本報訊（通訊員李鶴月）今年以來，定州農(nóng)商銀行堅持黨建引領,，以“黨建+金融”為核心,，以開展“金融志愿服務”活動為契機，以線上系列信貸產(chǎn)品為抓手,，依托整村授信,、金融支持民生工程，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題,。

當好“服務員”化解“煩心事”,。堅持信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，推出“快貸”線上純信用信貸產(chǎn)品,，滿足客戶“自主操作,、線上提款、循環(huán)用信,、隨借隨還”金融需求,，讓廣大客戶足不出戶就能解決資金需求。積極開展“黨建引領+整村授信”工作,，通過積極溝通對接,，取得相關部門支持，加快信用村和信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作,。截至9月底,，建設信用村190個,、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個。

當好“知心人”解決“憂心事”,。常態(tài)化開展金融知識宣傳,，定期組織金融知識宣傳活動，向廣大群眾宣傳普及反詐騙,、反洗錢,、防范非法集資等金融知識和法規(guī)，把金融知識更多,、更快,、更便捷送到群眾身邊，讓群眾感受到實實在在的貼心金融服務,。今年以來,，開展常態(tài)化非法集資宣傳3場，反電信詐騙宣傳3場,，受眾近1500人,。

當好“暖心人”解決“急盼事”。深入踐行普惠金融服務宗旨,，通過線上線下相結合方式,，了解商戶的服務需求、經(jīng)營資金需求,，積極宣傳“惠農(nóng)快貸”等線上快貸產(chǎn)品,，切實解決客戶流動資金短缺、貸款融資難等問題,。截至9月底,，“惠農(nóng)快貸”累計授信2176戶，金額15828.7萬元,。大力宣傳網(wǎng)上銀行,、手機銀行等線上業(yè)務及信用卡業(yè)務，為客戶詳細演示,、講解產(chǎn)品功能及操作流程,，提升客戶的認可度。強化服務監(jiān)督,，采用遠程視頻監(jiān)控,、季度明察暗訪等形式，及時了解掌握一線人員的服務態(tài)度,、效率情況,，并在營業(yè)廳公開投訴電話，設置客戶意見箱和意見簿，接受社會監(jiān)督,。