襄都區(qū)豐倉社區(qū)：

　　“議事廳”里小事多　件件辦得暖心窩

邢臺(tái)日?qǐng)?bào)社全媒體記者　張嬋娟通訊員　張慧爍

“2023年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)咋在網(wǎng)上繳費(fèi),，‘群主’給發(fā)一下吧,。”“好嘞，這就把流程截圖發(fā)給您,。”12月2日,，居民徐大爺在邢臺(tái)襄都區(qū)豐倉社區(qū)“百姓議事廳”微信群里詢問,，社區(qū)黨委書記、“群主”朱曉偉隨即進(jìn)行了回復(fù),。

近來,，通過“百姓議事廳”線上咨詢、反映問題的居民更多了,，朱曉偉的手機(jī)幾乎不離手,，手機(jī)充電寶也隨身攜帶,，只為盡可能及時(shí)回復(fù)居民。“黨的二十大報(bào)告指出,，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度,，提升社會(huì)治理效能。我們辦好‘百姓議事廳’,，就是要依靠居民,、服務(wù)居民，提升居民認(rèn)可度,，增加居民幸福感,、獲得感。”朱曉偉說,。

豐倉社區(qū)位于襄都區(qū)老城區(qū),，下轄16個(gè)小區(qū)，老舊小區(qū)多,，居住人口多,。針對(duì)居民廣泛、復(fù)雜多樣的需求,，以及適應(yīng)新形勢(shì)下城市社區(qū)建設(shè)和管理的需要,，2020年，社區(qū)建起了線上“百姓議事廳”,，與線下的朱曉偉調(diào)解室,、婦女維權(quán)站等相呼應(yīng)，線上線下相結(jié)合,，幫居民在家門口解煩心事操心事,。截至目前，社區(qū)已建起16個(gè)“百姓議事廳”微信群,，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)全覆蓋,。

“有啥事兒‘微’一下”已經(jīng)成了不少居民的習(xí)慣。一小區(qū)居民范女士在群里說起自己的憂心事兒,，他們小區(qū)正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造,，可她所在的那棟樓由于所處位置特殊，進(jìn)行雨污分流改造相當(dāng)困難,，她很擔(dān)心無法順利進(jìn)行,。看到居民在群里聊起的煩心事兒,，朱曉偉立即與社區(qū)工作人員一起來到該小區(qū),，向居民代表、樓長了解情況。

隨后,，大家又來到該棟樓前查看,。將現(xiàn)場情況記錄后，社區(qū)便開始與施工方,，以及涉及的多個(gè)部門進(jìn)行溝通。幾經(jīng)努力,，這棟樓的雨污分流改造順利施工,，居民們不用再擔(dān)心污水管道堵塞。“我們這棟樓的雨污分流改造真的很不容易,，‘群主’很給力,。”范女士說。

感慨“百姓議事廳”給力的,，還有該社區(qū)轄區(qū)物資南生活區(qū)的居民王女士,。“前段時(shí)間，我們小區(qū)有盞路燈不亮,，給居民出行造成不便,，我就在群里提了一下，‘群主’便及時(shí)回復(fù)會(huì)安排人趕緊維修,。”王女士說,，看著重新亮起的路燈，她的心里暖暖的,。

“謝謝你,，都下班了，還等著我,，社區(qū)的服務(wù)太貼心了,。”12月2日中午，起初在線上咨詢?nèi)绾尉W(wǎng)上繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的徐大爺,，又在群里預(yù)約了延時(shí)服務(wù),。實(shí)在不會(huì)用智能手機(jī)繳費(fèi)的他，來到社區(qū)黨群服務(wù)中心尋求幫助,。一直等候的工作人員上前接過老人的手機(jī),，耐心地手把手教老人完成了線上繳費(fèi)。

豐倉社區(qū)黨委書記朱曉偉說,，自從“百姓議事廳”建立以來,，社區(qū)干部、樓院長,、志愿者對(duì)群里居民咨詢的問題,、聊起的煩心事，積極出主意想辦法,，共商共議解難題,，參與社區(qū)治理的積極性,、主動(dòng)性被調(diào)動(dòng)了起來。

下一步,，他們會(huì)繼續(xù)提升社區(qū)治理效能,，提高服務(wù)水平，把一樁樁好事實(shí)事,，辦到群眾的心坎上,。“居民心往一處想、勁往一處使,，不斷激發(fā)社區(qū)治理活力,，會(huì)讓社區(qū)更團(tuán)結(jié)、生活更便捷,、居民更有幸福感,。”朱曉偉對(duì)豐倉社區(qū)的未來充滿信心。