“現(xiàn)在出去辦事容易多了,，程序簡(jiǎn)單,，服務(wù)熱情，政策透明度高,，該咱享受的一樣也少不了”,，剛從市里辦完小額貸款手續(xù)的東王西小學(xué)教師孫志娟高興地說(shuō),。
近年來(lái)，我市充分尊重和保障人民群眾對(duì)人口計(jì)生工作的知情權(quán),、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),，通過(guò)推行“陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)”,，做到還權(quán)于民、取信于民,、優(yōu)惠于民,，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光管理”、“陽(yáng)光服務(wù)”,、“陽(yáng)光維權(quán)”,，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，增強(qiáng)了計(jì)劃生育基本國(guó)策的執(zhí)行力和公信力,。
政務(wù)公開(kāi)促進(jìn)“陽(yáng)光管理”,。該局在市電視臺(tái)、廣播電臺(tái),、《定州日?qǐng)?bào)》,、《定州人口文化報(bào)》開(kāi)辟專題專欄，開(kāi)通了“定州市人口計(jì)生局網(wǎng)”,、“定州人口文化網(wǎng)”,，在市技術(shù)服務(wù)大廳設(shè)置電子顯示屏、電子觸摸屏,，及時(shí)宣傳,、報(bào)道、公開(kāi)人口政策,、辦事程序和人口計(jì)生有關(guān)內(nèi)容,，并投資483余萬(wàn)元，印制了“陽(yáng)光計(jì)生”宣傳折頁(yè),、飲水杯,、年歷、手提袋,、撲克牌等宣傳品免費(fèi)發(fā)放干部群眾,。明確專人編寫(xiě)300多條政策法規(guī)、生殖健康,、致富信息等信息,，利用“聯(lián)通信息魅力平臺(tái)”向全市育齡群眾發(fā)送。同時(shí),，投資200多萬(wàn),，對(duì)517個(gè)村的計(jì)劃生育村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行了更新,，投資80多萬(wàn)元制作200余套宣傳磁磚，利用各種平臺(tái),，對(duì)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)承諾、辦結(jié)時(shí)限,、辦事程序,、辦理結(jié)果等進(jìn)行全方位公開(kāi)，全程服務(wù),。
民主評(píng)議推動(dòng)“陽(yáng)光服務(wù)”,。該局堅(jiān)持“請(qǐng)農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)計(jì)生”制度，兌現(xiàn)服務(wù)承諾,，每半年組織一次評(píng)議活動(dòng)，著力解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),、質(zhì)量不高,、作風(fēng)不實(shí)等問(wèn)題。堅(jiān)持“請(qǐng)流動(dòng)人口評(píng)計(jì)生”制度,，向200多名流動(dòng)人口發(fā)放“流動(dòng)人口服務(wù)一卡通”,，保障了流動(dòng)人口計(jì)劃生育合法權(quán)益。堅(jiān)持民主評(píng)議制度,，在全市組織的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中,，該局連續(xù)多年獲得優(yōu)秀檔次，堅(jiān)持“下評(píng)上”制度,，并多次召開(kāi)座談會(huì),，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷3000余份，收集建議10余條,，形成以行政服務(wù)廳的窗口為紐帶,，構(gòu)建了連接市、鄉(xiāng),、村與群眾之間的辦事服務(wù)鏈,。
社會(huì)監(jiān)督保障“陽(yáng)光維權(quán)”。我市自開(kāi)通“12356陽(yáng)光熱線”以來(lái),，共受理群眾咨詢,、投訴電話30余次，制定了整改,、服務(wù)措施4條,。投訴電話48小時(shí)內(nèi)辦結(jié)制，及時(shí)解決問(wèn)題,，無(wú)一起因辦事拖拉引起的群眾不滿,。積極收聽(tīng)行風(fēng)熱線,，針對(duì)省“陽(yáng)光熱線”和保定市“行風(fēng)熱線”中群眾反映的2例問(wèn)題，迅速調(diào)查,，及時(shí)解決,，群眾認(rèn)可率達(dá)到100%。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員50名（涵蓋黨代表,、團(tuán)員代表,、人大代表、政協(xié)委員,、婦女代表,、各類干部代表、服務(wù)對(duì)象代表,、計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員代表）,，每年召開(kāi)兩次座談會(huì)征求意見(jiàn)，收集合理化建議8條,，分別有針對(duì)性的提出了整改意見(jiàn),。加強(qiáng)輿情監(jiān)督，公布各媒體投訴電話,，組織專人收集回答,、匯總，方便群眾咨詢,、舉報(bào),、投訴。對(duì)在貼吧上反映和群眾舉報(bào)“辦事效率不高”的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改,。并建立落實(shí)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度,。
如今，我市扎實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)”,，廣大人口計(jì)生干部樹(shù)立了“便民,、利民、為民,、惠民”的良好人口計(jì)生新形象。群眾走進(jìn)計(jì)生服務(wù)站點(diǎn)和辦事機(jī)構(gòu),，可以享受到一站式服務(wù),，處處可以看到公開(kāi)的辦事項(xiàng)目和溫馨提示，享受計(jì)劃生育優(yōu)惠政策的人越來(lái)越多,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的效果越來(lái)越好,，群眾辦事越來(lái)越方便，對(duì)人口計(jì)生工作的滿意程度也越來(lái)越高,。群眾權(quán)益得到保障,，知曉率,、參與率和滿意率顯著提高，大力推動(dòng)了全市人口計(jì)生工作再上新臺(tái)階,。
記者張春紅