保定晚報(bào)訊（記者齊域?qū)?見習(xí)記者牛璐毅）走進(jìn)保定銀行客戶服務(wù)中心,，市場(chǎng)監(jiān)管綜合服務(wù)站標(biāo)識(shí)格外醒目,。“年報(bào)公示可登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),，遇到經(jīng)營(yíng)異常別擔(dān)心,，我們?nèi)讨笇?dǎo)修復(fù)流程。”3月14日上午,，工作人員正向來訪的商戶耐心講解,。這個(gè)集政策咨詢、糾紛調(diào)解,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)于一體的服務(wù)窗口，正是保定市創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管模式的重要載體,。

去年12月，保定市在全省率先啟動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管綜合服務(wù)站建設(shè),，目前已建成12個(gè)示范站點(diǎn)，覆蓋餐飲聚集區(qū),、旅游景區(qū),、大型商超等重點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)景。

在萬博廣場(chǎng)服務(wù)站,，市民張女士?jī)H用20分鐘就解決了購(gòu)物糾紛：“工作人員現(xiàn)場(chǎng)取證協(xié)調(diào),，商家當(dāng)場(chǎng)辦理退換貨，比傳統(tǒng)維權(quán)渠道效率高得多,。”通過將服務(wù)力量下沉到市場(chǎng)一線,，既減輕了行政機(jī)關(guān)接訴壓力,，又提升了市場(chǎng)主體自治能力,。

“服務(wù)站要成為政企民之間的連心橋,。”保定市市場(chǎng)監(jiān)管局非公黨建科曲勝?？崎L(zhǎng)介紹,，每個(gè)站點(diǎn)都承載著五大核心功能：了解經(jīng)營(yíng)主體需求的“信息站”、市場(chǎng)監(jiān)管行風(fēng)建設(shè)的“觀測(cè)站”,、重大政策法律法規(guī)的“宣傳站”,、助企紓困快捷便民的“咨詢站”、市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)工作的“指導(dǎo)站”,。通過將服務(wù)觸角延伸至市場(chǎng)“毛細(xì)血管”,，實(shí)現(xiàn)將維權(quán)問題解決在商圈。

服務(wù)站建設(shè)采取“政企共建”模式,，既有依托個(gè)體商戶的經(jīng)營(yíng)站點(diǎn),，也有嵌入商超服務(wù)臺(tái)、景區(qū)服務(wù)中心的復(fù)合型站點(diǎn),。

在保定宴一樓的市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)站,，服務(wù)人員變身“政策加油站”和“糾紛緩沖帶”，周邊商戶遇到問題都習(xí)慣先來聊聊,，從“名優(yōu)特新”貸款辦理到商標(biāo)品牌保護(hù)政策,，或者消費(fèi)糾紛的調(diào)解，服務(wù)站都能幫上忙,。

隨著首批保定銀行等12個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管綜合服務(wù)站的揭牌，全市市場(chǎng)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入建設(shè)沖刺期,。按規(guī)劃，到今年底將實(shí)現(xiàn)22個(gè)縣（市,、區(qū)）全覆蓋，形成“15分鐘市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)圈”,。

市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)陳紹輝表示：“通過服務(wù)陣地前移,，我們正構(gòu)建起‘預(yù)防為主、調(diào)解為先,、監(jiān)管托底’的新型治理體系，讓監(jiān)管溫度轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)活力,。”

在古城保定,，這些“市監(jiān)前哨”正悄然改變著市場(chǎng)治理生態(tài)。當(dāng)基層服務(wù)從“坐等上門”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)下沉”,，當(dāng)政策宣貫從“大水漫灌”變?yōu)?ldquo;精準(zhǔn)滴灌”,，一幅政企民協(xié)同共治的新圖景日漸清晰。隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善,，這座現(xiàn)代化品質(zhì)生活之城正在書寫市場(chǎng)監(jiān)管現(xiàn)代化的新篇章,。

■記者手記

在“市監(jiān)前哨”感受治理溫度

□保定晚報(bào)記者 齊域?qū)?/p>

金色標(biāo)識(shí)下的保定銀行客戶服務(wù)中心,，商戶與工作人員圍繞年報(bào)申報(bào),、糾紛調(diào)解的對(duì)話,，折射出市場(chǎng)監(jiān)管從“柜臺(tái)后”走向“街巷里”的轉(zhuǎn)變,。20分鐘解決退換貨糾紛、商戶口中的“政策加油站”,，這些細(xì)節(jié)拼湊出服務(wù)站的底色：它不僅是維權(quán)窗口,，更是治理邏輯迭代的切口,。

“政企共建”機(jī)制藏著巧思——商超服務(wù)臺(tái)化身咨詢站,，商戶經(jīng)營(yíng)點(diǎn)承載政策宣傳的新職責(zé),，政府角色從“管理者”轉(zhuǎn)向“服務(wù)者”,。五大功能中，“信息站”“觀測(cè)站”居首,，凸顯治理思維之變：唯有傾聽市場(chǎng)“心跳”,，服務(wù)才能精準(zhǔn)滴灌。當(dāng)市民的退換訴求當(dāng)場(chǎng)解決,，“15分鐘服務(wù)圈”便不再停留于規(guī)劃藍(lán)圖，而是用效率丈量著公信力,。

站在萬博廣場(chǎng)的市場(chǎng)監(jiān)管綜合服務(wù)站點(diǎn),，商戶與服務(wù)站人員的互動(dòng)恰似城市治理的微觀樣本：政策宣導(dǎo)融入市井煙火，行政剛性因服務(wù)前置而更具韌性,。這抹“市監(jiān)藍(lán)”所織就的，不僅是消費(fèi)矛盾的緩沖網(wǎng),，更是一條政企民共治的紐帶——它讓監(jiān)管溫度成為市場(chǎng)活力的催化劑,，也讓“現(xiàn)代化治理”從概念落地為可觸可感的溫度。