緊盯民生查問題 力解群眾煩心事

——河北省在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中整改基層難題增強(qiáng)群眾獲得感

在“不忘初心,、牢記使命”主題教育中,，河北省開展第二批主題教育各地區(qū)各部門各單位堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，聚焦基層重點(diǎn)難點(diǎn)問題,，把群眾滿意不滿意,、高興不高興作為檢驗(yàn)主題教育成效的標(biāo)準(zhǔn)，著力解決群眾關(guān)切的營商環(huán)境,、民生,、干部作風(fēng)等方面存在的突出問題，深入檢視剖析,、開展專項(xiàng)整治,。經(jīng)過整改，一批干部群眾的操心事,、煩心事,、揪心事得以解決，“為民服務(wù)解難題”取得扎實(shí)成效,，群眾的獲得感,、幸福感、安全感得到了切實(shí)提高,。

優(yōu)化營商環(huán)境 讓企業(yè)受益群眾得實(shí)惠

“先網(wǎng)上自主申報(bào),，下載相關(guān)審批信息進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)，整完材料后再到政務(wù)服務(wù)中心的企業(yè)開辦專區(qū),，‘一站式’完成辦照,、刻章,、辦稅。”日前,，在廊坊三河市燕郊政務(wù)服務(wù)中心,，前來辦理營業(yè)執(zhí)照的市民王尊欣喜地說，過去需要20天才能辦好的企業(yè)開辦事項(xiàng),，現(xiàn)在兩天就可全部辦結(jié),。

找準(zhǔn)病灶、精準(zhǔn)發(fā)力,，從群眾最不滿意的地方改起,。三河市在檢視問題時(shí)發(fā)現(xiàn)，政務(wù)服務(wù)窗口效率低,、行政審批手續(xù)繁瑣是人民群眾和市場(chǎng)主體反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。對(duì)此，該市把優(yōu)化營商環(huán)境作為主題教育的重點(diǎn)內(nèi)容,，明確將企業(yè)開辦的三個(gè)環(huán)節(jié)——企業(yè)登記,、公章刻制、稅務(wù)辦理列為“即來即辦事項(xiàng)”,，進(jìn)一步簡化優(yōu)化審批流程,。企業(yè)在符合開辦條件的情況下，1個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以完成全部登記,。該市在燕郊政務(wù)服務(wù)中心成立了企業(yè)開辦專區(qū),，設(shè)置企業(yè)登記窗口、公章刻制窗口和稅務(wù)窗口,，實(shí)現(xiàn)了“一廳申報(bào)、全程辦結(jié)”,。

推開一扇門,，辦成百家事。唐山市持續(xù)深化審批事項(xiàng)最少,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低,、辦事效率最快、服務(wù)水平最優(yōu)的“四最”品牌,，提高辦事效率,，提升服務(wù)水平，強(qiáng)力推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化,；全面深化“放管服”改革,，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，滄州市著力打造“辦事理念最先進(jìn),、辦事態(tài)度最熱情,、辦事程序最簡化、辦事方式最快捷、辦事成本最低廉,、辦事成效最顯著”的“六最”營商環(huán)境,，叫響“效率滄州”；優(yōu)化營商環(huán)境,，為企業(yè)群眾排憂,，張家口市行政審批局啟動(dòng)“精簡審批事項(xiàng)、簡化申報(bào)材料”專項(xiàng)工作,，對(duì)申報(bào)材料,、證明材料等3方面111項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全面清理，梳理后,，行政審批事項(xiàng)減少了21項(xiàng)……

主題教育中,，圍繞市場(chǎng)主體和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，河北省持續(xù)深化“放管服”改革,，通過建立“政策服務(wù)站”,、政務(wù)服務(wù)投訴制度、編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單等措施,，不斷優(yōu)化營商環(huán)境,；研究制定《群眾滿意度測(cè)評(píng)評(píng)分辦法》，加強(qiáng)了省直窗口單位和重點(diǎn)行業(yè)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作,；多地還通過電視,、網(wǎng)絡(luò)等形式公開問政，切實(shí)解決群眾反映的問題,。

聚焦民生難題 增強(qiáng)百姓獲得感幸福感

“以前一家醫(yī)院辦一張卡,，現(xiàn)在‘一個(gè)碼’全市醫(yī)院通用，真是太方便了,。”10月25日,，邯鄲市中心醫(yī)院，患糖尿病多年的市民吳清用手機(jī)上的電子健康碼很快掛上了內(nèi)分泌專家號(hào),。

吳清說的“碼”即電子健康卡,，沒有手機(jī)的患者也可領(lǐng)取專屬紙質(zhì)電子健康碼。憑電子健康碼可預(yù)約掛號(hào),、就診取藥,、費(fèi)用結(jié)算，也可查詢電子病歷,、個(gè)人健康檔案,，實(shí)現(xiàn)健康信息一碼通。

方便群眾,，打通“堵點(diǎn)”,，解決群眾實(shí)際困難,。今年初，邯鄲市把健康一卡（碼）通建設(shè)列為全市2019年創(chuàng)制性工作之一,。主題教育中,，該市更加主動(dòng)作為、積極推動(dòng),，日前健康一卡（碼）通服務(wù)在首批11家醫(yī)院正式啟動(dòng),。年底前，一卡（碼）通將在該市所有縣級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用,。

