本報訊（記者李倩 通訊員楊亞立）“有了企業(yè)開辦‘云幫辦’服務平臺,，我遇到問題隨時隨地提出,，系統(tǒng)及時回復，在家就能把業(yè)務辦完,，真是太方便了,。”滄州紅兔文化傳媒有限公司負責人馮揚說。前不久,，他想申請開辦一家公司,，不知需要準備哪些資料，市政務服務中心企業(yè)開辦專區(qū)的工作人員向他推薦了企業(yè)開辦“云幫辦”服務平臺,。登錄平臺后,，他按照系統(tǒng)提示提交企業(yè)設立材料，后臺工作人員對其材料進行預審,，并細心指導他完成了公司設立登記,。

黨的二十屆三中全會提出，必須更好發(fā)揮市場機制作用,，創(chuàng)造更加公平,、更有活力的市場環(huán)境，實現資源配置效率最優(yōu)化和效益最大化,，既“放得活”又“管得住”,，更好維護市場秩序、彌補市場失靈，暢通國民經濟循環(huán),，激發(fā)全社會內生動力和創(chuàng)新活力,。日前，市行政審批局聚焦企業(yè)開辦申請人在網上提交材料時,，因業(yè)務辦理不熟悉,，造成反復咨詢、反復修改資料等問題,，開通“云幫辦”服務平臺,，通過人機互動、智能檢索,、材料預審,、一線應答、EMS雙向免費郵寄等功能,，進一步打破地域壁壘,，實現服務企業(yè)“不見面”。

“云幫辦”服務平臺采用“1+N”運行服務模式,，即1個“智能幫辦員”24小時自動解答問題,，N個功能模塊服務企業(yè)全生命周期，滿足企業(yè)多樣化服務需求,。依托AI智能技術,，“云幫辦”服務平臺實現人機互動，“智能幫辦員”為辦事群眾提供個性化,、差異化,、智能化登記注冊咨詢服務。同時,，深度開展線上遠程幫辦代辦,，實現咨詢電話一鍵呼叫，全市“首席審批員”就疑難問題對群眾進行“一對一”指導,。

市行政審批局審查一科科長吳海軍介紹,，為強化幫辦代辦服務，今年2月,，全市建立了“首席審批員”制度,，在市本級、18個縣（市,、區(qū)）分別選派業(yè)務骨干擔任“首席審批員”,。“首席審批員”通過“云幫辦”服務平臺進一步為群眾提供政策解答、幫辦代辦,、跟蹤督辦等全程服務,。

“云幫辦”平臺覆蓋企業(yè)開辦全鏈條業(yè)務,，為群眾提供材料預審、操作指導,、政策宣傳,、網點查詢等系列服務。同時,，將拍賣經營許可,、成品油零售經營許可、旅行社經營許可,、食品生產許可等9類高頻準營事項納入網上幫辦,，提供企業(yè)準入準營全周期服務。

“我們將繼續(xù)秉持‘服務走在審批前’的理念,，不斷豐富‘云幫辦’服務內容,，進一步加強宣傳推廣，主動打通服務群眾‘最后一公里’,，為滄州經濟社會高質量發(fā)展貢獻力量,。”吳海軍表示。