本報(bào)訊（記者 孫新亮 閆韶紅）為全面提高服務(wù)質(zhì)量，定州汽車站結(jié)合集團(tuán)公司開展的“改進(jìn)服務(wù)創(chuàng)名優(yōu)服務(wù)”活動(dòng),，全力打造“客樂(lè)達(dá)”服務(wù)品牌,。
    該站從加強(qiáng)員工思想教育入手，不斷規(guī)范服務(wù)行為,。采取換位思考方式,，開展“假如我是一名旅客怎么辦”和“作為站務(wù)員怎么干”活動(dòng),，培養(yǎng)熱情服務(wù)、真誠(chéng)敬業(yè)的員工作風(fēng),。教育員工每天帶著感恩的心投入工作,，推行主動(dòng)服務(wù)和誠(chéng)信服務(wù)，在為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，將定州站溫馨服務(wù)延伸到社會(huì),，定期到聾啞學(xué)校和敬老院進(jìn)行慰問(wèn)，樹立車站良好形象,。
    通過(guò)思想教育培訓(xùn)和一系列服務(wù)活動(dòng)的開展,，該站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象得到了提升，截止6月底,，共收到旅客表?yè)P(yáng)意見(jiàn)269條,、表?yè)P(yáng)信件8封、錦旗4面,，樹立了良好的城市窗口形象,。