張濤到“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)

走好網(wǎng)上群眾路線 解決群眾急難愁盼
 

本報(bào)訊（記者趙珍珍）12月6日,，市委書(shū)記張濤到“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào),，要走好網(wǎng)上群眾路線，用心用情用力解決群眾合理訴求,，擦亮叫響定州政務(wù)服務(wù)品牌,，努力在全省當(dāng)標(biāo)桿,、作示范。

在“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線,，張濤詳細(xì)了解近期受理訴求,、交辦流程,、跟蹤督辦、辦理效果等情況,，向一線工作人員表示慰問(wèn)和感謝,。他說(shuō)，大家認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求,，耐心答疑解惑,，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了廣大群眾認(rèn)可、培樹(shù)了定州品牌,。勉勵(lì)大家要牢記職責(zé)使命,，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平和公眾滿(mǎn)意度,。

張濤強(qiáng)調(diào),，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聽(tīng)民聲,、察民情,、解民憂，高質(zhì)高效解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，全力維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,。要定期梳理匯總,，強(qiáng)化分析研判,，為市委、市政府及各部門(mén)科學(xué)決策,、改進(jìn)工作提供依據(jù),，不斷提高社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，持續(xù)提高與群眾共情,、交流溝通、解疑釋惑,、疏導(dǎo)情緒的能力,，做到群眾關(guān)切件件有回音、事事有著落,，打造一支專(zhuān)業(yè)高效,、人民滿(mǎn)意的政務(wù)服務(wù)熱線隊(duì)伍。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，強(qiáng)化督辦落實(shí),，不斷提高“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線的知曉率和影響力，打造成解決群眾訴求的一線窗口,、收集社情民意的重要平臺(tái),。市委常委,、辦公室主任李輝參加活動(dòng)。