圖為市政務服務中心受理窗口?！跤浾邚埓杭t

為進一步提升政務服務質效,，打造定州市政務服務品牌，市數據和政務服務局秉持“人人都是營商環(huán)境,，事事關乎營商環(huán)境”的理念,，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境的各個階段、各個領域,、主動作為,、真抓實干、精準發(fā)力,，持續(xù)擦亮“投資定州事事無憂”金字招牌,。

審批“點對點”。根據綜合窗口的設置,，每名審批人員負責相對固定窗口受理的審批業(yè)務,，確保窗口和后臺對接相對固定。同時,，實現(xiàn)業(yè)務受理后能有序集中審批,，避免業(yè)務積壓，讓工作條理更為清晰,。

業(yè)務“手遞手”,。在申請材料實行“物料流轉”的基礎上，根據業(yè)務辦理的實際情況以及窗口和部門審批區(qū)域的布局設置,，采用靈活的流轉方式,。由窗口工作人員第一時間，與審批人員進行紙質申請材料的交接,，一方面減少集中流轉時間,，一方面快速訂正或補正出現(xiàn)的數據傳輸錯誤和缺失問題，減少因數據傳輸問題以及材料流轉滯后造成的時間成本,。截至目前,，共計“手遞手”傳遞各種資料38356份。

服務“面對面”,。在雷鋒崗配置電腦,，幫助群眾完成業(yè)務網上申報流程，在優(yōu)化人員配置的同時,，為每一名專業(yè)的業(yè)務輔導人員配置電腦,，讓辦事群眾與工作人員無障礙“面對面”交流,，工作人員“手把手”教群眾使用，省去叫號,、排隊等中間環(huán)節(jié),，真正將服務延伸到每一位辦事群眾。2024年第一季度,，共計為3685人次實行“面對面”服務,。

同時，實行領辦帶辦制度,，全面實行靠前服務,、主動服務、導引服務,、全程協(xié)辦,，促進行政審批效率不斷提高。針對老弱病殘等群眾,，所有窗口指派專人以“一對一服務”方式實行全程領辦代辦,，共為6821人次實行全程領班代辦。

推行“全流程網辦”,，實現(xiàn)政務“零跑腿”。實行政務服務事項網上受理,、網上審批,，全市1075項政務服務事項開通網上預約功能，全流程網辦率均達100%,，780項實現(xiàn)“免證辦”,。推出“冀時辦”定州頻道，409項便民應用,、8個打包辦服務套餐上線APP,，水氣暖、公積金等高頻便民服務事項實現(xiàn)“掌上辦”,。提供網上業(yè)務受理,、免費打印復印、自助申報輔導,、業(yè)務咨詢等服務,，最大程度地滿足企業(yè)和廣大群眾對審批服務的需求，提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度,。