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10月份12315受理消費者投訴109件

時間:2019-11-20 13:46:43  來源:  作者:

    從市場監(jiān)督管理局12315指揮中心獲悉,,今年10月份,,該中心共受理消費者投訴109件,,舉報39件,,咨詢82件,。與上月相比,,投訴、舉報和咨詢數(shù)量均有上升,。
    據(jù)了解,,在109件投訴中,商品投訴38件,,占投訴總量34.8%,;服務(wù)類投訴71件,占投訴總量65.2%,。其中,,商品投訴總量居前的依次為其他商品32件,農(nóng)資用品2件,,交通工具2件,,煙酒、飲料和文化用品各1件,,投訴內(nèi)容主要為質(zhì)量問題,,其次是涉嫌虛假宣傳和無理由拒絕履行“三包”義務(wù)等問題。服務(wù)類投訴56件中,,其他服務(wù)55件,,餐飲和住宿服務(wù)1件,主要涉及售后服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量等問題,。
    據(jù)悉,,11月份以來,,消費者已通過全國12315平臺投訴15件、舉報34件,,分別占投訴和舉報總量的14.1%和87.2%,,主要問題是質(zhì)量問題和涉嫌虛假宣傳等問題。記者趙子超

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