11月30日上午,，省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任王東峰在石家莊暗訪檢查醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和基層公共醫(yī)療服務(wù)工作,。這是王東峰在石家莊市第四醫(yī)院與醫(yī)務(wù)工作者和患者進(jìn)行互動(dòng)交流,。長(zhǎng)城新媒體記者 龐曉瑋 攝

　　醫(yī)院是以病人和一定社會(huì)人群為主要服務(wù)對(duì)象，向社會(huì)提供能滿足群眾醫(yī)療保健需要的地方,，但就是這樣一個(gè)24小時(shí)在線服務(wù)都不為過(guò)的地方,，卻出現(xiàn)了工作人員脫崗的狀況，令人驚訝,。

　　患者最怕什么,？當(dāng)然就是沒(méi)有得到及時(shí)醫(yī)治。醫(yī)院不同于其他行業(yè),，患者等不起,，就算工作人員脫崗事出有因，也不能罔顧患者的就診需要，沒(méi)有做好交接就放下本職工作,。

　　作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者,，且不說(shuō)救死扶傷，辦好“分內(nèi)事”就是首先要擔(dān)當(dāng)起的責(zé)任,。無(wú)論是掛號(hào),，還是治療，抑或是結(jié)算服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要,，缺一不可，更耽誤不起,。

　　要知道,，脫崗不是一件小事，沒(méi)有心存僥幸,、討價(jià)還價(jià)的余地,。不管什么原因，工作時(shí)間脫崗,，就偏離了“為民服務(wù)解難題”的軌道,。

　　這次省委書(shū)記暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的門診掛號(hào)工作人員脫崗情況，為基層公共醫(yī)療服務(wù)工作敲響了警鐘,。從源頭抓起,，重申紀(jì)律的威嚴(yán)，加大懲罰的力度,，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，防患于未然，刻不容緩,。

　　事實(shí)上,，除了工作人員脫崗?fù)猓?wù)態(tài)度差,、患者排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等基層醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題也屢屢被詬病,。

　　11月30日上午，省委書(shū)記,、省人大常委會(huì)主任王東峰在石家莊暗訪檢查醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和基層公共醫(yī)療服務(wù)工作,。這是王東峰在河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院調(diào)研檢查。長(zhǎng)城新媒體記者 龐曉瑋 攝

　　對(duì)此,，省委書(shū)記王東峰指出,，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在改革不徹底,、服務(wù)不規(guī)范,、設(shè)施不健全,、醫(yī)護(hù)人員不足、醫(yī)療條件相對(duì)滯后等問(wèn)題,。我們要堅(jiān)持目標(biāo)需求導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向,，著力解決突出問(wèn)題，讓廣大群眾就醫(yī)更方便,、更滿意,。

　　不否認(rèn)，就醫(yī)問(wèn)題涉及的群眾面廣量大,，社會(huì)關(guān)注度高,。但要想讓群眾在尋醫(yī)問(wèn)藥中真正享有獲得感、幸福感,，就必須讓百姓少走“彎路”,，讓就醫(yī)流程多點(diǎn)“直路”。

　　事實(shí)上,，類似的“脫崗”現(xiàn)象并不只是發(fā)生在醫(yī)療行業(yè),。其他與民生密切相關(guān)的窗口單位、職能部門,，恐怕也多多少少存在類似現(xiàn)象。

　　歸根結(jié)底,，仍在于這些部門單位的人員缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí),。

　　可見(jiàn)，只有瞄準(zhǔn)群眾的操心事,、煩心事,、揪心事，一級(jí)一級(jí)抓好落實(shí),、做好服務(wù),，切實(shí)為民謀利、為民盡責(zé),，才能贏得群眾的信任,。（蘆靜）