在社區(qū)綜合服務(wù)站，居民在家門口的智能服務(wù)終端就可以方便辦理醫(yī)保,、社保,、證照查詢和打印等公共服務(wù)事項和政務(wù)服務(wù)事項，就近辦事的便利與快捷高效的服務(wù)得到了群眾的認(rèn)可,。
今年,，緊密圍繞企業(yè)群眾“家門口”辦事的實(shí)際需求，秦皇島市行政審批部門以“一站式共享服務(wù)大廳”為載體,，不斷延伸服務(wù)鏈條,、拓展服務(wù)范圍，全力構(gòu)建“一端通辦”15分鐘政務(wù)服務(wù)圈,。目前,，秦皇島市行政審批局在全市10個政務(wù)大廳、20多個銀行網(wǎng)點(diǎn)和119個社區(qū)布設(shè)了智能服務(wù)終端,，有效推進(jìn)“政民通”“政銀通”“政商通”落地,。自上線以來，智能服務(wù)終端累計辦理各類業(yè)務(wù)27.09萬次,，讓廣大市場經(jīng)營主體和市民體驗(yàn)到了家門口的便捷服務(wù),。
以政務(wù)服務(wù)“就近辦”提升工程為起點(diǎn),，今年，秦皇島市行政審批局持續(xù)打通省,、市,、縣各級業(yè)務(wù)平臺，整合多領(lǐng)域服務(wù)資源,，統(tǒng)一規(guī)范各類政務(wù)服務(wù),、公共服務(wù)、便民服務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn),，圍繞行政審批,、公安、市場監(jiān)管,、教育,、醫(yī)療、住房,、社保,、民政、交通以及水,、電,、氣、暖,、訊等重點(diǎn)領(lǐng)域,，將打印類、證件類,、證照類,、自助繳費(fèi)類等現(xiàn)場辦理的窗口業(yè)務(wù)，以及辦事頻率高,、獲得感強(qiáng),、適合自助辦理的事項，通過高新技術(shù),、智能設(shè)備、AI導(dǎo)服,、在線幫辦等技術(shù)融合一體,，將辦事大廳搬到群眾家門口，打造“24小時不打烊”的政務(wù)服務(wù)新模式,，真正做到便民,、利民、服務(wù)于民,。
突出“智能導(dǎo)服,，導(dǎo)辦幫辦”功能,，智能服務(wù)終端都配備了智能客服，工作日8小時內(nèi)采用人工客服,，8小時外由虛擬智能客服上線,，實(shí)現(xiàn)“7*24”小時不間斷服務(wù)。在服務(wù)過程中,，有辦事需求的群眾可隨時一鍵呼叫AI導(dǎo)服,，與大廳窗口人員連線實(shí)時溝通，通過隔空授權(quán),、AI核驗(yàn),、證件掃描上傳等技術(shù)辦理業(yè)務(wù)，或通過“數(shù)字人”進(jìn)行導(dǎo)服幫辦,、預(yù)約人工服務(wù),，有效解決了不會辦、辦不好,、辦不快等問題,。
為滿足企業(yè)和群眾更多的生產(chǎn)生活需求，今年以來,，秦皇島市行政審批局充分?jǐn)U展智能服務(wù)終端的服務(wù)功能,，統(tǒng)籌推動水、電,、燃?xì)?、公交等公共事業(yè)單位有卡類繳費(fèi)充值業(yè)務(wù)，郵政,、金融,、社會信用、生活消費(fèi),、旅游等各類高頻辦理業(yè)務(wù),，接入智能服務(wù)終端的“一端通辦”平臺，大幅提升服務(wù)集成度和就近辦便利度,，讓政務(wù)服務(wù)下沉基層,、廣域覆蓋、能辦好辦,。
為推動政務(wù)與金融深度融合,，秦皇島市行政審批局還在城市區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)了“政銀通”智能終端，推動涉及政務(wù),、金融業(yè)務(wù)同時辦理的事項“一端辦結(jié)”,。“秦皇島市正在打造全域?qū)崟r開辦企業(yè)生態(tài)鏈，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)資公司等17類營業(yè)執(zhí)照的現(xiàn)場打印,，以及企業(yè)開辦業(yè)務(wù)的網(wǎng)上自助申請,。審批部門一窗審批后,，向申請人選定的自助終端智能存儲柜郵寄送達(dá)印章和稅票，銀行網(wǎng)點(diǎn)同步開戶和打印證照,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦‘一次不用跑’,。”秦皇島市行政審批局政務(wù)數(shù)據(jù)科科長陳樹軍說。
據(jù)了解,，依托省辦京津冀政務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同共享成果,，智能服務(wù)終端不僅上線了省、市130余項服務(wù)事項,，也將北京市8個部門56項政務(wù)事項,、天津市13個部門80項政務(wù)事項納入其中，涵蓋社會保障,、文化旅游,、交通運(yùn)輸、準(zhǔn)營準(zhǔn)辦,、投資審批,、信息查詢等多個領(lǐng)域，初步實(shí)現(xiàn)了京津冀跨省自助辦理,。
