本報訊（記者程文昭）近日，浙江省臺州市江女士將一面寫有“公正高效助調(diào)解，定紛止?fàn)幋俸椭C”的錦旗寄到定州市司法局,，對定州市人民調(diào)解委員會幫助找回誤轉(zhuǎn)貨款表示感謝,。

據(jù)了解，3月15日,，江女士通過手機銀行給客戶打貨款時,，誤將10373元貨款轉(zhuǎn)給了曾在江女士店里購過物，姓名僅一字之差,，現(xiàn)在定州工作的王女士賬戶上,。隨后，江女士多次聯(lián)系王女士,，希望能退還轉(zhuǎn)賬,，但王女士擔(dān)心直接退款會有后續(xù)問題，希望有關(guān)部門可以介入,。

4月25日,，江女士聯(lián)系到定州市人民調(diào)解委員會，希望能幫助調(diào)解此事,。在詳細了解相關(guān)情況后,，調(diào)解員趙文亮、劉平聯(lián)系到王女士,，但因其戒備心較強,，多次電話溝通均未果。隨后,，調(diào)解員提出可以利用下班時間來幫忙解決,，王女士感覺到了真誠，同意約定時間約定地點進行調(diào)解,。4月29日中午,，王女士來到定州市人民調(diào)解委員會調(diào)解室，通過視頻通信的方式對此事進行了線上調(diào)解,。在調(diào)解員的見證下,，王女士在調(diào)解協(xié)議書上簽了字，并通過微信轉(zhuǎn)賬方式退還了誤轉(zhuǎn)的10373元貨款,。

“真沒想到,，定州市人民調(diào)解委員會通過網(wǎng)上調(diào)解幫我要回了轉(zhuǎn)錯的貨款，真是太感謝了。”江女士在視頻中激動地說,。

近年來,，定州市深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+人民調(diào)解”新模式,，通過“12345熱線”“12348熱線”“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等渠道排查調(diào)解矛盾糾紛,，依托現(xiàn)有資源建好群眾信任的權(quán)威平臺，推動矛盾糾紛就地化解,，有效提升了矛盾糾紛預(yù)防化解能力和基層治理效能,。