本報訊（記者王登強通訊員卜瑞湘）記者從市工商部門獲悉,，針對近年來汽車銷售服務(wù)行業(yè)消費投訴不斷增長的情況,，市工商局、市消費者協(xié)會日前對我市各汽車銷售服務(wù)公司進行了消費體察,，通過實地體驗各公司的商品,、服務(wù)和消費環(huán)境,，發(fā)現(xiàn)汽車行業(yè)在貸款購車、促銷宣傳,、維修等五個方面存在問題,。
貸款購車押金難退。消費者在某汽車銷售服務(wù)公司貸款購車時被要求必須同時在該公司購買車險,，且繳納一定數(shù)額的押金,。若貸款期間在該公司繼續(xù)購買車險,，則貸款期滿后退還押金，否則押金不予退還,。此外,，消費者貸款購車還存在利息核算不清楚等問題。
霸王條款現(xiàn)象依然存在,。例如,，消費者在某汽車銷售服務(wù)公司預(yù)訂某款車并繳納購車押金，第二天若想更換其他車型,，則押金不退還,。消費者在某4S店購買汽車，若“三包”期內(nèi)未在該4S店保養(yǎng)或維修,，將不能享受相應(yīng)的“三包”服務(wù),。
不按約定時間履行義務(wù)。例如,，消費者訂車后約定提車時間為4月下旬,，可實際提車時間卻要等到5月。在汽車銷售服務(wù)公司維修車輛時,，常常出現(xiàn)以車輛問題多,、不好修等理由拖延維修的現(xiàn)象。
促銷宣傳有問題,。有的汽車銷售服務(wù)公司在廣告宣傳中稱,，在某個時間段購買某款車可優(yōu)惠3萬元，但實際購買時要么稱該車型已售完,，要么稱所優(yōu)惠的3萬元中包含價值2萬元的汽車裝飾,。有的汽車經(jīng)銷商搞促銷時宣稱購車贈裝飾，但其所贈的裝飾往往存在一定的質(zhì)量問題,。
維修有貓膩,。有些汽車銷售服務(wù)公司稱其汽車配件為原廠配件,，其實并非原廠配件,，有的甚至是“三無”產(chǎn)品。部分車主不懂車輛維修,，經(jīng)營者便以增加維修項目為由,，擅自提高收費價格。
據(jù)了解,，市工商部門將以上述問題為線索,，開展汽車市場專項整治行動，重點整治在維修活動中使用假冒偽劣配件,、合同欺詐,、無照經(jīng)營等違法行為,，切實保護消費者合法權(quán)益。