“施工款全部到位,，壓在我們胸口好幾個(gè)月的大石頭總算卸下來(lái)了,。真是太感謝咱們綜治中心了！”日前,，在邢臺(tái)市信都區(qū)綜治中心涉房糾紛調(diào)解中心調(diào)解員的耐心調(diào)解下,，楊某等80余人施工團(tuán)隊(duì)最終與某項(xiàng)目施工方就施工款項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)，在順利拿到160余萬(wàn)元施工款后,，他們特意打電話向綜治中心工作人員表達(dá)謝意,。

這是信都區(qū)綜治中心成功化解各類矛盾糾紛的一個(gè)事例。近年來(lái),，信都區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，將綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的切入點(diǎn)，加強(qiáng)陣地建設(shè),，整合多方資源,，配足配強(qiáng)人員，建立健全機(jī)制,，扎實(shí)推進(jìn)綜治中心實(shí)質(zhì)化運(yùn)行,，在矛盾糾紛化解、治安防控,、服務(wù)民生等方面發(fā)揮了積極作用,。

圍繞“高”字 強(qiáng)力推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)

信都區(qū)委、區(qū)政府把綜治中心建設(shè)作為社會(huì)治理的有效抓手,，給予高度重視和大力支持,，高站位部署推動(dòng),。區(qū)委、區(qū)政府將區(qū)綜治中心批設(shè)為正科級(jí)事業(yè)單位,，落實(shí)10名人員編制,，辦公經(jīng)費(fèi)由區(qū)委政法委申請(qǐng)區(qū)財(cái)政統(tǒng)一支出，高規(guī)格建強(qiáng)機(jī)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)實(shí)體化運(yùn)行,。

2020年，信都區(qū)綜治中心新大樓啟用,，建筑面積2400平方米,，設(shè)置了引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū),、指揮調(diào)度區(qū)等辦公區(qū)域,，具體設(shè)置有群眾接待大廳、矛盾糾紛多元調(diào)解室,、法律服務(wù)室,、綜合研判室、視頻監(jiān)控指揮大廳等場(chǎng)所,，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)陣地,，建成了綜治中心“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺(tái)。

信都區(qū)委政法委研究制定了綜治中心工作流程,、工作職責(zé),、首問(wèn)負(fù)責(zé)、派單辦單,、會(huì)商研判,、督辦落實(shí)、跟蹤回訪等26項(xiàng)工作制度,，建立了完整的矛盾糾紛辦理工作閉環(huán),。

突出“實(shí)”字 著力發(fā)揮實(shí)戰(zhàn)作用

信都區(qū)將綜治中心與網(wǎng)格化管理一體運(yùn)行，全區(qū)2248名網(wǎng)格員深入網(wǎng)格察民情,、訪民意,、解民憂，通過(guò)綜治信息系統(tǒng)手機(jī)App報(bào)送網(wǎng)格信息,，區(qū)綜治中心網(wǎng)格管理員實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)格動(dòng)態(tài),，實(shí)現(xiàn)信息處置閉環(huán)管理。

2024年9月,，信都區(qū)組織公安,、檢察、法院,、司法行政,、住建,、人社、紀(jì)委,、信訪8個(gè)部門常駐,，20個(gè)部門輪駐隨駐區(qū)綜治中心，每個(gè)單位至少派駐一名工作人員,，負(fù)責(zé)群眾接待、政策解釋,、問(wèn)題處置等工作,。

區(qū)綜治中心對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心上報(bào)和視頻巡查發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)進(jìn)行受理、交辦,、督辦,；對(duì)區(qū)群眾工作中心登記的信訪接待事項(xiàng)，分流交辦入駐部門或?qū)俚剜l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）處理,；探索推行“一一五十”矛盾糾紛多元調(diào)解機(jī)制,，即通過(guò)“一會(huì)”（區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)解聯(lián)席會(huì)議，設(shè)在區(qū)綜治中心）統(tǒng)籌,、“一委”（區(qū)大調(diào)委）負(fù)責(zé),、“五支隊(duì)伍”（專職、兼職,、行業(yè),、特色、企業(yè)5支調(diào)解隊(duì)伍）聯(lián)動(dòng),、“十個(gè)中心”（訴調(diào),、醫(yī)調(diào)、交調(diào),、婚調(diào),、裁調(diào)、房調(diào),、物調(diào),、軍調(diào)、企調(diào),、鑒調(diào)10個(gè)調(diào)解中心）共治,，推動(dòng)人民調(diào)解、行政調(diào)解,、司法調(diào)解“三調(diào)合一”,，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽,。2024年以來(lái),，該區(qū)共化解各類矛盾糾紛4400余件,。

強(qiáng)化“聯(lián)”字 努力破解建設(shè)難題

信都區(qū)在數(shù)據(jù)信息上抓聯(lián)通共用，投資3300萬(wàn)元,，推進(jìn)智慧工程二期建設(shè),，整合防火環(huán)保、交警路網(wǎng),、智慧安防,、村居技防等各類公共視頻資源接入?yún)^(qū)智慧工程平臺(tái)，及時(shí)將預(yù)警信息推送到屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦和屬事單位,。

信都區(qū)在管理服務(wù)上抓協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),，研發(fā)了“一一五十”矛盾糾紛智慧平臺(tái)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析,、信息查詢,、交辦督辦、超期提醒,、群眾反映等功能,，動(dòng)態(tài)掌握矛盾糾紛排查化解情況，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮調(diào)度,。2024年以來(lái),，共提醒、督辦,、調(diào)度各類案事件100余起,。

在治安隱患防范上，信都區(qū)抓聯(lián)防聯(lián)治,，廣泛發(fā)動(dòng)村居網(wǎng)格員,、群防群治隊(duì)伍，與公安巡控力量相配合,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)治安狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控,、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、整體研判,，促進(jìn)了治安隱患的有效防范處置,。