我市進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能

推動“高效辦成一件事” 重點事項落地見效

本報訊（記者張春紅,、通訊員張楠）我市切實優(yōu)化營商環(huán)境，深入推動政務(wù)服務(wù)和政策落實,，始終聚焦企業(yè)群眾辦事需求的難點堵點,，強化數(shù)字賦能，著力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,，有效推進“高效辦成一件事”落地可辦,。

推進線下辦事“一門一窗”。進一步優(yōu)化窗口設(shè)置,，按照主題分類在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”綜合服務(wù)窗口,，編印辦事指南，實行“一次告知,、一表申請,、一套材料、一窗受理”,實現(xiàn)辦“一件事”只到“一窗”,。

強化數(shù)字賦能“一網(wǎng)通辦”,。依托河北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)，推動表單多表合一,、線上一網(wǎng)通辦,、線下一次提交，強化部門協(xié)同和數(shù)據(jù)共享,，實行并聯(lián)審批,、聯(lián)合驗收模式，大幅壓減辦理時長和跑動次數(shù),。今年以來,，定州市平均辦理時間從27個工作日壓縮到了8個工作日，平均跑動次數(shù)從11次壓縮為零跑動,，審批效率提升70%以上,。

推動12345熱線“一線應(yīng)答”。加強“高效辦成一件事”與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線聯(lián)動,，持續(xù)開展接線人員培訓(xùn),，進一步細化完善常見問題答復(fù)口徑，高效受理咨詢,、投訴,、求助、建議和在線指導(dǎo)等訴求,，打造便捷,、高效,、規(guī)范、智慧的政務(wù)“總客服”,。