本報(bào)訊（記者程文昭通訊員米英甄宏斌）市人民醫(yī)院開展為期三個(gè)月的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)化管理”實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
該院在邀請(qǐng)醫(yī)院管理專家團(tuán)隊(duì)來院精心指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，還組建了內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì),。內(nèi)訓(xùn)員每天深入各科室檢查指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)落實(shí)情況。在實(shí)訓(xùn)第一階段50多天中，內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組織召開中層干部座談會(huì)2次，分別和每位院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)座談1次，收集匯總意見50條,；發(fā)放調(diào)查問卷243份,，收到意見43條；參加91次科室例會(huì)和1次院領(lǐng)導(dǎo)交班會(huì),；檢查督導(dǎo)工作3400科次,，向科室發(fā)出書面督導(dǎo)280份?；顒?dòng)中,，發(fā)現(xiàn)處理問題1014項(xiàng)，處罰39人次,，警告17人次,，罰款4800元；因服務(wù)投訴,、態(tài)度冷漠下崗處理9人次,。