“叮！”6月28日早晨,，隨著手機提示音響起,，中綠雄安投資有限公司黨建辦公室主任郭超習慣性地點開“@雄安-疏解之友”微信群，一條“雄安服務(wù)早知道”信息彈出：“早上好,，今天是星期六,。據(jù)雄安新區(qū)氣象臺預(yù)報，今天白天到夜間陰有小雨,，局地中雨,，氣溫21至29攝氏度……”

下面還有幾條新區(qū)的政務(wù)新聞：6月26日，國家機關(guān)事務(wù)管理局在河北雄安新區(qū)舉辦2025年全國節(jié)能宣傳周公共機構(gòu)節(jié)能降碳專題宣傳活動,；6月26日,，雄忻高鐵跨南水北調(diào)矮塔斜拉橋順利合龍，標志著該大橋正式進入橋面施工階段……郭超一邊滑動手機,，一邊仔細閱讀,。“雄安服務(wù)早知道”已經(jīng)陪伴了他130多天,。

原來，為了更好開展疏解服務(wù),，雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心于今年初組建了“@雄安-疏解之友”微信群,，截至目前群里已有145家疏解單位。在雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心的悉心運營下,，這個小小的微信群成為連接疏解單位的重要橋梁,、服務(wù)疏解單位的重要渠道。

“微信群目前設(shè)置了兩個板塊,，即‘雄安服務(wù)早知道’和‘雄安生活下午茶’,。”雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心工作人員王思佳介紹，“雄安服務(wù)早知道”定位為政務(wù)民生的“信息樞紐”,，聚焦政務(wù)動態(tài),、政策解讀、民生服務(wù)等剛性需求,，突出權(quán)威性與時效性,。內(nèi)容除了天氣預(yù)警、政務(wù)要聞,，還包括民生服務(wù),，比如新區(qū)公積金政策調(diào)整、招聘信息,、交通出行提示,、消費券發(fā)放等，截至目前已發(fā)送各類信息500余條,。

“雄安生活下午茶”定位為文化生活的“情感紐帶”,，聚焦文化娛樂、休閑生活,、人文關(guān)懷,，強化趣味性與親和力，打造“生活服務(wù)+情感連接”的柔性板塊,，內(nèi)容包括文旅活動,、生活指南和節(jié)日特輯。從景區(qū)優(yōu)惠,，到美食探店,，再到五四青年節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日專題活動……豐富多彩的內(nèi)容充分滿足疏解人員的多元化生活需求,。下一步,，還將在周末和節(jié)假日增加美文分享板塊，讓疏解人員通過微信群這個橋梁更深入地感受服務(wù)溫度,。

6月17日“@雄安-疏解之友”微信群里發(fā)布的“雄安生活下午茶”,。雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心 供圖

對疏解企業(yè)而言,，“@雄安-疏解之友”微信群已經(jīng)成為離不開的“伙伴”。

“它讓信息多跑路,，讓我們少跑腿。”郭超說,，有了“@雄安-疏解之友”微信群,，政策變動、項目進展,、生活休閑等信息不再需要四處打聽,，群內(nèi)一目了然。

中電建產(chǎn)投雄安商管公司工作人員呂紅娃對“@雄安-疏解之友”微信群最大的感受是“安心”,。她告訴記者,，無論子女入學咨詢，還是就醫(yī)政策指導(dǎo),、“雄才”卡申領(lǐng)咨詢,，一旦有疑問，只需@群里的工作人員,，很快就能得到專業(yè)解答和幫助,。“群內(nèi)的信息高效、服務(wù)貼心,、資源便捷,，讓我們深刻感受到以人為本的服務(wù)溫度，特別貼心,，也十分安心,。”呂紅娃說。

6月19日,，雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心通過“線上+線下”聯(lián)動方式開展疏解服務(wù),。雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心 供圖

“@雄安-疏解之友”微信群之所以能獲得疏解人員的高度評價，離不開雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心的努力付出,。

“我們把‘很主動,、很靠前、很全面,、很精細,、很優(yōu)質(zhì)、很快捷’的服務(wù)理念深深植入到微信群的運營中,。”雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹,，微信群緊緊圍繞疏解人員需求設(shè)置內(nèi)容板塊，在運營上注重做好每一個細節(jié),。在權(quán)威性上,，政務(wù)信息均來源于官方公開渠道,，確保政策解讀準確可靠；在時效性和前瞻性上,，及時更新政務(wù)動態(tài),，同步預(yù)告新區(qū)近期的招聘會、演出活動等信息,，形成“今日新聞+明日指南”的時間鏈條,；在更新頻次上，堅持每日發(fā)布,，即便周末和節(jié)假日也不斷更,，持續(xù)陪伴疏解人員；在規(guī)范性上,，嚴格審核入群人員,，杜絕發(fā)布雜亂信息，保障疏解人員有一個清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。

用心的設(shè)計,、悉心的運營、貼心的服務(wù),、暖心的陪伴……在雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心的精心打造下,，“@雄安-疏解之友”微信群成為一個兼具權(quán)威性與親切性、兼具時效性與前瞻性,、兼具場景化與輕量化,、兼具雄安特色與開放視野的平臺。它在政務(wù)信息的嚴謹與人間煙火的溫度中,，織就了一張無形卻堅韌的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，讓疏解人員充分感受到雄安這片熱土的活力和家一樣的溫暖。

“雖然只是一個小小的微信群,，但它是我們走好網(wǎng)上群眾路線,、便捷高效服務(wù)疏解對象的一個有效抓手，我們將不斷進行擴面,、賦能,、創(chuàng)新、優(yōu)化,。”雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心主任韓德強表示,，接下來，他們將堅持“實體化+網(wǎng)絡(luò)化”推動疏解服務(wù)上臺階的工作思路,，打造包括“@雄安-疏解之友”微信群在內(nèi)的“@雄安-”系列網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺矩陣,，充分運用網(wǎng)絡(luò)化手段有效提升服務(wù)時效、服務(wù)質(zhì)效，真正做到有求必應(yīng),、有難必解,、有問必答，成為疏解單位之家,、疏解人員之友,，確保疏解對象來得了、留得住,、發(fā)展好,。（河北日報記者 康曉博）