省政務(wù)服務(wù)中心不斷深化“接件即辦”改革

629項進駐事項實現(xiàn)“收件即辦理”

河北日報客戶端訊（記者賈楠,、解楚楚）從省政務(wù)服務(wù)中心獲悉,，今年以來,，該中心縱深推進“接件即辦”改革,、拓展增值服務(wù)、助力項目建設(shè)等各項工作任務(wù)落地見效,，促進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化,、便利化,。今年1至5月，省級政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理量65萬余件,。

今年以來,，省政務(wù)服務(wù)中心不斷深化“接件即辦”改革，制定了《河北省政務(wù)服務(wù)中心“收件即受理”工作規(guī)范》,，除159項涉及項目,、礦產(chǎn)、人員資質(zhì)考試等需“當場收件,，限時辦理”的進駐事項外,，其余629項進駐事項均已實現(xiàn)“收件即辦理”，受理時限壓縮76%,，服務(wù)效率顯著提升,。

積極拓展增值服務(wù)，該中心線上打造“證照小管家”,，開發(fā)證照臨期提醒功能,，線下推出“政務(wù)鬧鈴+”服務(wù)，提供包含材料預(yù)審,、申報輔導(dǎo),、證照領(lǐng)取等在內(nèi)的全流程“一對一”服務(wù)，增強助企質(zhì)效,。

“我們建立了企業(yè)訴求‘雙100’協(xié)調(diào)解決機制,，圍繞項目要素保障、證照辦理等,，構(gòu)建企業(yè)訴求快速響應(yīng)體系,。”省政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責人表示，為提升企業(yè)辦事便利度,、優(yōu)化企業(yè)全生命周期服務(wù),、改善經(jīng)營主體感受，全省202個政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心，為企業(yè)提供審批,、融資,、人才招引等多種服務(wù)，一站式滿足企業(yè)需求,。

聚焦省市重點項目,，省政務(wù)服務(wù)中心協(xié)同發(fā)展改革等部門分類制定了服務(wù)舉措。其中,，針對“兩新”項目,，制作了《項目申報服務(wù)手冊》，協(xié)同市縣組成服務(wù)團隊,，專人幫辦,，針對工業(yè)領(lǐng)域設(shè)備換新推出服務(wù)舉措，全力推動項目建設(shè),。

為提升辦事效率,，讓企業(yè)群眾辦事更方便、更快捷,、更省心,，今年下半年，省政務(wù)服務(wù)中心將不斷優(yōu)化省級政務(wù)服務(wù)大廳布局,，將關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)窗口集中設(shè)置,。整合業(yè)務(wù)量少的窗口，統(tǒng)一并入“收件即辦”窗口,，減少空間占用,，實現(xiàn)窗口資源整合優(yōu)化，進一步提升大廳服務(wù)效能,。

線上線下發(fā)力,，省政務(wù)服務(wù)中心將在線下構(gòu)建“肩并肩”無障礙服務(wù)場景，聯(lián)合銀行機構(gòu)開展銀企對接,、金融產(chǎn)品推介,，并在企業(yè)服務(wù)中心“問政河北”區(qū)域，通過“線上+線下”方式提供惠企政策,、法律咨詢等服務(wù),，推動企業(yè)訴求快速解決。

強化數(shù)字賦能,，該中心將繼續(xù)優(yōu)化“證照小管家”功能,，拓展高頻事項證照覆蓋范疇，建立數(shù)據(jù)動態(tài)分析機制,。探索“人工智能+政務(wù)服務(wù)”落地應(yīng)用,，從審前,、受理、助企,、監(jiān)督等方面,，著手落實“人工智能+政務(wù)服務(wù)”改革舉措，為省級政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)效率再提升提供數(shù)智保障,。