圖為機器人在智能自主巡邏,。

□　文/圖　本報記者　韓志強

有關部門預測,，石家莊正定國際機場今年春運期間運送旅客將達142萬人次，目前旅客吞吐量日均3萬人左右,。1月24日，記者來到該機場T2航站樓,，感受省公安廳機場公安局航站樓派出所這個“全國公安機關愛民模范集體”服務旅客的點點滴滴,。

早上8時多，石家莊正定國際機場T2航站樓二樓,，大廳里拉著行李箱、背著包的旅客熙熙攘攘，A,、B,、C島的多數(shù)值機柜臺前都排起了長隊。

從3號門進入航站樓大廳,，一眼便能看到位于B島與A島相鄰過道位置的“警務綜合柜臺”,。柜臺背景墻上，“機場公安”藍底白字格外醒目,，上方紅藍警燈不停閃爍,，更增加了公安窗口的辨識度。柜臺分兩部分,，靠過道的右側(cè)高1.2米,，左側(cè)高0.8米,，方便小朋友采集信息。

“旅客乘坐飛機但沒有身份證,，需要我們出具民航臨時乘機證明,。辦理過身份證沒有隨身攜帶的，可以利用智能手機掃碼獲取電子版證明,。沒有辦理過身份證的小朋友或沒帶身份證又沒有智能手機的老年人,，需要我們出具紙質(zhì)證明。以前,，這些證明都是在A島后面的自助機上辦理,，不好找，也不方便,。去年12月,，我們專門設立了這個柜臺，旅客有困難第一時間就能看到我們,。”派出所負責人王普介紹,，出具臨時登機證明是柜臺值班民警的一項重要任務，現(xiàn)在每天能辦理紙質(zhì)證明60多個,，引導成人辦理電子證明100多個,。

“請您核對一下姓名、身份信息,。”民警李琳對柜臺前一名給孩子辦理紙質(zhì)民航臨時乘機證明的男子說,。僅用2分多鐘，李琳就打印出了3張帶有二維碼,、姓名,、身份證號、辦理日期等信息的證明,。男子核對無誤后,，李琳又分別在證明背面貼上一張機場公安局制作的“謹防機票‘退改簽’詐騙”字樣的圓形公安提示貼紙，提醒旅客防范電信詐騙,。孩子的母親說：“辦證確實快,，服務也周到。記得以前還得輸身份證號,，辦一個最少得五六分鐘,。”

說話間，一名年輕女子急匆匆來到柜臺前：“我辦理臨時乘機證明,。”“請問您辦理過身份證嗎,？”李琳問。“辦過，丟了,。”“那您掃這上面的二維碼就可以直接辦理,。”女子拿出手機掃描柜臺上擺放的宣傳牌上的二維碼，僅用一分多鐘就完成了操作,。記者掃碼嘗試,，填表、提交,，生成二維碼,，果然便捷。

“請問我這飲料能過安檢嗎,？”“請問去哪兒辦理機票,？”“去哪兒取登機牌？”……采訪中,，前來咨詢的旅客絡繹不絕,，民警的答復準確、利落,。春運以來,，柜臺民警每天解答咨詢、提供引導服務100多次,。群眾有矛盾他們及時化解,，群眾遺失物品他們?nèi)φ覍?hellip;…服務旅客，他們熱情,、耐心,、專業(yè)。

在大廳,，記者感受到的不只有民警服務旅客的熱忱周到,，還有他們對科技產(chǎn)品的創(chuàng)新應用。

“我是機場巡邏機器人,，正在執(zhí)行巡邏任務。如您有任何關于機場安全或服務的問題,，可隨時向附近的工作人員咨詢,。突發(fā)緊急情況，可以長按我身上的SOS按鈕一鍵求助……”在航站樓的一樓和二樓,，機場公安局各投入一輛警用巡邏機器人開展巡邏防控,。機器人能自主避障，在人流中循環(huán)播報設定內(nèi)容,，可愛又呆萌的外表吸引了眾多旅客圍觀,。

“機器人智能自主巡邏成為民警步巡與視頻巡控的補充，還具有異常識別,、語音播報,、一鍵喊話等功能,。在二樓大廳，我們使用它對離港旅客開展反詐宣傳,，在一樓就提示進港旅客不要乘坐非法營運車輛,，并通過一鍵喊話對非法營運攬客人員警示驅(qū)離，切切實實解放了警力,。”派出所民警劉佳林說,。