□本報(bào)記者張玉鳳,、趙海濤
    “您好,，我想問問在電視購物節(jié)目中買了假貨，該咋辦,？”“買家電時,，店家不給開發(fā)票，你們管不,？”
    ……
    3月15日,，由市工商局與市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合主辦，以“網(wǎng)絡(luò)誠信,、消費(fèi)無憂”為主題的普法宣傳在張寒暉文化廣場開展,。
    一大早,，工作人員便布置好了宣傳點(diǎn)、咨詢臺,，現(xiàn)場接受市民投訴及工商法規(guī),、商標(biāo)廣告等方面的咨詢。工作人員還發(fā)放宣傳材料,，向消費(fèi)者講解正確的網(wǎng)上購物方式,，警惕“贈券、免費(fèi)”陷阱等,，引導(dǎo)健康,、理性、科學(xué)消費(fèi),。
    “我想問問,，在網(wǎng)絡(luò)平臺上買汽車等大宗商品安不安全,？如果買了有問題該如何維權(quán),？”在投訴舉報(bào)咨詢臺前，市民田慧燕說,，她是網(wǎng)購一族,，平時經(jīng)常在網(wǎng)上購物。“買衣服,、家居用品等小件,，出現(xiàn)問題后容易退貨。如果買大件,，生怕以后有問題維權(quán)難,。”
“新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，除特殊商品,，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨,。您在買汽車等大件時，一定要認(rèn)真查看經(jīng)營者的資質(zhì)是否合法,，對網(wǎng)站和網(wǎng)店的真實(shí)性,、可靠性進(jìn)行查驗(yàn)核實(shí)。”市工商局消?？瓶崎L楊建軍解釋說,，再就是一定要妥善保留交易記錄，索取購貨憑證,，便于事后作為維權(quán)依據(jù),。如果遇到糾紛，應(yīng)及時向工商部門或行業(yè)主管部門進(jìn)行申訴,，也可以向消費(fèi)者組織進(jìn)行投訴,，以確保自己的合法權(quán)益不受侵害,。
    楊建軍說，在網(wǎng)上購物,，不僅買大件兒時需要注意這些,，買小件兒同樣要有維權(quán)意識，“有的人在買到有質(zhì)量問題的商品時,，往往會想也沒花多少錢,，退貨什么的太麻煩，吃點(diǎn)虧就吃點(diǎn)虧,，這種想法是錯誤的,。當(dāng)你在保護(hù)自己權(quán)益的同時，其實(shí)也是在維護(hù)社會的正常秩序,，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展,，保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行。”
    在保定市煙草專賣局定州稽查大隊(duì)咨詢臺前,，工作人員正為市民展示假冒偽劣香煙,，并講解著辨識假冒偽劣產(chǎn)品的方法。
    “國家明令禁止互聯(lián)網(wǎng)銷售卷煙,。所以,，如果您在網(wǎng)上看到有銷售卷煙的，那十有八九就是假冒偽劣產(chǎn)品,。”稽查大隊(duì)煙草專賣科科長王金強(qiáng)邊說,，邊拿起一條假煙教市民鑒別方法。“先看條盒印刷,，從它的圖案燙金,、光澤、顏色進(jìn)行區(qū)分,。你看這里,，燙金暗淡、涂色不勻,，印刷字體都有點(diǎn)模糊,，如果購買香煙時發(fā)現(xiàn)這些特征，一定不要購買……”
    據(jù)楊建軍介紹,，活動當(dāng)天,，共設(shè)置張寒暉文化廣場、中山新天地,、中山公園,、開元寺塔廣場4個宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳彩頁,、宣傳單頁,、宣傳手冊等資料萬余份,，接受咨詢200余人次，受理現(xiàn)場投訴20件,。