疫情之下,，直播電商作為一種銷售新業(yè)態(tài)，激活了消費(fèi)市場“一池春水”

直播電商,，河北如何搶占風(fēng)口

近日,，網(wǎng)絡(luò)主播在秦皇島市海港區(qū)杜莊大櫻桃采摘節(jié)上幫助果農(nóng)直播銷售櫻桃。 新華社發(fā)

疫情之下,，直播電商作為一種銷售新業(yè)態(tài),，激活了消費(fèi)市場“一池春水”。從網(wǎng)紅主播帶貨到業(yè)界名人親自出場,，再到各種老字號紛紛入駐直播平臺,，直播電商成為新風(fēng)口。

從“人找貨”轉(zhuǎn)為“貨找人”的直播電商,，正在深刻影響著商業(yè)與制造業(yè),，倒逼企業(yè)向“人、貨,、場”重構(gòu)的數(shù)字化變革方向進(jìn)發(fā),。各地各部門紛紛出臺相關(guān)舉措規(guī)范直播電商運(yùn)營，推動直播電商健康有序發(fā)展,。

■ “直播+”,，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)再出發(fā)

“大家準(zhǔn)備好了嗎？3,、2,、1，上鏈接,。”6月16日晚,，君樂寶乳業(yè)集團(tuán)董事長兼總裁魏立華參加“總裁帶貨”公益活動，在京東,、快手等11家平臺進(jìn)行直播帶貨首秀,。主持人方瓊傾情助陣，省工信廳廳長龔曉峰作為嘉賓出現(xiàn)在直播現(xiàn)場,。當(dāng)晚的直播活動,，線上銷售額超過2500萬元。

2020年,，直播電商成為一大風(fēng)口,。疫情期間,，直播電商迎來爆發(fā)式增長，并成為“宅經(jīng)濟(jì)”中的一道亮眼風(fēng)景,。它不僅讓網(wǎng)絡(luò)平臺找到了新賽道,，也為各類企業(yè)提供了新舞臺，成為一種流量變現(xiàn)的新途徑,。

借助手機(jī),，柏鄉(xiāng)縣宏卓農(nóng)業(yè)科技有限公司總經(jīng)理王卓珍化身主播“紅薯姐”,，讓企業(yè)種植的紅薯以及加工生產(chǎn)的紅薯淀粉,、紅薯粉條、紅薯汁等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品暢銷全國,；清河縣“創(chuàng)爾”品牌女裝加力創(chuàng)建主播團(tuán)隊(duì),，在擴(kuò)大自身企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷量的同時，幫助其他企業(yè)拓展線上銷售渠道,；石家莊的北國商城,、邢臺的家樂園等傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)紛紛開通直播間，“柜哥”“柜姐”成為直播帶貨的新生力量,，為企業(yè)開辟線上新空間,。

順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢，“直播+”賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)再出發(fā),，推動形成線上線下融合發(fā)展的新格局,，帶動一二三產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的新突破,。

來自省商務(wù)廳的數(shù)據(jù)顯示,，1至5月，我省實(shí)物商品網(wǎng)上零售額1845億元,，同比增長20.6%,。省商務(wù)廳電子商務(wù)處處長周向陽表示，疫情期間,，不少實(shí)體商貿(mào)企業(yè)及傳統(tǒng)電商企業(yè)紛紛加入直播電商行列,，有效破解商家在疫情期間遭遇的現(xiàn)實(shí)難題，進(jìn)一步提升了網(wǎng)絡(luò)零售對消費(fèi)的促進(jìn)作用,。

■ 新模式下,，“人、貨,、場”關(guān)系有待重塑

要讓直播電商這一新業(yè)態(tài)真正叩開新機(jī)遇大門,，進(jìn)一步激發(fā)河北產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，無論主播,、廠商,、MCN（多渠道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）機(jī)構(gòu)還是政府部門,，仍有許多問題有待破局。

直播有一條完整的生態(tài)鏈,。鏡頭前是光鮮的主播,，身后還有助播、選品,、訂單運(yùn)營,、倉儲管理等一系列角色。這些環(huán)節(jié)都需要人來推動,。人才也成為制約直播電商發(fā)展的重要因素之一,。其中，尤以站在臺前的主播最為稀缺,。

“創(chuàng)爾”品牌在清河和廣州都建立了直播基地,，在不到半年的時間，培育了30多位主播,，建立了10多個直播間,。

“創(chuàng)爾”品牌創(chuàng)始人李紀(jì)旺告訴記者,，優(yōu)秀服裝主播往往具備較好的外形,、性格和一定的銷售,、穿搭技巧。忠誠度也是企業(yè)極為看重的因素,。培養(yǎng)一位優(yōu)秀主播至少需要兩個月,，公司需要投入極大的耐心和成本。同時,，由于人才稀缺,，主播被“撬”時有發(fā)生，各公司主播流失率普遍較高,。

“直播行業(yè)的競爭表面上是流量競爭,，本質(zhì)上卻是人才的競爭。”河北科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院電商系主任,、石家莊市電商協(xié)會會長高文海說,，要讓產(chǎn)業(yè)更好地跟直播這個新業(yè)態(tài)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，應(yīng)加大力度培育直播團(tuán)隊(duì),，尤其要解決特色產(chǎn)業(yè)帶直播人才聚集效應(yīng)不強(qiáng)的問題,。

