保定晚報訊（記者齊域?qū)?見習(xí)記者牛璐毅）走進(jìn)保定銀行客戶服務(wù)中心,，市場監(jiān)管綜合服務(wù)站標(biāo)識格外醒目。“年報公示可登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),，遇到經(jīng)營異常別擔(dān)心,，我們?nèi)讨笇?dǎo)修復(fù)流程。”3月14日上午,，工作人員正向來訪的商戶耐心講解,。這個集政策咨詢、糾紛調(diào)解,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)于一體的服務(wù)窗口,，正是保定市創(chuàng)新市場監(jiān)管模式的重要載體。

去年12月,，保定市在全省率先啟動市場監(jiān)管綜合服務(wù)站建設(shè),，目前已建成12個示范站點，覆蓋餐飲聚集區(qū),、旅游景區(qū),、大型商超等重點消費場景。

在萬博廣場服務(wù)站,，市民張女士僅用20分鐘就解決了購物糾紛：“工作人員現(xiàn)場取證協(xié)調(diào),，商家當(dāng)場辦理退換貨，比傳統(tǒng)維權(quán)渠道效率高得多,。”通過將服務(wù)力量下沉到市場一線,，既減輕了行政機關(guān)接訴壓力，又提升了市場主體自治能力,。

“服務(wù)站要成為政企民之間的連心橋,。”保定市市場監(jiān)管局非公黨建科曲勝海科長介紹,，每個站點都承載著五大核心功能：了解經(jīng)營主體需求的“信息站”,、市場監(jiān)管行風(fēng)建設(shè)的“觀測站”、重大政策法律法規(guī)的“宣傳站”,、助企紓困快捷便民的“咨詢站”,、市場監(jiān)管業(yè)務(wù)工作的“指導(dǎo)站”。通過將服務(wù)觸角延伸至市場“毛細(xì)血管”,，實現(xiàn)將維權(quán)問題解決在商圈,。

服務(wù)站建設(shè)采取“政企共建”模式，既有依托個體商戶的經(jīng)營站點,，也有嵌入商超服務(wù)臺,、景區(qū)服務(wù)中心的復(fù)合型站點,。

在保定宴一樓的市場監(jiān)管服務(wù)站，服務(wù)人員變身“政策加油站”和“糾紛緩沖帶”,，周邊商戶遇到問題都習(xí)慣先來聊聊,，從“名優(yōu)特新”貸款辦理到商標(biāo)品牌保護政策，或者消費糾紛的調(diào)解,，服務(wù)站都能幫上忙,。

隨著首批保定銀行等12個市場監(jiān)管綜合服務(wù)站的揭牌，全市市場站點網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入建設(shè)沖刺期,。按規(guī)劃,，到今年底將實現(xiàn)22個縣（市、區(qū)）全覆蓋,，形成“15分鐘市場監(jiān)管服務(wù)圈”,。

市市場監(jiān)管局局長陳紹輝表示：“通過服務(wù)陣地前移，我們正構(gòu)建起‘預(yù)防為主,、調(diào)解為先,、監(jiān)管托底’的新型治理體系，讓監(jiān)管溫度轉(zhuǎn)化為市場活力,。”

在古城保定,，這些“市監(jiān)前哨”正悄然改變著市場治理生態(tài)。當(dāng)基層服務(wù)從“坐等上門”轉(zhuǎn)向“主動下沉”,，當(dāng)政策宣貫從“大水漫灌”變?yōu)?ldquo;精準(zhǔn)滴灌”,，一幅政企民協(xié)同共治的新圖景日漸清晰。隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善,，這座現(xiàn)代化品質(zhì)生活之城正在書寫市場監(jiān)管現(xiàn)代化的新篇章,。

■記者手記

在“市監(jiān)前哨”感受治理溫度

□保定晚報記者 齊域?qū)?/p>

金色標(biāo)識下的保定銀行客戶服務(wù)中心，商戶與工作人員圍繞年報申報,、糾紛調(diào)解的對話,，折射出市場監(jiān)管從“柜臺后”走向“街巷里”的轉(zhuǎn)變。20分鐘解決退換貨糾紛,、商戶口中的“政策加油站”,，這些細(xì)節(jié)拼湊出服務(wù)站的底色：它不僅是維權(quán)窗口，更是治理邏輯迭代的切口,。

“政企共建”機制藏著巧思——商超服務(wù)臺化身咨詢站,，商戶經(jīng)營點承載政策宣傳的新職責(zé)，政府角色從“管理者”轉(zhuǎn)向“服務(wù)者”,。五大功能中,，“信息站”“觀測站”居首，凸顯治理思維之變：唯有傾聽市場“心跳”,，服務(wù)才能精準(zhǔn)滴灌,。當(dāng)市民的退換訴求當(dāng)場解決,，“15分鐘服務(wù)圈”便不再停留于規(guī)劃藍(lán)圖，而是用效率丈量著公信力,。

站在萬博廣場的市場監(jiān)管綜合服務(wù)站點,，商戶與服務(wù)站人員的互動恰似城市治理的微觀樣本：政策宣導(dǎo)融入市井煙火,，行政剛性因服務(wù)前置而更具韌性,。這抹“市監(jiān)藍(lán)”所織就的，不僅是消費矛盾的緩沖網(wǎng),，更是一條政企民共治的紐帶——它讓監(jiān)管溫度成為市場活力的催化劑,，也讓“現(xiàn)代化治理”從概念落地為可觸可感的溫度。