九點(diǎn)多鐘,，一位姑娘滿頭大汗地來到營業(yè)廳,，說她的繳費(fèi)電卡不見了，戶號(hào)也不記得了,。“這可咋辦,，家里還急著用電呢,！”姑娘著急地說。
值班員連忙勸解：“沒事兒,，說出你家的地址和姓名，我們幫你查查,。”但是,，根據(jù)姑娘提供的地址和姓名，卻怎么也查不到該用戶的信息,。這時(shí),，姑娘有些著急地說：“不可能呀，我家就是這個(gè)地址,，絕對(duì)錯(cuò)不了,！”這時(shí)候，值班班長顧景芬走過來說：“姑娘別急,，我?guī)湍阍倏匆幌虑焚M(fèi)名單,，肯定能查到的。”
經(jīng)過20多分鐘的查找,，終于找到了她的總戶號(hào),。原來，這位姑娘把地址說錯(cuò)了,。繳完電費(fèi),，這位姑娘不好意思地說：“你們營業(yè)廳的服務(wù)真不錯(cuò)，給你們添麻煩了,！”
據(jù)了解,，這個(gè)營業(yè)廳一天最忙時(shí)接待過500多位客戶，真是連喝口水的時(shí)間都沒有,，更別提準(zhǔn)時(shí)吃午飯了,。這不,，快12點(diǎn)了，大廳里剛清靜下來,，又走進(jìn)一位交電費(fèi)的老大娘,，只見她從口袋里掏出一個(gè)小布包，打開小布包,，里面全是一元一張的紙鈔,。值班員耐心地把錢一張張點(diǎn)好，還叮囑老人保管好電卡,，不要與手機(jī),、冰箱放到一起，以免消磁,。老大娘應(yīng)著聲,，高高興興地走出營業(yè)廳……
下班時(shí)間到了，可營業(yè)廳里還有客戶,。顧景芬說：“我們晚走一會(huì)兒,，就可以多接待一位用電客戶。”這就是電力營業(yè)班員工普通的一天,，這就是電力人遵循的“您用電,，我用心”的真情服務(wù)。這個(gè)夏天很熱,，但營業(yè)廳工作人員體貼周到的服務(wù),，為群眾送上一縷清涼。
通訊員吳曄記者張玉鳳