“群眾煩心什么,，就解決什么。”衡水市深化老大難問題“大起底”活動(dòng),，全面解決涉及群眾切身利益的痛點(diǎn),、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,。同時(shí),，通過不同渠道對(duì)新發(fā)現(xiàn)的老大難問題進(jìn)行再梳理、再總結(jié),、再起底,、起真底。對(duì)接群眾關(guān)切,，抓實(shí)主題教育,，保定市滿城區(qū)緊盯年初全區(qū)183個(gè)行政村謀劃的206項(xiàng)民生實(shí)事，一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí),，真正讓農(nóng)村面貌大改善,，廣大群眾得實(shí)惠，目前已開工,、完工197項(xiàng)民心工程,。解決學(xué)生煩心事，高校在行動(dòng),，承德石油高等專科學(xué)校堅(jiān)持把為學(xué)生“辦實(shí)事,、解難題”貫穿始終,，利用食堂結(jié)余資金多次為學(xué)生發(fā)放雞蛋、雞腿,，惠及學(xué)生近5萬人次,，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和后勤保障水平，增強(qiáng)學(xué)生的獲得感……

枝葉總關(guān)情,，行動(dòng)見初心,。主題教育開展以來,，河北省各地區(qū)各部門各單位強(qiáng)化問題導(dǎo)向，緊盯民生領(lǐng)域難題,，找癥結(jié),、挖根源，實(shí)施了一批改善生產(chǎn)生活條件的項(xiàng)目,，辦了一批順民意,、惠民生的實(shí)事，解決了一批群眾牽腸掛肚的問題,，群眾的獲得感,、幸福感、安全感不斷增強(qiáng),。

提振干部精氣神 為民服務(wù)登上新臺(tái)階

日前,，石家莊市城市管理綜合行政執(zhí)法局副局長黃久勝帶隊(duì)做客石家莊廣播電視臺(tái)新聞廣播《為民服務(wù)解難題》節(jié)目，圍繞市民關(guān)注的供熱,、供水,、供氣等問題與聽眾互動(dòng)交流。

在為民服務(wù)解難題中踐行初心使命,，石家莊市各級(jí)各單位對(duì)職能劃分,、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、干部作風(fēng)等方面存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)梳理分析,，并制定了專項(xiàng)整治問題清單，實(shí)行一系列針對(duì)性,、操作性,、可行性強(qiáng)的整改措施。

石家莊市委主題教育辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，為民服務(wù)解難題就要扎扎實(shí)實(shí)求實(shí)效,，要徹底解決五方面問題：整治對(duì)群眾切身利益漠然處之的問題，整治對(duì)群眾合理訴求推諉扯皮的問題,，整治服務(wù)辦事態(tài)度差效率低的問題,，整治表態(tài)多調(diào)門高行動(dòng)少落實(shí)差的問題，整治搞特殊耍特權(quán)與民爭(zhēng)利的問題,。通過整治,，該市干部精神面貌煥然一新，群眾看到了變化,、得到了實(shí)惠,。

腳踩泥土，深入基層,，才能實(shí)實(shí)在在解決基層急難愁盼問題,。秦皇島市開展“五個(gè)全覆蓋”活動(dòng)：市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“全覆蓋”,，縣級(jí)干部入村（社區(qū)）調(diào)研“全覆蓋”，溝通聯(lián)絡(luò)村（社區(qū)）干部“全覆蓋”,，后進(jìn)村幫扶“全覆蓋”,，村（社區(qū)）干部培訓(xùn)“全覆蓋”。全市29名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和927名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部分別聯(lián)系一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村,，深入鄉(xiāng)村開展調(diào)研，摸清村情社情,，傾聽基層心聲,，暢通村（社區(qū)）干部與市委、縣區(qū)委溝通聯(lián)絡(luò)渠道,，確保村（社區(qū)）干部反映的實(shí)際問題及時(shí)解決,。

轉(zhuǎn)作風(fēng)敢擔(dān)當(dāng)，主題教育有實(shí)效,。邢臺(tái)市清河縣開展“千名干部下基層,、萬名黨員解難題”活動(dòng)，黨員干部通過下地頭,、坐炕頭,、進(jìn)企業(yè)、訪社區(qū),，知道工作差距在哪里,，群眾訴求在哪里，切實(shí)改變了工作作風(fēng),、解決了群眾難題,。目前，已有1.2萬余名黨員干部深入基層走訪調(diào)研,，走訪群眾,、服務(wù)對(duì)象4.7萬余人，摸排民生,、營商等各類問題4.7萬余個(gè),，已解決5000余個(gè)。

聚焦黨員干部政治紀(jì)律,、擔(dān)當(dāng)盡責(zé),、干部作風(fēng)等方面問題，在主題教育中,，河北省多措并舉深入整治，促進(jìn)干部擔(dān)當(dāng)履職盡責(zé),，為民服務(wù)解難題,。全省1萬多名黨員干部到省委黨校廉政教育基地參觀,，組織收看警示教育專題片，提高了政治意識(shí),、紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí),；研究制定了《黨政干部政治素質(zhì)考察實(shí)施辦法（試行）》《關(guān)于“新官不理舊賬”問題專項(xiàng)整治工作方案》，將干部是否擔(dān)當(dāng)盡責(zé)作為政治素質(zhì)考察和專項(xiàng)整治重要內(nèi)容,。

工作要上去,，干部要下去。主題教育中,，河北省各地區(qū)各部門各單位紛紛出臺(tái)實(shí)招硬招回應(yīng)群眾關(guān)切,，引導(dǎo)廣大黨員干部更加自覺踐行黨的根本宗旨，把群眾觀點(diǎn),、群眾路線深深植根于思想中,、具體落實(shí)到行動(dòng)上，推動(dòng)工作往實(shí)里做,、往百姓心坎上做,。（記者劉冰洋）