今年,，緊密圍繞企業(yè)群眾“家門口”辦事的實(shí)際需求，秦皇島市行政審批部門以“一站式共享服務(wù)大廳”為載體,，不斷延伸服務(wù)鏈條,、拓展服務(wù)范圍，全力構(gòu)建“一端通辦”15分鐘政務(wù)服務(wù)圈,。目前,，秦皇島市行政審批局在全市10個政務(wù)大廳、20多個銀行網(wǎng)點(diǎn)和119個社區(qū)布設(shè)了智能服務(wù)終端,，有效推進(jìn)“政民通”“政銀通”“政商通”落地,。自上線以來，智能服務(wù)終端累計辦理各類業(yè)務(wù)27.09萬次,，讓廣大市場經(jīng)營主體和市民體驗(yàn)到了家門口的便捷服務(wù),。
以政務(wù)服務(wù)“就近辦”提升工程為起點(diǎn),，今年，秦皇島市行政審批局持續(xù)打通省,、市,、縣各級業(yè)務(wù)平臺，整合多領(lǐng)域服務(wù)資源,，統(tǒng)一規(guī)范各類政務(wù)服務(wù),、公共服務(wù)、便民服務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn),，圍繞行政審批,、公安、市場監(jiān)管,、教育,、醫(yī)療、住房,、社保,、民政、交通以及水,、電,、氣、暖,、訊等重點(diǎn)領(lǐng)域,，將打印類、證件類,、證照類,、自助繳費(fèi)類等現(xiàn)場辦理的窗口業(yè)務(wù)，以及辦事頻率高,、獲得感強(qiáng),、適合自助辦理的事項，通過高新技術(shù),、智能設(shè)備、AI導(dǎo)服,、在線幫辦等技術(shù)融合一體,，將辦事大廳搬到群眾家門口，打造“24小時不打烊”的政務(wù)服務(wù)新模式,，真正做到便民,、利民、服務(wù)于民,。
突出“智能導(dǎo)服,，導(dǎo)辦幫辦”功能,，智能服務(wù)終端都配備了智能客服，工作日8小時內(nèi)采用人工客服,，8小時外由虛擬智能客服上線,，實(shí)現(xiàn)“7*24”小時不間斷服務(wù)。在服務(wù)過程中,，有辦事需求的群眾可隨時一鍵呼叫AI導(dǎo)服,，與大廳窗口人員連線實(shí)時溝通，通過隔空授權(quán),、AI核驗(yàn),、證件掃描上傳等技術(shù)辦理業(yè)務(wù)，或通過“數(shù)字人”進(jìn)行導(dǎo)服幫辦,、預(yù)約人工服務(wù),，有效解決了不會辦、辦不好,、辦不快等問題,。
為滿足企業(yè)和群眾更多的生產(chǎn)生活需求，今年以來,，秦皇島市行政審批局充分?jǐn)U展智能服務(wù)終端的服務(wù)功能,，統(tǒng)籌推動水、電,、燃?xì)?、公交等公共事業(yè)單位有卡類繳費(fèi)充值業(yè)務(wù)，郵政,、金融,、社會信用、生活消費(fèi),、旅游等各類高頻辦理業(yè)務(wù),，接入智能服務(wù)終端的“一端通辦”平臺，大幅提升服務(wù)集成度和就近辦便利度,，讓政務(wù)服務(wù)下沉基層,、廣域覆蓋、能辦好辦,。
為推動政務(wù)與金融深度融合,，秦皇島市行政審批局還在城市區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)了“政銀通”智能終端，推動涉及政務(wù),、金融業(yè)務(wù)同時辦理的事項“一端辦結(jié)”,。“秦皇島市正在打造全域?qū)崟r開辦企業(yè)生態(tài)鏈，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)資公司等17類營業(yè)執(zhí)照的現(xiàn)場打印,，以及企業(yè)開辦業(yè)務(wù)的網(wǎng)上自助申請,。審批部門一窗審批后,，向申請人選定的自助終端智能存儲柜郵寄送達(dá)印章和稅票，銀行網(wǎng)點(diǎn)同步開戶和打印證照,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦‘一次不用跑’,。”秦皇島市行政審批局政務(wù)數(shù)據(jù)科科長陳樹軍說。
據(jù)了解,，依托省辦京津冀政務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同共享成果,，智能服務(wù)終端不僅上線了省、市130余項服務(wù)事項,，也將北京市8個部門56項政務(wù)事項,、天津市13個部門80項政務(wù)事項納入其中，涵蓋社會保障,、文化旅游,、交通運(yùn)輸、準(zhǔn)營準(zhǔn)辦,、投資審批,、信息查詢等多個領(lǐng)域，初步實(shí)現(xiàn)了京津冀跨省自助辦理,。
