長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（記者 武佩劍 祖迪）她是獨(dú)居和空巢老人的“愛心代理兒女”,，是殘障人士與社會(huì)溝通的“信息員”,，是每一位居民身邊的“熱心大姐”，她是秦皇島市天洋新城社區(qū)黨委書記,、居委會(huì)主任周慧霞,。
自2000年步入社區(qū)工作崗位以來，周慧霞扎根基層已經(jīng)24年,。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 武佩劍 攝
2000年,，周慧霞被任命為天洋社區(qū)黨支部書記，正式加入社區(qū)工作者的隊(duì)伍,。當(dāng)年的除夕夜,，轄區(qū)一位離異母親帶著“孩子跟誰過年”的難題找到周慧霞。雖然缺乏調(diào)解經(jīng)驗(yàn),，周慧霞卻以心換心,，拉著丈夫和孩子全家出動(dòng)，前往這位母親家,，一起包餃子,，為她解心寬。周慧霞回憶,，“離開她家的時(shí)候,，電視機(jī)里剛好傳來新年的鐘聲，我踩在厚厚的雪地上，天氣雖然冷,，但我心里特別暖,。”這件事也讓周慧霞堅(jiān)定了自己的初心——社區(qū)工作的核心在于服務(wù)人民，群眾的滿意笑容就是自己不懈努力的源泉和動(dòng)力,。
“后來,，社區(qū)成立了‘民情懇談室’，我也把‘接訴即辦’當(dāng)成工作信條,，大伙兒都愿意跟我拉家常,、訴衷腸。”周慧霞說,，“作為社區(qū)工作者,，我們只有用心用情，才能既入群眾家門,，也入群眾心門,，也就沒有辦不成的事。”
天洋新城社區(qū)下轄3個(gè)小區(qū),，有3530戶,、5824人，其中老年人占比較高,，空巢老人和獨(dú)居老人成了周慧霞心里的“特別關(guān)注”,。
周慧霞在醫(yī)院照顧社區(qū)生病的老人。資料圖
“他們的子女在外地,，需要醫(yī)療救助怎么辦,？有些老人腿腳不方便，日常生活,、購物誰來幫,？”周慧霞思索出了答案，“他們的孩子不在身邊,，我們就來當(dāng)他們的孩子,。”于是，在她的倡議帶領(lǐng)下,，社區(qū)網(wǎng)格員,、志愿者與空巢老人們結(jié)成對(duì)子，“愛心代理兒女”制度就這樣建立起來了,。平時(shí)“愛心代理兒女”噓寒問暖,、跑腿幫辦，遇到看病就醫(yī)的事兒,，“愛心代理兒女”能在第一時(shí)間趕到,，為老人提供全程陪護(hù)。
周慧霞為社區(qū)居民理發(fā)。資料圖
之前,，一位老人突發(fā)中風(fēng),，就是“愛心代理兒女”連夜把老人送到醫(yī)院，不僅幫忙辦理各項(xiàng)手續(xù),，還一直跑前跑后照顧,。老人的女兒從外地趕回來后感慨地對(duì)周慧霞說，“姐呀,，有你們這樣的社區(qū)干部,，真是咱的福氣！”
隨著服務(wù)不斷升級(jí),，天洋新城社區(qū)還將“一鍵呼叫”功能內(nèi)嵌到社區(qū)治理綜合管理服務(wù)平臺(tái),，社區(qū)老人只需在小程序中點(diǎn)擊“一鍵呼叫”按鈕，就有專人響應(yīng),，無論是上門送餐,、家政服務(wù)，還是解決突發(fā)問題,，“智慧按鈕”全搞定,。
天洋新城社區(qū)下轄的紅星小區(qū)是20世紀(jì)90年代建成的老舊小區(qū),，居民茶余飯后就在一個(gè)雜草叢生的空地周邊納涼,。小區(qū)居民經(jīng)常念叨，“要是能有個(gè)廣場(chǎng)就好了,。”
周慧霞在社區(qū)廣場(chǎng)宣講黨的二十大精神,。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 郭政 攝
周慧霞將大家的渴望記在心里。恰巧趕上和小區(qū)相鄰的道路擴(kuò)建,，周慧霞便動(dòng)員黨員將廢棄的便道磚運(yùn)回社區(qū),，沒想到近百名男女老少齊上陣，手搬車推,，不但硬化了小區(qū)道路,，還建成了600平方米的小區(qū)廣場(chǎng)，被居民親切地稱作“幸福廣場(chǎng)”,。經(jīng)過社區(qū)的多方協(xié)調(diào),，又將小區(qū)納入老舊小區(qū)改造，徹底解決了雨天污水泡,、晴天臭味繞的難題,。
如今，在基層工作人員的努力下,，社區(qū)管理更加精細(xì)化,、信息化、智能化、精準(zhǔn)化,，天洋新城社區(qū)也成為公認(rèn)的“三好”明星社區(qū)：居住環(huán)境好,、居民口碑好、社區(qū)服務(wù)好,。越來越多的居民選擇這里居住,，社區(qū)的燈更亮了，路更平了,，場(chǎng)地更寬敞了,，活動(dòng)更豐富了，居民的笑容更燦爛了,。
周慧霞擔(dān)任北京冬奧會(huì)火炬手,。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 祖迪 攝
社區(qū)工作是服務(wù)群眾的最前線，連著民心,、通著民情,。扎根基層已經(jīng)24年，周慧霞憑著一種責(zé)任感,，走百家門,、知百家情、解百家難,、暖百家心,。“我希望能守好‘初心’，把服務(wù)工作做到社區(qū)每個(gè)角落,，把黨的溫暖傳遞給千家萬戶,。”周慧霞堅(jiān)定地說。
