通訊員李飛王雁
“現(xiàn)在的辦事效率真是高了,，以前注冊公司要一個部門一個部門地跑,，整個辦下來要兩個月，時間精力真耗不起?，F(xiàn)在帶齊材料在工商部門窗口辦理完登記手續(xù),，一天就能辦完，后面就直接等著辦證拿章就行了。”來市政務服務中心辦理工商登記手續(xù)的曹江濤說道,。
發(fā)展環(huán)境是一個地方大發(fā)展,、快發(fā)展的核心競爭力。我市以深入推進行政審批制度改革,，全面提升行政效能,，全力打造“讓群眾高興、讓投資者滿意”的一流政務服務平臺,。打造標準化政務服務平臺
我市以深化行政體制改革,、推進陽光行政、提升行政效能,、規(guī)范審批行為,、提高服務質量為重點，立足實際,，整合資源,，積極推進政務服務平臺標準服務體系建設。
推進“兩集中兩到位”,，落實“一站式”服務，把原來分散在不同地方,、不同部門的各類行政審批和服務項目統(tǒng)一納入市政務服務中心辦理,，在服務窗口公開行政審批事項的項目名稱、設立依據,、申報材料,、辦理程序、承諾期限,、收費標準等內容,，落實“首問負責制”、“限時辦結制”和“超時默認制”,，嚴格做到“一個窗口受理,、一次性告知、全程代辦”,，提高了辦事效率,，節(jié)省了辦理時間，實現(xiàn)跨部門協(xié)作服務,。
推行“一章制”審批,，實行“主審部門一章主辦、前置許可一表會審,、互為前置先辦后補”的并聯(lián)審批方式,，全面啟用行政審批專用章，同一部門對同一個項目審批只蓋一次章。
設立“一費制”收費窗口,，統(tǒng)一刻制各部門非稅收專用章,，對入統(tǒng)企業(yè)全部推行涉企收費“一費制”，嚴格行政事業(yè)性收費標準,，變部門多頭收費為企業(yè)到財政部門一口繳費,。對項目審批過程中的收費結算，實行“五統(tǒng)一”管理,，即統(tǒng)一發(fā)布收費依據,、統(tǒng)一設計繳款憑證、統(tǒng)一設立財政專戶,、統(tǒng)一辦理資金結算,、統(tǒng)一由財政部門設立的繳費中心一口收取，項目單位繳納各種審批費用,，只需通過銀行把錢匯入繳費中心指定的賬戶即可,。截至2015年底，全市“一費制”窗口累計收費26598.6萬元,。創(chuàng)建一流便民服務體系
圍繞創(chuàng)建一流便民服務體系,，我市下大力氣建立行政審批網，推行網上審批,，實現(xiàn)網上網下相結合,、多種渠道受理反饋、資源共享,、協(xié)同審批,，真正做到“一站到底”。重大項目由市領導組織相關部門負責人召開聯(lián)席會議,，開辟綠色通道,，特事特辦，解決項目審批過程中出現(xiàn)的各類問題,。
積極推進“三級平臺”便民服務體系建設,，按照建設“三級平臺”、推行“兩個代辦”的要求,，積極推進鄉(xiāng)村便民服務體系建設,，并多次組織相關部門對25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）及部分村街（社區(qū)）便民服務中心（室）規(guī)范運作情況進行督導檢查，推進落實,，初步形成了以市政務服務中心為龍頭,，以鄉(xiāng)、村級便民服務站（室）為基礎的便民服務體系,。2015年共組織工業(yè)項目固定資產聯(lián)合審批30次,，市政務服務中心累計辦理項目審批業(yè)務1387項,，便民服務業(yè)務52041個，辦結率100%,，群眾滿意率100%,。推進智慧政務建設
在市政務服務中心原有系統(tǒng)建設的基礎上，我市提出互聯(lián)網＋政務民生,，推動政務公開和政務服務網上規(guī)范,、公開、透明,、高效運行,，全力推進智慧政務網上審批系統(tǒng)建設。
為全面推行模塊化分區(qū)管理,，市政務服務中心依照服務職能,，將中心功能分為便民類、審批類,、證照類三大模塊區(qū)域,，公開公示各類事項權限、目錄及一次告知資料,，開通網上咨詢,、表格下載、事項申報,、辦理查詢等功能,，在受理相關企業(yè)群眾辦理事項后，由綜合平臺負責協(xié)調,，各相關窗口聯(lián)動辦理。
網上便民服務平臺能夠提供全天候網絡服務,，實現(xiàn)網上申請,、網上受理、網上辦理和網上查詢,。對于企業(yè),、群眾申請的審批服務事項，企業(yè)或群眾在網上提供相關資料,，審批部門資料共享,、聯(lián)動審批、網上證照辦理平臺創(chuàng)立了內部獨立審批系統(tǒng),，實行多證聯(lián)辦,，數據共享，信息互認,，實現(xiàn)“三證一章”三天辦結,。按照上級有關商事制度改革的要求,，全面推行“一證一號”，即通過“一口受理,，并聯(lián)審批,，信息共享，結果互認”,，實現(xiàn)由一個部門核發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照,。截至2015年底，已辦理各類網上審批業(yè)務435項,。
為實現(xiàn)審批網絡建設的全覆蓋,，市政務服務中心在入口及顯要位置設立二維碼標識，開通無線網絡,，辦事人員進入中心即可實時進行手機網上咨詢,、申報、查詢,。同時增設磁盤陣列軟硬件設施,，實現(xiàn)數據庫自動存儲功能，強化數據安全和數據分析性能,。
“只有更好地為群眾服務,，做群眾的‘貼心人’，做企業(yè)的‘好保姆’,，才能樹立良好的窗口形象,，得到廣大群眾的認可。在以后的工作中,，我們定當全力以赴做好服務工作,，不斷提升服務質量和辦事效率，為群眾,、為企業(yè)創(chuàng)造更好的政務服務環(huán)境,，為加快新興區(qū)域中心城市建設添磚加瓦、貢獻力量,。”市政務服務中心管委會副主任支雄偉如是說,。