本報訊（記者 閆韶紅）做生意的宋先生通過電視購物買了一款超長待機功能的手機,，但實際使用沒超過三天,。
在今年4月，他看到一個電視購物節(jié)目正推銷一款某品牌的語音王手機——這款手機功能強大,，且待機時間能夠達到41天,，現(xiàn)在打進電話購買送一部高檔數(shù)碼攝像機。正有意換手機的宋先生心動了,，馬上打進電話花1299元訂購了一臺,。但接下來的使用過程讓宋先生傷透了腦筋。首先是待機時間,，他平時電話不多，但手機普通情況下只能待機兩天,，電話少時免強能達到三天,。隨后，他還發(fā)現(xiàn)這款手機的語音功能并非像其宣傳的那樣,，用宋先生的話叫“語音識別能力奇差,，根本沒法用”。而隨機贈送的數(shù)碼攝像機,，就像一個塑料外殼的玩具,，幾乎無法使用。
宋先生隨后多次與對方客服聯(lián)系,，但對方一聽是來投訴的就推脫,。到后來,，客服人員終于答應(yīng)退貨，但要先將貨寄去然后才退款,。宋先生不清楚這算不算消費欺詐,，一直猶豫不定，不得已咨詢一律師事務(wù)所王律師,。王律師認為,，退貨可以雙方協(xié)商，質(zhì)疑手機需要權(quán)威機構(gòu)鑒定,，如果確認欺詐,，消費者需要保存購物憑證可投訴，也可起訴到法院,。