和合承德網(wǎng)訊（記者孫濤）“過去企業(yè)跑斷腿,，現(xiàn)在干部‘釘’在企業(yè)解難題。”受益于助企服務(wù)代表幫助的承德新新釩鈦儲能科技有限公司負責人感慨道：“釩電池宣傳推廣,、企業(yè)上新全自動化智能生產(chǎn)線全都離不開助企服務(wù)代表。”

承德從企業(yè)和群眾關(guān)心關(guān)注的重點問題出發(fā),，規(guī)范行政行為,，提升服務(wù)效能，充分發(fā)揮企服中心牽頭抓總作用,，擇優(yōu)選派1949名政府服務(wù)代表,，聯(lián)系3822家企業(yè)，代表與企業(yè)周聯(lián)系,、月見面,，有需求隨叫隨到，不斷優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗，提高企業(yè)群眾滿意度,。

為更好構(gòu)建市,、縣一體的助企服務(wù)格局，我市建立了代表管理,、問題閉環(huán)解決,、企業(yè)滿意度調(diào)查回訪等制度機制，定期交流助企服務(wù)經(jīng)驗做法,，持續(xù)優(yōu)化代表結(jié)構(gòu),，其中專職代表從176人增加至228人，占比從8.7%提高到11.7%,。圍繞金融,、科技、稅費等領(lǐng)域,，組織代表培訓126次,，提高代表履職能力。助企服務(wù)代表常態(tài)化深入企業(yè),，了解收集企業(yè)訴求,，簡單問題即接即辦，復雜問題交由企服中心及時向部門轉(zhuǎn)辦,。

“自去年8月以來,，全市各級助企服務(wù)代表共協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難問題10286個，幫助企業(yè)取得貸款50余億元,、減稅降費10.7億元,。”市企服中心相關(guān)負責人說，按照每季度不低于10%的比例,，我市對包聯(lián)企業(yè)進行回訪,，及時了解企業(yè)對代表履職情況的評價，對履職不到位的及時調(diào)整,。經(jīng)驗做法在全省推廣,，獲評全國全面深化改革典型案例和省優(yōu)化營商環(huán)境典型案例。

為切實幫助企業(yè)解決實際困難和問題,，用服務(wù)的暖心增強企業(yè)的信心,，我市注重發(fā)現(xiàn)和挖掘助企服務(wù)的先進典型，形成示范效應(yīng),，提升代表能力素質(zhì),，促進工作優(yōu)化提升。發(fā)揮“承心辦”企業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺,、微信公眾號,、短信平臺作用,，聯(lián)合部門做好惠企政策收集、宣傳,、解讀,、推送工作，讓企業(yè)知政策,、懂政策,、享政策。本著“少花錢,、辦成事”的原則,，升級市、縣兩級評標室,、監(jiān)控系統(tǒng)等軟硬件設(shè)施,，實現(xiàn)“盲抽”“盲評”、分散評標,、遠程異地評標,、全程網(wǎng)辦五個100%。

承德加強與省直對口部門溝通對接,，跟進抓好今年12個“一件事”落實,。按照“上線一個、應(yīng)用一個,、宣傳一個”的原則,，多渠道宣傳推廣，不斷提高社會知曉度,，引導廣泛應(yīng)用，切實提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感,。政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)化提供幫辦代辦,、預(yù)約延時等便民服務(wù)，用好“好差評”,、網(wǎng)民留言等監(jiān)督評價平臺,，優(yōu)化群眾辦事體驗。