訴求答復(fù)率100%,，企業(yè)滿意率100%

秦皇島市“服務(wù)民營(yíng)企業(yè)直通車”打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”

在秦皇島市青龍滿族自治縣五指山村,，剛開業(yè)十余天的線下店鋪“振興小站”，線上訂單源源不斷“飛”來,，縣里各類新鮮的農(nóng)副產(chǎn)品通過快遞第一時(shí)間送到同城市民手中,。

“振興小站是在農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)地附近設(shè)置線下店鋪,，通過我們公司的線上渠道，解決農(nóng)村產(chǎn)品銷售渠道窄,、價(jià)格低等難題,。”中企華信（成都）科技集團(tuán)有限公司秦皇島分公司負(fù)責(zé)人初繼峰說，他們今年5月初從成都到秦皇島時(shí),，面臨不能精準(zhǔn),、快速找到農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地等問題，1個(gè)多月時(shí)間只建成了10家振興小站,。為快速增加線下門店數(shù)量,，初繼峰6月份通過“服務(wù)民營(yíng)企業(yè)直通車”微信小程序向政府申請(qǐng)幫助。

“我們收到申請(qǐng)后,，第一時(shí)間安排專人一對(duì)一提供服務(wù),，幫公司與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鄉(xiāng)村振興局等部門快速對(duì)接,，還幫忙聯(lián)系了多家快遞,、物流公司，盡全力滿足企業(yè)訴求,。”秦皇島市工商聯(lián)副主席白志龍說,，通過政府的幫助，公司近三個(gè)月新增振興小站75家,，建設(shè)速度提高了一倍多,。

據(jù)了解，秦皇島市打造的“服務(wù)民營(yíng)企業(yè)直通車”以數(shù)字化為引領(lǐng),，建設(shè)了信息對(duì)稱,、互動(dòng)及時(shí),、精準(zhǔn)對(duì)接的互聯(lián)互通平臺(tái)，為企業(yè)提供了一站式綜合服務(wù),。此舉進(jìn)一步提升了政府部門辦事效率,，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑道,，打通了服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”,。

“服務(wù)民營(yíng)企業(yè)直通車”按照“前臺(tái)+后場(chǎng)+24小時(shí)在線”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“政策咨詢有依據(jù),、網(wǎng)上辦事有通道,、訴求提交有回音、問題處置有督辦,、辦理結(jié)果有反饋”閉環(huán)操作流程,。今年前8個(gè)月，“服務(wù)民營(yíng)企業(yè)直通車”先后為企業(yè)解決涉及貸款融資,、企業(yè)擴(kuò)展生產(chǎn),、校企融合等行業(yè)共性和個(gè)性問題89項(xiàng)，惠及企業(yè)200余家,，實(shí)現(xiàn)了受理各類訴求100%答復(fù),，企業(yè)滿意率為100%。

在建立線上訴求動(dòng)態(tài)“數(shù)據(jù)庫(kù)”的同時(shí),，秦皇島市工商聯(lián)還在線下多次召開座談會(huì),，認(rèn)真聆聽企業(yè)家心聲。8月22日,，42家商會(huì)黨支部書記和秦皇島市民營(yíng)企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)部分會(huì)員企業(yè)代表參加了學(xué)習(xí)宣傳落實(shí)《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的意見》大講堂活動(dòng),。活動(dòng)中,，大家熱烈討論,，工作人員逐條記錄，將企業(yè)家的問題,、希望和建議歸納匯總,，加速推動(dòng)《意見》落地落實(shí)。

今年以來,，秦皇島市共舉辦銀企對(duì)接會(huì)21次,，為250余家中小微企業(yè)爭(zhēng)取貸款超7.9億元，有效緩解企業(yè)融資難題,。針對(duì)企業(yè)“訴求建議”中關(guān)注度高的生命健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)“7+6”政策,，秦皇島市先后召開5次座談會(huì)，對(duì)政策進(jìn)行深度解讀，并組織京津冀遼豫5省市豫商企業(yè)家和京津冀浙商企業(yè)家到北戴河新區(qū)實(shí)地考察,，加強(qiáng)招商引資,，促進(jìn)項(xiàng)目落地。

此外,，秦皇島市工商聯(lián)還組織發(fā)放政策紅利“共享包”,，讓惠企政策精準(zhǔn)直達(dá)。印制《秦皇島市惠企政策措施匯編》免費(fèi)向企業(yè)發(fā)放,，在“服務(wù)民營(yíng)企業(yè)直通車”線上平臺(tái)建立政策資訊欄目,，先后發(fā)布國(guó)家、省,、市扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的300余項(xiàng)政策措施,，大大提升政策知曉覆蓋率。完善走訪交心談心制度,，先后劃分5個(gè)包聯(lián)組,，共走訪150余家會(huì)員企業(yè)和商會(huì)，通過情感關(guān)愛,，增強(qiáng)企業(yè)獲得感,，提升企業(yè)家的信心。