數(shù)字賦能“加速度” 政務(wù)服務(wù)“零距離”

——市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局持續(xù)打造更優(yōu)營商環(huán)境
 

近日,，交投富海（河北）能源科技有限公司將一面印有“審批高效務(wù)實,、服務(wù)暖心親民”的錦旗送到了市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局的工作人員手中,，對在京港澳高速定州南服務(wù)區(qū)加油站投資主體變更事項辦理過程中,，給企業(yè)提供高效暖心服務(wù)，為后續(xù)經(jīng)營提供有力支持表示衷心感謝,。

無獨有偶,。在石雄高鐵建設(shè)項目中，市數(shù)政局主動上門對接,，僅用3天時間便完成林木采伐許可證辦理,，保障了重點工程順利推進。

兩個事例的背后,，是市數(shù)政局持續(xù)推動營商環(huán)境向“優(yōu)”而行,、助力企業(yè)發(fā)展的生動寫照。

近年來,，市數(shù)政局聚焦企業(yè)群眾辦事的痛點難點,，不斷優(yōu)化簡化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能,，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“好辦”轉(zhuǎn)變,，讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿,，為企業(yè)發(fā)展排憂解難,。

“企業(yè)辦事的痛點難點，就是我們改革的發(fā)力點,。”市數(shù)政局副局長趙俊杰介紹,，為了讓企業(yè)辦事更便捷，市數(shù)政局依托河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、“冀時辦”APP,，大力推進政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。

同時,，建設(shè)完成政務(wù)服務(wù)視頻“導辦幫辦”系統(tǒng),，組建全市“導辦幫辦工作專員”隊伍，采取“人工客服+視頻通話”服務(wù)模式,，指導企業(yè)群眾線上辦理全流程網(wǎng)辦事項,。建設(shè)政務(wù)服務(wù)“云勘驗”系統(tǒng)，通過審批和勘驗平臺順暢銜接,，實現(xiàn)勘驗信息線上流轉(zhuǎn),、視頻勘驗實時互動、在線出具勘驗報告和云端保存影像資料的勘驗全流程“零見面”,。

截至目前，政務(wù)服務(wù)視頻“導辦幫辦”系統(tǒng),，已累計為群眾答疑解惑1804次,，有效地減少了群眾現(xiàn)場咨詢的跑動次數(shù)。全市通過平臺開展云勘驗審批277次,，大大壓縮了審批時間,、節(jié)約了行政成本。

“現(xiàn)在,，我們正在部署本地化DeepSeek模型,，通過在定州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、冀時辦APP,、冀時辦微信小程序等全量接入該模型,，進一步提升智能預(yù)審、智能審批,、智能文書,、AI導辦等多領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)能力。”趙俊杰說。

除了線上服務(wù),，市數(shù)政局還成立了企業(yè)服務(wù)中心,，組建了企業(yè)幫辦代辦服務(wù)團隊，線下為企服務(wù),，幫助經(jīng)營主體辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。針對省市重點建設(shè)項目則成立代辦工作領(lǐng)導小組，對全市省市重點項目進行任務(wù)分解,，逐一明確“代辦員”,，切實解決項目推進過程中的具體問題和困難。

“去年以來,，按照國家和省有關(guān)要求,，我們還大力推進‘高效辦成一件事’改革，強化部門協(xié)同和數(shù)據(jù)共享,，實行并聯(lián)審批,、聯(lián)合驗收模式，大幅壓減辦理時長和跑動次數(shù),。”趙俊杰介紹,，目前，利用一窗受理,、一網(wǎng)通辦,、一線應(yīng)答三種渠道，已實現(xiàn)企業(yè)信息變更,、信用修復,、殘疾人服務(wù)等20個第一批“高效辦成一件事”集成辦理，從多次跑動變?yōu)榱闩軇印?/p>

“優(yōu)化營商環(huán)境沒有終點,，只有連續(xù)不斷的新起點,。”市數(shù)政局黨組書記、局長趙永偉表示,，下一步,，市數(shù)政局將繼續(xù)堅持問題導向和目標導向相結(jié)合，緊盯企業(yè)所急所需,、群眾所求所盼,，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化“定州行,、定如意”城市品牌,，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。