記者 李妍

濱海休閑度假勝地、國際健康城、科技創(chuàng)新之城……一張張亮麗的名片,，見證著秦皇島的發(fā)展變化：從小漁村嬗變?yōu)橐蛔錆M活力,、獨(dú)具魅力的現(xiàn)代化濱海城市。

文明城市創(chuàng)建步伐加快,，城市環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,，衛(wèi)生死角被清理，垃圾小廣告得到有效處理,，整潔有序的道路,、綠意滿眼的社區(qū)，這一切除了在城市建設(shè)上的不斷投入,，也得益于徹底改變昔日粗放型管理方式,，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于城市管理的新實(shí)踐。

數(shù)據(jù)信息化,，處置更及時(shí)——管理智慧化

“創(chuàng)城之后,，市容市貌的變化特別大，這兒漏那兒破的道路設(shè)施不見了,，流動(dòng)商販和小廣告少了,，我們的城市越來越文明、越來越整潔,。以前羨慕大連,、青島，現(xiàn)在咱這兒一點(diǎn)兒不比他們差,。”說起家門口的變化,，市民李先生滿滿的自豪感。

8月2日,，走進(jìn)我市數(shù)字城管指揮中心指揮大廳,，一塊近30平方米的電子大屏映入眼簾——這里是全市最大的非緊急事件處理中心,。工作人員在數(shù)字城管信息化平臺(tái)界面上輕點(diǎn)鼠標(biāo)，大屏幕立即呈現(xiàn)出多地的實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面,，滾動(dòng)顯示當(dāng)日城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)的案件數(shù),、立案情況、結(jié)案情況,，早上8點(diǎn)到9點(diǎn)這一小時(shí),，立案數(shù)達(dá)到304件。

過去怎么管理城市,？打個(gè)比方,，1000平方米的地方，一個(gè)人負(fù)責(zé)100平方米,，10個(gè)人劃分完畢,，大家各自守土有責(zé)，這是非常傳統(tǒng)的模式,。在傳統(tǒng)模式下,，由于人力有限，可能是案件上報(bào)一小時(shí)后還沒找到準(zhǔn)確點(diǎn)位,，處理效率自然不高,。

市城市管理綜合執(zhí)法局副局長楊東明講起城管的變化，帶著些許興奮：“現(xiàn)在借助數(shù)字化,、信息化手段,，將各種信息輸入城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)，通過數(shù)字城管系統(tǒng)監(jiān)測和鑒別,，發(fā)現(xiàn)問題后立即發(fā)出報(bào)警,，形成案件派遣、交辦,、處置,、核查、結(jié)案,。”

“占道經(jīng)營,、亂擺亂放、私搭亂建,、亂貼小廣告,、鬧市行乞……只要是影響市容市貌的違法違規(guī)行為，都在我們管理范圍之內(nèi),。”在最熱的那些天,，海港區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局機(jī)動(dòng)二中隊(duì)中隊(duì)長石鐵硬和他的隊(duì)員們絲毫沒有松懈，早上8點(diǎn)40分接到指揮中心任務(wù),，石鐵硬和隊(duì)員們迅速進(jìn)行處理,，十分鐘之內(nèi)回復(fù)案件,。

加裝透視眼，動(dòng)用無人機(jī)——管理有幫手

讓重要節(jié)點(diǎn),、案件高發(fā)地段的違法行為無所遁形,，全市5600多個(gè)高清攝像頭成為城市管理的有力助手。

我市智慧城管去年啟動(dòng)了“先知計(jì)劃”,，通過各類監(jiān)測監(jiān)控手段,，利用物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技木實(shí)現(xiàn)了城市全面立體透徹感知，打造集視覺,、聽覺,、嗅覺、味覺,、觸覺于一體的“城管五感”,，上到無人機(jī)診斷“城市病”，下到三維管線系統(tǒng)為城管加裝“透視眼”,，都大力推進(jìn)了城市管理由滯后到實(shí)時(shí),、由粗放到精確、由被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變,。

“過去污水井溢水,，等處置部門趕到時(shí),，污水已經(jīng)流得到處都是了,，清理起來很費(fèi)事，市民也頗有怨言,。如今井蓋上都安裝了智能芯片,，當(dāng)污水即將到達(dá)地表警戒位置，系統(tǒng)就會(huì)做出預(yù)判,，污水根本沒機(jī)會(huì)溢出來,。更直觀的是室外公廁，外屏上會(huì)顯示剩余的蹲位,，就連里面的氣味都有提示,，真是智能到家了。”楊東明感嘆道,。

城市管理中,，沒有旁觀者——管理靠大家

“以前打電話都描述不清楚，現(xiàn)在圖片上傳一目了然,，處置起來速度也快了很多,。”“秦皇島指尖上的城管”上線后不久，市民王女士發(fā)現(xiàn)海港區(qū)北環(huán)路王嶺段機(jī)動(dòng)車道主干道井蓋丟失,，存在安全隱患,，并通過微信公眾號(hào)“秦皇島指尖上的城管”上報(bào)了問題,。

不到半小時(shí)，應(yīng)急處置部門工作人員趕到現(xiàn)場展開搶修,，一小時(shí)問題處置完畢,，道路恢復(fù)通行。

哪里衛(wèi)生差,、哪里存在亂搭亂建,、哪里占道經(jīng)營……如今，這些問題只需拿起手機(jī)動(dòng)動(dòng)手指,，即可反映給城管部門并得到及時(shí)處理,，城管部門也可運(yùn)用高科技裝備隨時(shí)監(jiān)控城市盲點(diǎn)。

管理服務(wù)化,、服務(wù)人性化,，讓城市管理互通從“雞毛信”變成了“直通車”。“秦皇島指尖上的城管”還開辟了“走遍秦皇島”板塊,，通過徒步踏查的方式發(fā)現(xiàn)城市問題,，從市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到志愿者、普通市民,，每一位關(guān)心和熱愛這座城市的人都可以便捷地參與城市的管理,，通過一個(gè)個(gè)問題的解決，讓一處處點(diǎn)位得到提升,，讓城市管理和服務(wù)更加貼心,。

日常巡查，從靠步行摸排到“數(shù)字監(jiān)控”,；運(yùn)輸渣土,，從人力板車到自動(dòng)全封閉車輛；雨天出行,，從對(duì)積水“不知深淺”到及時(shí)通報(bào)“了如指掌”,；污水外流，從等人報(bào)修到可防可控……管理水平的不斷提升,，讓城市環(huán)境不斷優(yōu)化,，城市面貌更加精美、精致,，而宜居秦皇島也因?yàn)橛辛?ldquo;智慧城管”更加實(shí)至名歸,。