本報訊（記者趙珍珍）市交通運輸局大力整治司乘人員不文明服務(wù)行為,，提高出租、公交司乘人員文明服務(wù)質(zhì)量,，擦亮城市窗口,，提升城市形象。
       加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),。分期分批對司乘人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，召開公交公司應(yīng)急指南救護知識培訓(xùn)會、定州公交公司心理健康知識培訓(xùn)會等,，對使用文明用語,、敬老愛勸、扶危助殘,、對待乘客熱情禮貌等方面進行培訓(xùn),。制定《創(chuàng)城期間服務(wù)質(zhì)量規(guī)定》《定州公交公司司乘人員提高服務(wù)質(zhì)量措施》等規(guī)章制度，評選“冀青之星示范崗”,。
       整治長途汽車站交通秩序,。提高汽車站文明服務(wù)質(zhì)量，做到旅客來定州安心,、乘坐交通工具放心,、抵達(dá)目的地順心，無煙蒂,、無紙屑垃圾,、無破損陳舊廣告。重新設(shè)計更新汽車站公益廣告,，做到公益廣告抬眼可見,、舉足可觀。在汽車站候車室門口和售票處設(shè)置“一米線”標(biāo)識,，防止人員聚集,、插隊購票，營造良好的出行環(huán)境,。安排執(zhí)法人員在汽車站執(zhí)勤,，對站外喊客,、區(qū)域客車隨意上下旅客及非法營運車輛嚴(yán)查重罰，維持良好的交通秩序,。
       強化出租車營運管理,。組織人員對100輛出租車進行暗訪摸排問題，并對摸排出的車容車貌差,、不佩戴口罩,、吸煙、標(biāo)識不清問題逐一解決到位,。聘請專業(yè)人員對出租車司機進行培訓(xùn),，做到經(jīng)營文明、語言文明,、行車文明,、車容文明和儀表文明。要求出租車嚴(yán)格按照交通法律法規(guī)文明營運,，不隨意調(diào)頭，按指定地點上下乘客,。制作更新文明服務(wù)標(biāo)識,、行業(yè)規(guī)范、車公里標(biāo)識,、服務(wù)監(jiān)督卡,，對442輛出租車全部更新座套，更新出租車站圍欄,，并張貼公益廣告,，重新施劃出租車標(biāo)識標(biāo)線。
       強化公交司乘人員管理,。對司乘人員進行文明崗位教育培訓(xùn),，制作公交司乘人員服務(wù)證件公示卡100個，98部公交車車體廣告全部更換為公益廣告,。設(shè)置醒目禁煙標(biāo)識120張,，制作公交車內(nèi)檔板公益廣告196塊，車廂內(nèi)其他公益廣告300塊,，制作黨員示范崗,、冀青之星服務(wù)、文明服務(wù),、安全服務(wù)班組標(biāo)識100塊，556個公交候車亭共制作1112條櫥窗公益廣告和348個小站牌雙面公益廣告,。
      該局加大督導(dǎo)檢查力度,，組織專人采取明查暗訪的方式,，對出租、公交文明服務(wù)行為進行督查,，對發(fā)現(xiàn)的不文明行為頂格處罰,。截至目前，共查處違規(guī)營運車輛20輛,，分別給予罰款1000元,、停運1周的處罰。