記者 李妍

濱海休閑度假勝地,、國際健康城、科技創(chuàng)新之城……一張張亮麗的名片,，見證著秦皇島的發(fā)展變化：從小漁村嬗變?yōu)橐蛔錆M活力,、獨具魅力的現(xiàn)代化濱海城市。

文明城市創(chuàng)建步伐加快,，城市環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,，衛(wèi)生死角被清理,，垃圾小廣告得到有效處理，整潔有序的道路,、綠意滿眼的社區(qū),，這一切除了在城市建設(shè)上的不斷投入，也得益于徹底改變昔日粗放型管理方式,，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于城市管理的新實踐,。

數(shù)據(jù)信息化，處置更及時——管理智慧化

“創(chuàng)城之后,，市容市貌的變化特別大,，這兒漏那兒破的道路設(shè)施不見了，流動商販和小廣告少了,，我們的城市越來越文明,、越來越整潔。以前羨慕大連,、青島,，現(xiàn)在咱這兒一點兒不比他們差。”說起家門口的變化,，市民李先生滿滿的自豪感,。

8月2日，走進我市數(shù)字城管指揮中心指揮大廳,，一塊近30平方米的電子大屏映入眼簾——這里是全市最大的非緊急事件處理中心,。工作人員在數(shù)字城管信息化平臺界面上輕點鼠標，大屏幕立即呈現(xiàn)出多地的實時監(jiān)控畫面,，滾動顯示當(dāng)日城市綜合管理服務(wù)平臺的案件數(shù),、立案情況、結(jié)案情況,，早上8點到9點這一小時,，立案數(shù)達到304件。

過去怎么管理城市,？打個比方,，1000平方米的地方，一個人負責(zé)100平方米,，10個人劃分完畢,，大家各自守土有責(zé)，這是非常傳統(tǒng)的模式,。在傳統(tǒng)模式下,，由于人力有限，可能是案件上報一小時后還沒找到準確點位，處理效率自然不高,。

市城市管理綜合執(zhí)法局副局長楊東明講起城管的變化,，帶著些許興奮：“現(xiàn)在借助數(shù)字化、信息化手段,，將各種信息輸入城市綜合管理服務(wù)平臺,，通過數(shù)字城管系統(tǒng)監(jiān)測和鑒別，發(fā)現(xiàn)問題后立即發(fā)出報警,，形成案件派遣,、交辦、處置,、核查,、結(jié)案。”

“占道經(jīng)營,、亂擺亂放,、私搭亂建、亂貼小廣告,、鬧市行乞……只要是影響市容市貌的違法違規(guī)行為,，都在我們管理范圍之內(nèi)。”在最熱的那些天,，海港區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局機動二中隊中隊長石鐵硬和他的隊員們絲毫沒有松懈,，早上8點40分接到指揮中心任務(wù)，石鐵硬和隊員們迅速進行處理,，十分鐘之內(nèi)回復(fù)案件,。

加裝透視眼,，動用無人機——管理有幫手

讓重要節(jié)點,、案件高發(fā)地段的違法行為無所遁形，全市5600多個高清攝像頭成為城市管理的有力助手,。

我市智慧城管去年啟動了“先知計劃”,，通過各類監(jiān)測監(jiān)控手段，利用物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技木實現(xiàn)了城市全面立體透徹感知,，打造集視覺,、聽覺、嗅覺,、味覺,、觸覺于一體的“城管五感”，上到無人機診斷“城市病”,，下到三維管線系統(tǒng)為城管加裝“透視眼”,，都大力推進了城市管理由滯后到實時、由粗放到精確、由被動到主動的轉(zhuǎn)變,。

“過去污水井溢水,，等處置部門趕到時，污水已經(jīng)流得到處都是了,，清理起來很費事,，市民也頗有怨言。如今井蓋上都安裝了智能芯片,，當(dāng)污水即將到達地表警戒位置,，系統(tǒng)就會做出預(yù)判，污水根本沒機會溢出來,。更直觀的是室外公廁,，外屏上會顯示剩余的蹲位，就連里面的氣味都有提示,，真是智能到家了,。”楊東明感嘆道。

城市管理中,，沒有旁觀者——管理靠大家

“以前打電話都描述不清楚,，現(xiàn)在圖片上傳一目了然，處置起來速度也快了很多,。”“秦皇島指尖上的城管”上線后不久,，市民王女士發(fā)現(xiàn)海港區(qū)北環(huán)路王嶺段機動車道主干道井蓋丟失，存在安全隱患,，并通過微信公眾號“秦皇島指尖上的城管”上報了問題,。

不到半小時，應(yīng)急處置部門工作人員趕到現(xiàn)場展開搶修,，一小時問題處置完畢,，道路恢復(fù)通行。

哪里衛(wèi)生差,、哪里存在亂搭亂建,、哪里占道經(jīng)營……如今，這些問題只需拿起手機動動手指,，即可反映給城管部門并得到及時處理,，城管部門也可運用高科技裝備隨時監(jiān)控城市盲點。

管理服務(wù)化,、服務(wù)人性化,，讓城市管理互通從“雞毛信”變成了“直通車”。“秦皇島指尖上的城管”還開辟了“走遍秦皇島”板塊,，通過徒步踏查的方式發(fā)現(xiàn)城市問題,，從市級領(lǐng)導(dǎo)到志愿者、普通市民，每一位關(guān)心和熱愛這座城市的人都可以便捷地參與城市的管理,，通過一個個問題的解決,，讓一處處點位得到提升，讓城市管理和服務(wù)更加貼心,。

日常巡查,，從靠步行摸排到“數(shù)字監(jiān)控”；運輸渣土,，從人力板車到自動全封閉車輛,；雨天出行，從對積水“不知深淺”到及時通報“了如指掌”,；污水外流,，從等人報修到可防可控……管理水平的不斷提升，讓城市環(huán)境不斷優(yōu)化,，城市面貌更加精美,、精致，而宜居秦皇島也因為有了“智慧城管”更加實至名歸,。