本報訊（記者張玉鳳、通訊員高妍）市數(shù)據(jù)和政務服務局始終堅持“以人為本,、為民服務”的政務服務理念,，持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，不斷提升政務服務質(zhì)效,，為群眾提供更加貼心的服務,，使群眾辦事便利度和滿意度顯著提升。

對大廳進行不定期巡查,，采取“線下+電子監(jiān)察”的形式,，加強窗口人員管理，及時對人員在崗,、服務態(tài)度,、辦事效能進行督查。抽調(diào)5名業(yè)務骨干,，作為政務服務“質(zhì)檢員”,，圍繞窗口經(jīng)辦人員的服務態(tài)度、審批環(huán)節(jié),、審批時長,、廉潔自律等情況對全局辦件進行回訪，回訪2782次,，滿意率99%,。根據(jù)《駐廳單位和窗口工作人員考核管理辦法》，開展“黨員示范崗”和“黨員示范崗窗口”評選活動,，加強駐廳單位和人員考核,，提升政務服務效能。截至目前，政務服務中心工作日總辦件1070428件，其中線下483424件,，線上587004件,；不打烊期間27164件,。

成立省市重點建設項目代辦工作領(lǐng)導小組，對全市116個省市重點項目進行了任務分解，逐一明確“代辦員”，提供“周聯(lián)系”服務,，實行“周調(diào)度”研判，開展“月通報”評比,，切實解決項目推進過程中的具體問題和困難,，確保省市重點建設項目順利推進。截至目前,，領(lǐng)辦代辦,、電話服務,、入企指導、咨詢幫辦2430人次,，解決實際困難332個,。

不斷強化電子證照平臺支撐，常態(tài)化開展證照數(shù)據(jù)歸集,，2024年以來共歸集80余種1萬余張電子證照。1859個駐廳事項開通網(wǎng)上預約功能,，實現(xiàn)市級政務服務中心進駐事項全覆蓋,，讓企業(yè)群眾辦事省時又方便。積極承接省級下放行政權(quán)力事項,，29項省級行政許可事項全部與對口省廳簽訂了委托協(xié)議書,，同時開通了審批賬號、明確審批事項用章,，完成相應的權(quán)責清單調(diào)整,，并通過河北省政務服務網(wǎng)向社會公示。截至目前,，已有特種作業(yè)人員職業(yè)資格認定,、母嬰保健服務人員資格認定等10項產(chǎn)生辦件，共辦理4800余件,。