在石家莊市公共法律服務(wù)中心辦事大廳，工作人員為前來咨詢的市民提供法律建議和解決方案,。

開欄話：

歲月鐫刻夢想,，奮斗鑄就華章。我們即將迎來中華人民共和國成立75周年,，即日起,，本報(bào)開設(shè)“奮進(jìn)強(qiáng)國路 闊步新征程”專欄，推出系列報(bào)道,，全面展現(xiàn)75年來特別是黨的十八大以來,，石家莊市上下牢記囑托、感恩奮進(jìn),，在加快建設(shè)現(xiàn)代化,、國際化美麗省會城市過程中發(fā)生的新變化,、取得的新成績,。反映全市廣大干部群眾認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會精神，堅(jiān)定信心,、開拓奮進(jìn),，埋頭苦干,、扎實(shí)工作，為以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國建設(shè),、民族復(fù)興偉業(yè)而團(tuán)結(jié)奮斗的精神風(fēng)貌和生動實(shí)踐,。

推動新時(shí)代法律援助工作高質(zhì)量發(fā)展，讓重點(diǎn)人群享受到優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù),，反映了時(shí)代要求和群眾呼聲,。

以高質(zhì)量的法律服務(wù)回應(yīng)時(shí)代要求和群眾呼聲。石家莊市將法律援助工作列入民生工程,，持續(xù)深入開展“法律援助擴(kuò)面提質(zhì)工程”,。不斷夯實(shí)法援陣地、拓寬法援范圍,、打造法援隊(duì)伍,、提高服務(wù)質(zhì)量、完善制度機(jī)制,，形成了覆蓋城鄉(xiāng)的法律援助網(wǎng)絡(luò),、多部門協(xié)同的法律援助合力、線上線下24小時(shí)不打烊的法律援助模式,、“應(yīng)援盡援,、應(yīng)援優(yōu)援”的法律服務(wù)格局。實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)全覆蓋”即,，法律服務(wù)陣地網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,、熱線人工值班7×24小時(shí)全覆蓋、村居（社區(qū)）法律顧問微信群全覆蓋,、各級法援機(jī)構(gòu)維權(quán)‘綠色通道’全覆蓋,、熱線不滿意解答回訪全覆蓋。

四級聯(lián)動 站點(diǎn)多元

實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)陣地網(wǎng)絡(luò)全覆蓋

近日,，鹿泉區(qū)山尹村公共法律服務(wù)站法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)迎來了一位年過七旬的老人,，為子女贍養(yǎng)問題尋求法律援助。中心指派具有處理家庭事務(wù)糾紛經(jīng)驗(yàn)的法律工作者楊平書提供法律援助,。楊平書通過調(diào)研溝通,、收集證據(jù)、代寫訴狀,，向鹿泉區(qū)人民法院提起訴訟,，今年4月法院作出判決，依法解決了老人的贍養(yǎng)問題,，老人日常生活及住院治療等都有了保障,。

據(jù)了解，全市司法行政系統(tǒng)在市、縣兩級打造了22個(gè)法律援助中心,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（居）建立起4928個(gè)法律援助工作站（聯(lián)絡(luò)點(diǎn)）。同時(shí),，在人民法院,、檢察院、看守所,、勞動仲裁委,、警備區(qū)（武裝部）、工會,、共青團(tuán),、婦聯(lián)、殘聯(lián)等單位設(shè)立法律援助工作站217家,。依托律師事務(wù)所,，整合資源批準(zhǔn)成立了佳誠農(nóng)民工法律援助中心、智誠法律援助與研究中心,、益加義法律援助與研究中心,。形成了以市、縣兩級法律援助機(jī)構(gòu)為主導(dǎo),，社會法律援助組織和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（居）法律援助聯(lián)絡(luò)員為補(bǔ)充，縱向到底,、橫向到邊,、覆蓋全市的法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過法律援助中心與站點(diǎn)密切配合,，縮短群眾辦事距離,、節(jié)約群眾辦事時(shí)間，夯實(shí)法律援助陣地,，為百姓提供近在身邊的法律援助服務(wù),。

線上“零距離”群眾“零跑腿”

服務(wù)24小時(shí)不打烊

讓群眾“一鍵”就能與全市各地的優(yōu)質(zhì)律師、公證員面對面,。

市司法局堅(jiān)持“信息多跑路,、群眾少跑腿”的理念，借助現(xiàn)代化信息手段,，為群眾提供線上法律服務(wù),。依托石家莊“律師顧問、公證顧問”平臺和“12348”公共法律服務(wù)熱線,，扎實(shí)提升法律援助“軟實(shí)力”,。

一條熱線持續(xù)“升溫”。市司法局堅(jiān)持打造“12348”公共法律服務(wù)熱線7×24小時(shí)全人工值班模式。動態(tài)調(diào)整熱線坐席數(shù)量,，提高漏接回訪解答率,，來電解答率提高到95%以上,，年解答量由過去的年均5萬人次提高到2023年的12萬余人次,，滿意率達(dá)到99%以上。通過值班律師的熱線解答,，將“服務(wù)觸角”延伸到“戶”,，讓群眾“足不出戶”就能得到優(yōu)質(zhì)、高效的法律咨詢服務(wù),。

多個(gè)平臺匯聚線上優(yōu)質(zhì)資源,。市司法局著力提升石家莊“律師顧問、公證顧問”平臺錄入率和公眾號關(guān)注率,，督導(dǎo)律師,、公證員及時(shí)在線解答咨詢服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量,，截至目前,，市級“律師顧問、公證顧問”網(wǎng)絡(luò)平臺簽約人數(shù)19.1萬,，在線咨詢4.8萬余人次,。全市村居（社區(qū)）法律顧問微信群覆蓋率達(dá)100%。