在高文海看來,，疫情加速企業(yè)進(jìn)入直播電商,，但不少企業(yè)僅將直播作為一種銷售手段，更關(guān)注網(wǎng)紅培育等前端因素,，而未能看到直播背后是“人,、貨,、場”重構(gòu)的數(shù)字化變革。直播帶來的乘數(shù)效應(yīng)雖起始于流量,，但決定其成敗的則是企業(yè)能否構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈新業(yè)態(tài),，使供給側(cè)與需求側(cè)的鏈接更緊密、更快捷,，互動性更強(qiáng),。

站立于商海潮頭的商家，也早已嗅到市場轉(zhuǎn)向的氣息,。改變正在發(fā)生,。

石家莊樂城國際商貿(mào)城商戶趙微增，最近嘗到了“網(wǎng)紅定制”銷售的甜頭,。今年4月,，一位主播在直播中發(fā)現(xiàn)粉絲對于個性化T恤衫有較高的需求，便向趙微增建議生產(chǎn)一批主播專屬的3D印花圖案的T恤衫,。趙微增覺得可以一試。沒想到,，幾次直播后,，這一產(chǎn)品便銷售出了十幾萬件。

向趙微增提出建議的主播便是由樂城孵化出來的,。2019年,，樂城開始打造華北網(wǎng)紅直播供應(yīng)鏈基地，基地能夠提供電商供貨,、網(wǎng)紅直播,、主播培訓(xùn)等一站式供應(yīng)鏈平臺服務(wù)。目前,，入駐基地的主播超過350名,，市場內(nèi)參與直播的商戶達(dá)300家。

與傳統(tǒng)批發(fā)模式相比,，直播帶貨能夠讓生產(chǎn)商直面消費(fèi)端,。同時，也更考驗(yàn)其快速響應(yīng),、生產(chǎn)周期,、庫存?zhèn)}儲及設(shè)計(jì)更新能力，對其生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各方面提出更高要求,。這也倒逼企業(yè)進(jìn)一步提升數(shù)字化水平,，通過建立ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)等，提升各環(huán)節(jié)的效率,。

■ 多方發(fā)力,，從野蠻生長到有章可循

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,，今年一季度，全國電商直播超過400萬場,。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫的當(dāng)下,，直播電商助力網(wǎng)上零售加快發(fā)展。但直播電商也頻頻曝出質(zhì)量危機(jī),、數(shù)據(jù)造假,、惡意刷單等亂象。

河北省電商協(xié)會執(zhí)行副會長,、河北掌云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理劉志強(qiáng)認(rèn)為,，與所有新生事物一樣，仍處起步階段的直播電商呈現(xiàn)出快速擴(kuò)張期的特征,，行業(yè)確有一些不成熟的地方有待規(guī)范,。

日前，中國商業(yè)聯(lián)合會對外公布,，要求由其下屬中國商聯(lián)媒購委牽頭起草制定《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),。

河北省電商協(xié)會也在與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)積極謀劃，制定我省MCN機(jī)構(gòu)黑白名單制度,，并對名單進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化評價體系，激勵機(jī)構(gòu)做好直播服務(wù),。

淘寶,、京東等電商平臺，以及抖音等短視頻平臺,，也在逐步建立識別打擊機(jī)制,，對各類作弊行為進(jìn)行實(shí)時攔截，對數(shù)據(jù)造假的商家,、機(jī)構(gòu),、達(dá)人予以處罰。

行業(yè)規(guī)范之下,，直播電商必將逐步走向規(guī)范,。這不僅將打破行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化瓶頸，更會加速行業(yè)洗牌,。

劉志強(qiáng)表示,，大浪淘沙之后，能夠留下的一定是專業(yè)化,、規(guī)范化的直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì),。他們能夠?yàn)閺S商提供更好的服務(wù)，為消費(fèi)者提供更多質(zhì)優(yōu)價美的產(chǎn)品,，廠商,、MCN機(jī)構(gòu),、電商平臺、消費(fèi)者,，都能在直播電商這一體系中獲得相應(yīng)的權(quán)益,，從而促使行業(yè)健康發(fā)展。

后疫情時代,，直播電商已不是“去庫存”“沖銷量”的應(yīng)急之舉,，而是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新舉措。研究機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，預(yù)計(jì)2020年中國在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)5.24億人,，市場規(guī)模將突破9000億元。面對這一消費(fèi)新風(fēng)潮,，全國多地出臺政策舉措,，支持本地直播電商行業(yè)發(fā)展。

廣州出臺打造直播電商之都“16條”,，將培育100家有影響力的MCN機(jī)構(gòu),、孵化1000個網(wǎng)紅品牌、培訓(xùn)10000名帶貨達(dá)人,。安徽啟動“電商直播年”活動,，舉辦由頭部主播引領(lǐng)的電商直播、“千家自播”等系列活動,。杭州市余杭區(qū)發(fā)布扶持政策，對MCN機(jī)構(gòu)獨(dú)家簽約年帶貨銷售額5億元以上頂級頭部主播的,，給予500萬元獎勵,。

“直播之外，企業(yè)也要思考下一個帶貨的風(fēng)口是什么,。”高文海說,，從傳統(tǒng)電商平臺建立之初的“淘時代”，到智能手機(jī)逐步普及的“微時代”,，再到當(dāng)下有5G等技術(shù)強(qiáng)力支撐的“播時代”,，供給側(cè)到達(dá)需求側(cè)的鏈條越來越短。創(chuàng)新始終在路上,，企業(yè)也需要先人一步尋找新的方向,。（河北日報(bào)記者馮陽）