為確保市民溫暖過冬,，建投能源定州熱力有限責任公司早謀劃、早部署,、早實施,，積極做好供暖前各項準備工作，組織開展供熱老舊管網(wǎng)改造,、集中供熱連通,、增容建站等一系列行動，全力保障群眾安全,、溫暖,、舒心過冬。

在建投能源定州熱力有限責任公司調度中心,，工作人員在智慧供熱監(jiān)控平臺前,，對全市集中供熱管網(wǎng)試水后的管壓進行實時監(jiān)測。為做好供暖前期準備工作,，該公司提前修訂完善市區(qū)供暖應急預案,，對試運行準備期,、打壓冷態(tài)運行、熱網(wǎng)升溫運行,、換熱站投運等各階段工作作了詳細,、明確部署，對換熱站設備,、管網(wǎng)進行調試,、維修，杜絕“跑,、冒,、滴、漏”,，嚴禁設備帶病上崗,。同時，進一步完善供熱智慧平臺功能,，做好管網(wǎng)調試,，確保冬季供暖安全,、高效運行,。

“今年，我們新建9條熱力站支線,，新接入9個小區(qū),，建設管網(wǎng)2.81公里，目前已全部實現(xiàn)貫通,。”建投能源定州熱力有限責任公司工程技術部副主任秦玉龍說,，“公司還重點分析了上個取暖季供熱投訴問題較為集中小區(qū)，找準問題癥結,，列入‘冬病夏治’改造計劃,，有效解決部分老舊小區(qū)及管網(wǎng)末梢供熱效果不佳的問題，進一步提升供熱效果,，改善供熱質量,。”

針對供熱初期熱線太“熱”、占線打不通問題,，建投能源定州熱力有限責任公司自供熱試水工作開展以來,，設置了18部人工熱線24小時在線接聽，在供熱熱線客服人員值班的基礎上,，增設30部智能語音機器人,，全面提高供熱熱線接聽率，讓用戶享受到更方便,、更快捷,、更直接的供熱服務,。

建投能源定州熱力有限責任公司還認真總結往年的供熱經(jīng)驗，積極同氣象部門合作,，對天氣進行提前預判,，根據(jù)實際情況及時調整供熱參數(shù)。同時,，安排工作人員加入集中供熱小區(qū)業(yè)主群,，及時了解用戶意見建議，在第一時間,、第一現(xiàn)場及時解決供熱出現(xiàn)的問題,。

“我們自8月底對全市各小區(qū)供熱管網(wǎng)開始試水，截至目前,，集中供暖前準備工作已全部完成,。如無惡劣天氣，預計11月15日全市各集中供熱小區(qū)達到供暖標準,。”建投能源定州熱力有限責任公司黨支部書記,、總經(jīng)理白小龍說。