進入十一月后,，只要一打開購物網站,，各種“雙十一”購物狂歡節(jié)的宣傳就撲面而來。服裝,、家居,、美妝、家電等商品搶先看,、提前選,；會員優(yōu)先購、我要贏紅包、微博領紅包等活動火爆比拼……一年一度的“雙十一”,，又要來了,。
    今年，走進第九個年頭的“雙十一”,，也被不斷賦予新內涵,。面對各類充滿誘惑的促銷，你心動了嗎,？還會準備鼓鼓的錢包繼續(xù)瘋狂購物嗎,？

□本報記者程文昭、聶資濱
蓄勢待發(fā),，
全力迎接“雙十一”
    “‘雙十一’可是我們電商行業(yè)的大日子,，這個時期的業(yè)績往往能占全年30%的銷售額。”市浩達服飾有限公司總經理高權說,，今年“雙十一”,，他們公司旗下的“西西河”“憶絲涵”“花詩錦”等品牌旗艦店都參加了購物狂歡節(jié)活動。
    “去年‘雙十一’,，我們公司超額完成了銷售目標,，銷售額達到300多萬元。”高權說,，“僅開搶后半個小時,，客戶下單量就達到150多萬元。”
    為應對即將到來的銷售高峰,，浩達服飾公司早早開始備貨,。“目前，有3家工廠正為‘雙十一’加班加點生產,，貨源準備得很充足,。”高權說，“今年,，我們將羊毛大衣,、羽絨服等秋冬季服裝作為主打產品，預計‘雙十一’當天銷售額能達到500多萬元,。”
    據統計,，我市目前在淘寶網上活躍的賣家達3000多個。眾多網店經營者都和浩達服飾一樣,，做足準備迎接“雙十一”的到來,。而對于像優(yōu)藍電子商務有限公司這樣的客服外包企業(yè)，“雙十一”更像一場嚴峻的考驗,。
    “單來了,，手麻了，看著工資上爬了”“解決每位買家顧慮，享受每朵紅花樂趣”……一走進優(yōu)藍電子商務有限公司,，“雙十一”宣傳條幅隨處可見,。而在這濃厚的“雙十一”氛圍內，公司的工作人員都嚴陣以待,，準備迎接網購盛典的到來,。
    優(yōu)藍電子商務有限公司2015年注冊成立，主要提供售前客服,、售后電話回訪等服務,。“我們憑借專業(yè)人才、一流的技術,、規(guī)?；芾砗拓S富的資源，為電商賣家提供TOP品牌一樣的專業(yè)客服外包服務,。”公司負責人葉子說,，公司員工已近百人，承擔著400家店鋪的客服外包工作,。
    “每年‘雙十一’前,，網絡店鋪都會出現流量大、咨詢少,、轉化量低等狀況,。”該公司工作人員王姍姍說，“通俗地講就是看的人
多,，買的人少,，消費者都在等待‘雙十一’當天下單。”
    為備戰(zhàn)“雙十一”,，該公司在人力,、物力、財力等方面加大投入,。“從10月底,，我們就從業(yè)務等部門抽調人員，進行為期一周的專業(yè)培訓,，確保人手緊張時,，能夠及時補充。”葉子介紹說,。由于活動當天要工作24小時，大部分員工都要加班加點,。為此,，公司早早地就備足了食品、飲料等,，稍有空閑時，能夠讓大家及時補充體力,。
搶紅包用優(yōu)惠,，“紅包大戰(zhàn)”玩法多多
    “10月20日左右，不少電商開始為‘雙十一’預熱,，從那時我就開始準備了,。”網購達人祝夢嬌說,，她早在十月份就看到了不少“雙十一”購物攻略文章，里面詳細地介紹了各類店鋪將推出的優(yōu)惠活動,、參與方式等信息。
    同時,，祝夢嬌也一直關注著各家電商購物平臺推出的優(yōu)惠活動,。“比如,，有的電商平臺就推出搶紅包活動，這些紅包能在‘雙十一’當天使用,。”祝夢嬌說，“另外還能參加‘定金膨脹’活動,，就是先支付一定的定金，在當天購物時,，定金則會翻倍,。比如，支付了30元定金,，在‘雙十一’當天購物時,，可以抵60元使用。”
    預售金,、定金膨脹金、滿減紅包,、各種優(yōu)惠券、支付尾款時減免……今年“雙十一”,，消費者只要登錄淘寶,、天貓,、京東等各大電商平臺就會發(fā)現，商家的促銷活動花樣百出,，各類花式預售規(guī)則和優(yōu)惠讓人眼花繚亂。
    “乍一看,，感覺是讓利消費者,，不過仔細‘研究’后就發(fā)現,，沒有一定的數學計算能力,，還真不知道優(yōu)惠了多少。”市民張燦說,，“原來打折、搶紅包,，最復雜也就是領滿減優(yōu)惠券了?，F在預售不說，各種紅包的種類已經記不清名字和用法,。”
