本報訊（記者嚴麗莎）記者從市場監(jiān)督管理局獲悉,，2023年，定州市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心受理各類案件25240件,，其中咨詢18935件,，投訴4615件，舉報1690件,，按期辦結(jié)率100%,，為消費者挽回經(jīng)濟損失266.08萬元。

綜合分析2023年消費者投訴熱點問題,，主要集中在三個方面：食品類投訴舉報方面,，全年共受理此類投訴舉報1528件，其中投訴1064件,、舉報464件,。投訴舉報主要問題為在售食品存在發(fā)霉變質(zhì)、有異物（雜質(zhì)）或過期現(xiàn)象,；食品廣告虛假宣傳,、使用絕對化語言；食品外包裝標識存在瑕疵等問題,。

交通工具類投訴舉報方面,，全年共受理交通工具類投訴舉報409件，其中投訴376件,、舉報33件,。主要反映的問題為意向購車后商家承諾車輛本身質(zhì)量保證，如出現(xiàn)問題可退款,，但最終無法退款,；在承諾時間內(nèi)消費者無法提車，商家不同意調(diào)換車型,，消費者遇到退費難的問題,；分期購車還款完畢后，收取解押手續(xù)費,；保修期內(nèi)車輛維修,，以無配件為由，不予維修或推諉扯皮,；汽車三包售后和汽車出現(xiàn)質(zhì)量異常等問題,。

家居用品類投訴舉報方面，全年共受理此類投訴舉報334件,，其中投訴215件,、舉報119件。主要反映的問題為經(jīng)營者虛假宣傳,，承諾內(nèi)容不達標,；產(chǎn)品質(zhì)量差,、三包期內(nèi)商家不履行三包義務(wù)；一些家具用品經(jīng)營者會夸大商品的功效,，不按約定時間發(fā)貨,，或者提供的商品與預(yù)定的產(chǎn)品不一樣；不予退還訂金等問題,。