和合承德網(wǎng)訊（記者孫濤）“過(guò)去企業(yè)跑斷腿,，現(xiàn)在干部‘釘’在企業(yè)解難題。”受益于助企服務(wù)代表幫助的承德新新釩鈦儲(chǔ)能科技有限公司負(fù)責(zé)人感慨道：“釩電池宣傳推廣,、企業(yè)上新全自動(dòng)化智能生產(chǎn)線全都離不開助企服務(wù)代表,。”

承德從企業(yè)和群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題出發(fā)，規(guī)范行政行為,，提升服務(wù)效能,，充分發(fā)揮企服中心牽頭抓總作用，擇優(yōu)選派1949名政府服務(wù)代表,，聯(lián)系3822家企業(yè),，代表與企業(yè)周聯(lián)系、月見面,，有需求隨叫隨到,，不斷優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)，提高企業(yè)群眾滿意度,。

為更好構(gòu)建市,、縣一體的助企服務(wù)格局，我市建立了代表管理,、問(wèn)題閉環(huán)解決,、企業(yè)滿意度調(diào)查回訪等制度機(jī)制，定期交流助企服務(wù)經(jīng)驗(yàn)做法,，持續(xù)優(yōu)化代表結(jié)構(gòu),，其中專職代表從176人增加至228人，占比從8.7%提高到11.7%,。圍繞金融,、科技、稅費(fèi)等領(lǐng)域,，組織代表培訓(xùn)126次,，提高代表履職能力。助企服務(wù)代表常態(tài)化深入企業(yè),，了解收集企業(yè)訴求,，簡(jiǎn)單問(wèn)題即接即辦，復(fù)雜問(wèn)題交由企服中心及時(shí)向部門轉(zhuǎn)辦,。

“自去年8月以來(lái),，全市各級(jí)助企服務(wù)代表共協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難問(wèn)題10286個(gè)，幫助企業(yè)取得貸款50余億元,、減稅降費(fèi)10.7億元,。”市企服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),，按照每季度不低于10%的比例，我市對(duì)包聯(lián)企業(yè)進(jìn)行回訪,，及時(shí)了解企業(yè)對(duì)代表履職情況的評(píng)價(jià),，對(duì)履職不到位的及時(shí)調(diào)整。經(jīng)驗(yàn)做法在全省推廣,，獲評(píng)全國(guó)全面深化改革典型案例和省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例,。

為切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問(wèn)題，用服務(wù)的暖心增強(qiáng)企業(yè)的信心,，我市注重發(fā)現(xiàn)和挖掘助企服務(wù)的先進(jìn)典型,，形成示范效應(yīng)，提升代表能力素質(zhì),，促進(jìn)工作優(yōu)化提升,。發(fā)揮“承心辦”企業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺(tái)、微信公眾號(hào),、短信平臺(tái)作用,，聯(lián)合部門做好惠企政策收集、宣傳,、解讀,、推送工作，讓企業(yè)知政策,、懂政策,、享政策。本著“少花錢,、辦成事”的原則,，升級(jí)市、縣兩級(jí)評(píng)標(biāo)室,、監(jiān)控系統(tǒng)等軟硬件設(shè)施,，實(shí)現(xiàn)“盲抽”“盲評(píng)”、分散評(píng)標(biāo),、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo),、全程網(wǎng)辦五個(gè)100%。

承德加強(qiáng)與省直對(duì)口部門溝通對(duì)接,，跟進(jìn)抓好今年12個(gè)“一件事”落實(shí)。按照“上線一個(gè),、應(yīng)用一個(gè),、宣傳一個(gè)”的原則，多渠道宣傳推廣,，不斷提高社會(huì)知曉度,，引導(dǎo)廣泛應(yīng)用，切實(shí)提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感。政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)化提供幫辦代辦,、預(yù)約延時(shí)等便民服務(wù),，用好“好差評(píng)”、網(wǎng)民留言等監(jiān)督評(píng)價(jià)平臺(tái),，優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn),。