年終歲首,，一些面向群眾開展的滿意度調(diào)查開始進行,。滿意度調(diào)查是檢驗工作成效的重要方式，不僅有利于更好地傾聽民聲,、了解民意,，更對轉(zhuǎn)變干部作風,、提升工作質(zhì)效等具有積極意義。然而,，據(jù)相關(guān)媒體報道,，個別地方在開展?jié)M意度調(diào)查時，出現(xiàn)打印“明白紙”注明“滿意”“知道”等標準答案,，回答“滿意”可得現(xiàn)金獎勵等亂象,，導致滿意度調(diào)查“跑偏變味”。

不怕有“不滿意”,，就怕問題被埋沒在“100%滿意”中,。一方面，既然開展調(diào)查,，就應當遵循實事求是的原則,；另一方面，既然調(diào)查的是“滿意度”,，結(jié)果自然就有“滿意”和“不滿意”之分,。倘若為了“結(jié)果好看”而投機取巧、弄虛作假,，通過“對臺詞”“給好處”等方式讓群眾“有槽不吐”甚至“被迫滿意”,，往往會掩蓋真實的民意，如此一來,，不僅群眾訴求得不到有效回應,，更會讓工作中存在的問題被掩蓋和忽視。上述現(xiàn)象,，實則是少數(shù)黨員干部宗旨意識淡薄,、擔當意識不強的表現(xiàn)，必須警惕和糾正,。

群眾的眼睛是雪亮的,，與其費盡心思“討好評”“求滿意”,，倒不如踏踏實實把工作干好、把實事辦實,，讓群眾看在眼里,、暖在心里。對黨員干部來說,，要始終把群眾呼聲當成“第一信號”,，把群眾的操心事、煩心事,、揪心事當成自己的心頭事,，用心用情解決群眾的急難愁盼問題，真正以實干實績贏得掌聲與稱贊,，以接地氣的服務(wù)和實打?qū)嵉男袆訐Q來群眾的真滿意,。要既“敞開門”傾聽民意，用好便民信箱,、政務(wù)熱線,、領(lǐng)導留言板等平臺收集群眾意見，又要“走出門”體察民情,，多到農(nóng)村社區(qū),、企業(yè)學校、項目工地等一線開展調(diào)研,，切實把群眾智慧轉(zhuǎn)化為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的“金點子”“金鑰匙”,。要持續(xù)涵養(yǎng)“聞過則喜”的雅量和“從諫如流”的胸襟，對批評質(zhì)疑坦然接受,、如實記錄,，即知即改、立行立改,，并深挖背后存在的原因和訴求,，真正把群眾“吐槽點”轉(zhuǎn)化為改善工作的著力點、突破點,，多措并舉,、靶向發(fā)力補齊弱項短板。

應當看到,，一些干部之所以對滿意度調(diào)查過度敏感,，甚至搞“小動作”，除了政績觀錯位的主觀原因之外,，還有考核評價體系不健全的客觀原因,。為此，要科學設(shè)置考核指標，適當降低滿意度調(diào)查結(jié)果在整體政績考核中的權(quán)重,，同時,，探索構(gòu)建多元化的考評體系，將滿意度調(diào)查結(jié)果與專業(yè)機構(gòu)測評,、職能部門評價等結(jié)合起來,，防止簡單把滿意度指標作為評價黨員干部政績的主要依據(jù)。

此外,，有關(guān)部門要自覺肩負起管理職責,，加強對滿意度調(diào)查工作的管理和監(jiān)督。要亮明底線,、劃出紅線，讓弄虛作假者無機可乘,。要加強政策解讀和宣傳發(fā)動,，既幫助黨員干部樹立和踐行正確政績觀、實事求是地開展?jié)M意度調(diào)查,，又有序引導廣大群眾客觀評價政府和部門工作,，擠掉水分、曬出干貨,，確保滿意度調(diào)查結(jié)果不失真,、不失實。唯有如此,，滿意度調(diào)查才能真正回歸初衷,，最終贏得群眾滿意。