    對于消費者而言,，往年把喜歡的產品先放入購物車，等到“雙十一”零點,，迅速下單,、支付即可,。而今年“雙十一”與以往主要靠拼手氣、拼網速的玩法不同,，要想買到物美價廉、心儀已久的產品,，消費者還要拼智力,。
    促銷名目多,、規(guī)則復雜,、限制多，是今年“雙十一”商家玩得更高明,、更復雜的“游戲規(guī)則”,，許多消費者直呼要被繞暈了。進入11月后,，市民裴倩就開始往購物車里塞東西,，并不斷學習購物攻略，但商家的很多規(guī)則還是讓這位久經沙場的“剁手黨”有點吃不消,，交定金,、搶紅包,、參與活動發(fā)朋友圈。“雖說提前做了很多功課,，但到底能優(yōu)惠多少,，其實我自己也算不出來。”被各類規(guī)則搞得云里霧里的裴倩,，真心覺得這個“雙十一”太考驗智力了,。
    招兵買馬，
快遞也許不會等太久
    “往年‘雙十一’后,，每天的派送量是二三百件,，從早上8點一直送到晚上6點，后續(xù)工作通常要忙到晚上十一二點,。”百世匯通快遞員呂迪說。
    “電商造節(jié)”不僅給消費者帶來狂歡，也給快遞物流行業(yè)帶來了巨大壓力,。今年,，快遞積壓,、爆倉,、延誤投遞的情況會改善嗎,？
    “‘雙十一’網購訂單呈逐年上升趨勢,，在11月7日就與去年‘雙十一’的高峰持平了,，今年的訂單量預計比去年增長80%,。”圓通速遞公司職業(yè)經理王玉江說,。
    為應對“雙十一”，市內各大快遞公司未雨綢繆,，提前“招兵買馬”,。圓通速遞公司特地招聘了20名快遞員，還增加了3輛運輸車,。同時,，還通過提升設備科技水平,，提高分揀,、運輸等環(huán)節(jié)工作效率,。今年,，公司新增1臺視覺掃描儀,，在發(fā)貨時能更精準的進行識別、攬收,；新增1臺S光機,，用于監(jiān)測快件安全，嚴查違禁物品,，排除快件安全隱患,。
    采訪中,，幾家快遞公司都談到,，互聯網技術和智能科技在“雙十一”發(fā)揮的作用越來越大,，數字化、智能化已成為各快遞公司提速的突破口,。
市工商局：雙“十一”網絡購物需謹慎
    雙“十一”將至，網絡購物又將進入高峰期,，市工商局提醒廣大喜愛網購的消費者要理性購物，注意安全,，謹防交易陷阱,。
    一、要選擇正規(guī)的購物平臺,。最好選擇經營規(guī)模較大,、專業(yè)性強、口碑及品牌美譽度較好的購物平臺,，不要隨意進入陌生網站。
    二,、要克制貪圖便宜的念頭,。俗話說：只有錯買的，沒有錯賣的,。購物時要做到“貨比三家”,，如果網上商品標價與商場商品價格相差太大時,，不要被低價,、低折扣所迷惑，小心消費陷阱,。
    三,、要對網站和網店的真實性、可靠性進行查驗核實,。包括查驗核實其網址,、地址,、電話、網店營業(yè)執(zhí)照等內容的合法性,、正規(guī)性。同時還要對網店信譽、售后服務,、退換貨服務等諸多細節(jié)進行全面了解，辨別真?zhèn)魏笤僮鲑徫锵M決定,。
    四,、要選擇安全可靠的支付手段。如需在網上轉賬,、充值、付款時,，要盡量選擇安全可靠的第三方支付平臺,。不要輕易泄
露個人身份證,、銀行賬戶,、密碼等個人信息，更不要輕易點擊對方提供的交易鏈接,。
    五,、要妥善保留交易記錄，索取購貨憑證,，便于事后作為維權依據,。網購后要保留好購物確認短信,，盡量保留有網購消費內容的頁面，要索取購物憑證,，以便發(fā)生糾紛時有據可依,。
    六,、要做到收取物品時當場驗貨,。消費者在收取貨物時要認真核對商品的品質和數量，在確定商品無誤,、無破損后再簽字確認,。
    廣大消費者在網絡購物消費過程中如遇糾紛，應及時向經營者所在地或第三方交易平臺所在地相關主管部門進行投訴,，以確保自己的合法權益不受侵害,。
    另外,，網絡購物適用于“七天無理由退換貨”，但消費者定做的,、鮮活易腐的,、在線下載或者消費者拆封的音像制品,、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙,、期刊等不在網購“七天無理由退換貨”范圍之內,，廣大消費者購買時一定要注意,。