□本報(bào)記者張玉鳳、趙海濤
    “您好,，我想問(wèn)問(wèn)在電視購(gòu)物節(jié)目中買了假貨,，該咋辦？”“買家電時(shí),，店家不給開發(fā)票,，你們管不？”
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    3月15日,，由市工商局與市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦,，以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、消費(fèi)無(wú)憂”為主題的普法宣傳在張寒暉文化廣場(chǎng)開展。
    一大早,，工作人員便布置好了宣傳點(diǎn),、咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受市民投訴及工商法規(guī),、商標(biāo)廣告等方面的咨詢,。工作人員還發(fā)放宣傳材料，向消費(fèi)者講解正確的網(wǎng)上購(gòu)物方式,，警惕“贈(zèng)券,、免費(fèi)”陷阱等，引導(dǎo)健康,、理性,、科學(xué)消費(fèi)。
    “我想問(wèn)問(wèn),，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上買汽車等大宗商品安不安全,？如果買了有問(wèn)題該如何維權(quán)？”在投訴舉報(bào)咨詢臺(tái)前,，市民田慧燕說(shuō),，她是網(wǎng)購(gòu)一族，平時(shí)經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物,。“買衣服,、家居用品等小件，出現(xiàn)問(wèn)題后容易退貨,。如果買大件,，生怕以后有問(wèn)題維權(quán)難,。”
“新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,，除特殊商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)無(wú)理由退貨,。您在買汽車等大件時(shí),，一定要認(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)是否合法，對(duì)網(wǎng)站和網(wǎng)店的真實(shí)性,、可靠性進(jìn)行查驗(yàn)核實(shí),。”市工商局消保科科長(zhǎng)楊建軍解釋說(shuō),，再就是一定要妥善保留交易記錄,，索取購(gòu)貨憑證，便于事后作為維權(quán)依據(jù),。如果遇到糾紛,，應(yīng)及時(shí)向工商部門或行業(yè)主管部門進(jìn)行申訴，也可以向消費(fèi)者組織進(jìn)行投訴，以確保自己的合法權(quán)益不受侵害,。
    楊建軍說(shuō),，在網(wǎng)上購(gòu)物，不僅買大件兒時(shí)需要注意這些,，買小件兒同樣要有維權(quán)意識(shí),，“有的人在買到有質(zhì)量問(wèn)題的商品時(shí)，往往會(huì)想也沒花多少錢,，退貨什么的太麻煩,，吃點(diǎn)虧就吃點(diǎn)虧，這種想法是錯(cuò)誤的,。當(dāng)你在保護(hù)自己權(quán)益的同時(shí),，其實(shí)也是在維護(hù)社會(huì)的正常秩序，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展,，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。”
    在保定市煙草專賣局定州稽查大隊(duì)咨詢臺(tái)前，工作人員正為市民展示假冒偽劣香煙,，并講解著辨識(shí)假冒偽劣產(chǎn)品的方法,。
    “國(guó)家明令禁止互聯(lián)網(wǎng)銷售卷煙。所以,，如果您在網(wǎng)上看到有銷售卷煙的,，那十有八九就是假冒偽劣產(chǎn)品。”稽查大隊(duì)煙草專賣科科長(zhǎng)王金強(qiáng)邊說(shuō),，邊拿起一條假煙教市民鑒別方法,。“先看條盒印刷，從它的圖案燙金,、光澤,、顏色進(jìn)行區(qū)分。你看這里,，燙金暗淡,、涂色不勻，印刷字體都有點(diǎn)模糊,，如果購(gòu)買香煙時(shí)發(fā)現(xiàn)這些特征,，一定不要購(gòu)買……”
    據(jù)楊建軍介紹，活動(dòng)當(dāng)天,，共設(shè)置張寒暉文化廣場(chǎng),、中山新天地、中山公園,、開元寺塔廣場(chǎng)4個(gè)宣傳點(diǎn),，發(fā)放宣傳彩頁(yè),、宣傳單頁(yè)、宣傳手冊(cè)等資料萬(wàn)余份,，接受咨詢200余人次,，受理現(xiàn)場(chǎng)投訴20件。