辦事流程做“減法”

便民服務(wù)做“加法”

“援助律師服務(wù)貼心,，辦事高效,，真是我們的知心人。”近日,，市法律援助中心的幾位律師上門提供法律援助,，讓受援人心里暖洋洋的。這位受援人是名90多歲的老人,，行動困難,，聽力下降，生活不能自理,，因子女贍養(yǎng)問題熱線尋求法律援助,。接到熱線第二天，中心便委派了兩名律師前往老人住處,，當(dāng)場為老人辦理了申請法律援助手續(xù),，后經(jīng)調(diào)解并與老人子女多次溝通，圓滿解決了老人的贍養(yǎng)問題,。老人對石家莊市法律援助中心的工作十分滿意,。

市司法局統(tǒng)籌落實(shí)法律援助各項(xiàng)便民措施，讓群眾在法律援助中盡享法治陽光。

應(yīng)減盡減,，以“減”促“簡”,，以“簡”便民。石家莊市堅(jiān)持推進(jìn)減證便民,，規(guī)范了法律援助經(jīng)濟(jì)困難狀況核查工作,，減少了證明事項(xiàng)?？s短審批時(shí)限,，將案件的受理指派期限由5個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日，材料齊全的案件實(shí)現(xiàn)當(dāng)日受理,，當(dāng)日指派,，遇有緊急事項(xiàng)，采取“容缺受理方式”,，先辦理后補(bǔ)材料,。嚴(yán)格落實(shí)“最多跑一趟”“一次性告知”等工作措施，暢通“綠色通道”,，維護(hù)特殊人群合法權(quán)益,。對行動不便的受援人提供預(yù)約服務(wù)及上門服務(wù)，便捷申請受理程序,。今年以來,，全市共受理指派申請類、通知類,、法律幫助類法律援助事項(xiàng)13313件,，比去年同期增長了24.8%。

應(yīng)幫盡幫,，延面擴(kuò)面,，精準(zhǔn)服務(wù)特殊群體。市司法局面向全市招募包括法律服務(wù),、語言翻譯,、心理疏導(dǎo)等類別的法律援助志愿者，成立了農(nóng)民工,、老年人,、殘疾人、婦女兒童,、退役軍人和軍人軍屬五個(gè)專門法律援助志愿團(tuán)隊(duì),，針對不同群體開展精準(zhǔn)化法律援助服務(wù)。針對農(nóng)民工群體,，深入企業(yè),、工地,，送法上門，開展集中討薪專項(xiàng)行動,。“我們建立了農(nóng)民工法律援助綠色通道,，對農(nóng)民工法律援助案件優(yōu)先受理、優(yōu)先指派,。對涉及5人以上農(nóng)民工群體性案件的,，從法援志愿者農(nóng)民工專門團(tuán)隊(duì)中指派具有3年以上辦案經(jīng)驗(yàn)的律師辦理。”市司法局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。將法律服務(wù)送到軍人軍屬身邊,，市司法局建立法律援助工作站,，成立軍人軍屬法律援助百名律師團(tuán),、退役軍人法律援助志愿者團(tuán)隊(duì)，組織律師與部隊(duì)法律服務(wù)結(jié)對,，主動靠前為軍人軍屬排憂解難,。為強(qiáng)化未成年人保護(hù)和司法救助，啟動了“法援護(hù)苗”行動,，配備專門力量辦理未成年人法律援助案件,，建立未成年人法律援助綠色通道，對留守,、困境,、殘疾兒童提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等舉措,，為未成年人提供全流程優(yōu)化,、全方位覆蓋的法援服務(wù)。

在審批時(shí)限上作減法,，在便民舉措上作加法,，一加一減間，提升了百姓滿意度,，法律援助案件較往年同期提升了24.8%,，案件質(zhì)量抽查合格率達(dá)到100%。

制度完善,，機(jī)制暢通,，是推動法律援助擴(kuò)面提質(zhì)的基礎(chǔ)和保障。市司法局大膽改革創(chuàng)新,，強(qiáng)機(jī)制,、建制度，在全省率先建立聯(lián)席會議制度,，全域推進(jìn)刑事辯護(hù)全覆蓋,；聯(lián)合市人社局,、市總工會、團(tuán)市委,、市婦女,、市殘聯(lián)等五部門聯(lián)動，凝聚法律援助志愿服務(wù)合力,；建立司法鑒定與法律援助銜接制度,，受援人在本案辦理過程中遇有市級司法鑒定機(jī)構(gòu)開展鑒定工作，可以申請減免司法鑒定費(fèi)用,；律師團(tuán)+顧問團(tuán)+專家評估團(tuán),，三重保障倒逼提升辦案質(zhì)量……一系列制度機(jī)制的改革之舉，打通法律援助擴(kuò)面提質(zhì)“中梗阻”,，形成工作合力,，匯聚資源力量，用制度機(jī)制為法律援助擴(kuò)面提質(zhì)提供“硬支撐”,。

貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會精神,，市司法局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要以全會精神為指引,，努力推進(jìn)法律援助各項(xiàng)工作改革創(chuàng)新,、提質(zhì)增效，不斷優(yōu)化法律援助供給,，提升服務(wù)能力和保障水平,，充分發(fā)揮法律援助服務(wù)民生兜底作用和“穩(wěn)定器”“減壓閥”的功能，持續(xù)推進(jìn)“法律援助擴(kuò)面提質(zhì)工程”,，加大特定群體法律援助工作力度,，為石家莊市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力的法治保障。