本報(bào)訊（記者李佳陽(yáng)通訊員楊文獻(xiàn)）今年以來(lái),，市供電公司多舉措加強(qiáng)規(guī)范管理和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),，全面提升服務(wù)水平,。截至5月底,，共安裝智能表11.68萬(wàn)只，完成年度安裝任務(wù)的76.2%,。
該公司開(kāi)展了投訴治理專業(yè)化管理,，建立了投訴治理“預(yù)警、督辦,、分析,、通報(bào)、約談,、問(wèn)責(zé)、考核”工作機(jī)制,，進(jìn)一步修訂完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,、供電搶修、重要保電,、客戶投訴處理協(xié)同服務(wù)機(jī)制,。規(guī)范低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，加大智能表更換現(xiàn)場(chǎng)檢查,，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)行為監(jiān)控,，集中開(kāi)展?fàn)I業(yè)窗口人員服務(wù)技巧培訓(xùn)，提升工作人員的服務(wù)水平,。截至5月底,，完成各級(jí)稽查工單61個(gè)，堵漏增收11.11萬(wàn)元,；查處竊電及違約用電17起,，追補(bǔ)電費(fèi)及違約使用電費(fèi)11.04萬(wàn)元；實(shí)施電能替代項(xiàng)目24個(gè),，替代電量599.34千瓦時(shí),。