11月30日上午,，省委書記,、省人大常委會主任王東峰在石家莊暗訪檢查醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和基層公共醫(yī)療服務工作。這是王東峰在石家莊市第四醫(yī)院與醫(yī)務工作者和患者進行互動交流,。長城新媒體記者 龐曉瑋 攝

　　醫(yī)院是以病人和一定社會人群為主要服務對象,，向社會提供能滿足群眾醫(yī)療保健需要的地方，但就是這樣一個24小時在線服務都不為過的地方,，卻出現了工作人員脫崗的狀況,，令人驚訝。

　　患者最怕什么,？當然就是沒有得到及時醫(yī)治,。醫(yī)院不同于其他行業(yè)，患者等不起,，就算工作人員脫崗事出有因,，也不能罔顧患者的就診需要，沒有做好交接就放下本職工作,。

　　作為一名普通的醫(yī)務工作者,，且不說救死扶傷，辦好“分內事”就是首先要擔當起的責任,。無論是掛號,，還是治療，抑或是結算服務,，每個環(huán)節(jié)都很重要,，缺一不可，更耽誤不起,。

　　要知道,，脫崗不是一件小事，沒有心存僥幸,、討價還價的余地,。不管什么原因，工作時間脫崗,，就偏離了“為民服務解難題”的軌道,。

　　這次省委書記暗訪檢查中發(fā)現的門診掛號工作人員脫崗情況，為基層公共醫(yī)療服務工作敲響了警鐘,。從源頭抓起,，重申紀律的威嚴，加大懲罰的力度,，提升醫(yī)療服務質量,，防患于未然，刻不容緩。

　　事實上,，除了工作人員脫崗外,，服務態(tài)度差、患者排隊等候時間過長等基層醫(yī)療服務問題也屢屢被詬病,。

　　11月30日上午,，省委書記、省人大常委會主任王東峰在石家莊暗訪檢查醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和基層公共醫(yī)療服務工作,。這是王東峰在河北醫(yī)科大學第二醫(yī)院調研檢查。長城新媒體記者 龐曉瑋 攝

　　對此,，省委書記王東峰指出,，我們要清醒地認識到，一些醫(yī)療機構存在改革不徹底,、服務不規(guī)范,、設施不健全、醫(yī)護人員不足,、醫(yī)療條件相對滯后等問題,。我們要堅持目標需求導向和問題導向，著力解決突出問題,，讓廣大群眾就醫(yī)更方便,、更滿意。

　　不否認,，就醫(yī)問題涉及的群眾面廣量大,，社會關注度高。但要想讓群眾在尋醫(yī)問藥中真正享有獲得感,、幸福感,，就必須讓百姓少走“彎路”，讓就醫(yī)流程多點“直路”,。

　　事實上,，類似的“脫崗”現象并不只是發(fā)生在醫(yī)療行業(yè)。其他與民生密切相關的窗口單位,、職能部門,，恐怕也多多少少存在類似現象。

　　歸根結底,，仍在于這些部門單位的人員缺乏責任擔當的意識,。

　　可見，只有瞄準群眾的操心事,、煩心事,、揪心事，一級一級抓好落實、做好服務,，切實為民謀利,、為民盡責，才能贏得群眾的信任,。（蘆靜）