，部分從外省嫁入本地的婦女存在無(wú)法落戶問(wèn)題,，立即組織人員進(jìn)行分析研判，多次召開(kāi)會(huì)議,，社區(qū)民警,、村街干部、戶籍民警廣泛收集各方面情況,，全力解決戶口問(wèn)題,。通過(guò)一段時(shí)間的摸排調(diào)查和走訪核實(shí)，并與未落戶人員原籍派出所進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查,，最終幫助她們解決了困擾多年的戶籍問(wèn)題,。
自主題教育開(kāi)展以來(lái)，定州市公安局不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，深化公安行政管理服務(wù)改革,，用實(shí)際行動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題,，進(jìn)一步提升了群眾獲得感、幸福感和滿意度,。截至目前,，共幫助轄區(qū)困難群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題800多件。
“我們召開(kāi)企業(yè)家代表座談會(huì),，征求意見(jiàn)建議,，在開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)立了9個(gè)警務(wù)站，輻射300多家企業(yè),，117個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心,，積極推進(jìn)‘一窗通辦’，以服務(wù)‘走心’讓群眾‘暖心’,。”定州市公安局黨委副書(shū)記,、政委仇立龍說(shuō)，局黨委統(tǒng)籌抓好打擊,、管理,、服務(wù)之間的關(guān)系，切實(shí)將主題教育成果轉(zhuǎn)化為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民安寧,、護(hù)航經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)績(jī)實(shí)效。
