——記河北石家莊市第八醫(yī)院心理救援熱線主任張紅梅

張紅梅在河北石家莊市第五醫(yī)院為疑似留觀患者進(jìn)行電話心理疏導(dǎo),。 （照片由本人提供）

“疫情無情,，但您的聲音有情，給了我力量,，讓我感覺很踏實(shí)?，F(xiàn)在我很好，您就放心吧,！”

近日,，河北省石家莊市新冠肺炎疑似患者王女士解除隔離回到家中，第一件事就是給張主任打電話致謝,。留觀期間,，在張主任的心理治療和疏導(dǎo)干預(yù)下，王女士焦慮的情緒得以化解,，開始以積極的心態(tài)面對現(xiàn)實(shí)。

王女士口中的張主任,，是石家莊市第八醫(yī)院心理救援熱線主任張紅梅,。1月28日，得知醫(yī)院要派一名心理醫(yī)生常駐石家莊市第五醫(yī)院,，她第一時(shí)間遞交了請戰(zhàn)書,，同時(shí)鄭重向黨組織遞交了入黨申請書。

“疫情當(dāng)下,，心理救援不能缺席,。我必須站出來,，為醫(yī)患化解身體的疲憊、心靈的創(chuàng)傷,。”從那天起,，擅長抑郁、焦慮,、恐懼,、神經(jīng)衰弱等方面臨床治療的張紅梅，義無反顧投身抗擊疫情一線,，對醫(yī)患進(jìn)行心理防護(hù)與干預(yù),。

王女士是一名疑似留觀患者，由于極度恐慌,，全身發(fā)抖發(fā)冷,，整宿睡不著覺，甚至已經(jīng)跟家里交代后事,。這個(gè)時(shí)候,，她撥通了心理援助熱線。

“在突發(fā)疫情面前,，出現(xiàn)恐慌不安是機(jī)體面臨非正常情況產(chǎn)生的應(yīng)激反應(yīng),，不必過分恐慌?；钤诋?dāng)下,，為所當(dāng)為，做自己能做到的,，做不到的不去想,，時(shí)刻給自己一個(gè)信念……”先用言語安撫，再指導(dǎo)王女士做舒緩動(dòng)作,，在一個(gè)小時(shí)的通話中,，張紅梅話語溫暖而有力，王女士不再恐慌,，情緒漸漸平靜,。

在市五院的這些天，張紅梅一次次通過視頻與電話將患者從心理崩潰的邊緣拉回,，用溫暖的聲音給患者帶去積極的力量,。

ICU病房有一個(gè)男患者，母親和妻子也陸續(xù)確診,。作為家里的頂梁柱,，他一直安慰家人，卻把疼痛與壓力藏在心里,。在接受張紅梅的心理疏導(dǎo)時(shí),，他的負(fù)面情緒宣泄而出,，痛哭不止。

“我的命太苦了,，我咋這么倒霉啊……”視頻里,，這個(gè)男患者不停地哭訴，張紅梅靜靜地聽著,。待他情緒較為緩和時(shí),，張紅梅開始跟他交流。

“誰趕上這些事,，都會(huì)十分痛苦,，但是你也要知道，有很多人都在關(guān)心你,，積極為你治療,。希望你盡快從悲傷中走出來，放松自己,，配合治療,，盡早恢復(fù)，你的家人需要你……”張紅梅從專業(yè)角度開導(dǎo)他正視疫情帶來的影響,，為他解開了心結(jié),。

3天后再次視頻時(shí)，這個(gè)男患者精神了許多,，“張主任,，我現(xiàn)在整個(gè)人都放松了，這兒的醫(yī)生護(hù)士都很好,，相信我會(huì)很快回家的,。”

除了給患者做疏導(dǎo)，張紅梅還建了一個(gè)微信群,，為醫(yī)護(hù)人員減壓,，經(jīng)常在群里推送心理健康信息及減壓、放松技巧,，還親自錄音為醫(yī)護(hù)人員減壓,。“她不但照顧著患者，還一直想著我們,，為我們打氣,。”市五院質(zhì)控科主任李力說，她情緒低落時(shí),，就會(huì)去找張紅梅“充電”。

在抗疫一線,，張紅梅每天都在忙碌著,，直到日前被“強(qiáng)制休假”,。“能用自己的專業(yè)知識(shí)守護(hù)醫(yī)患心靈健康，我感到很自豪,，再累也值,！”張紅梅說。

河北日報(bào)記者 吳培源