“網(wǎng)格化”是打通基層治理“最后一米”的有效途徑,。近日,，衡水市開展了四級(jí)干部包網(wǎng)格,、解難題活動(dòng)，以市縣鄉(xiāng)村（社區(qū)）四級(jí)干部下沉網(wǎng)格方式,，傾聽群眾呼聲、回應(yīng)民生關(guān)切,，讓服務(wù)直達(dá)基層,，聽民聲、匯民意,、解民憂,，不斷打通基層治理“毛細(xì)血管”，大幅提升群眾獲得感,、幸福感,、安全感。

社區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格化

干部包聯(lián)全覆蓋

“您好,，我在線上申領(lǐng)高齡補(bǔ)貼總是出錯(cuò),，能幫我解決嗎？”近日,，桃城區(qū)永興社區(qū)一位市民在為家中老人申領(lǐng)高齡補(bǔ)貼時(shí)遇到了困難,，焦急地向正在走訪的社區(qū)網(wǎng)格員求助。包聯(lián)該社區(qū)第7網(wǎng)格的市民政局干部蒲榮偉了解到這位市民在申領(lǐng)步驟上出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，迅速協(xié)調(diào)市民政局相關(guān)科室,，安排專門人員一對(duì)一指導(dǎo)，助其順利完成了補(bǔ)貼申領(lǐng)和首次認(rèn)證,。

自活動(dòng)開展以來,，從基層群眾向網(wǎng)格員反映問題到包聯(lián)干部幫助解決問題,，像永興社區(qū)這樣的例子在我市比比皆是。

基層網(wǎng)格怎么劃,？干部包聯(lián)如何包,？這是四級(jí)干部包網(wǎng)格、解難題活動(dòng)有效開展的前提,。為充分發(fā)揮各級(jí)干部在基層治理中的示范帶動(dòng)作用,，衡水市周密安排，讓服務(wù)直達(dá)基層“最后一米”,。全市劃分為城市社區(qū)網(wǎng)格和農(nóng)村網(wǎng)格,，由各級(jí)干部按照就近原則，分別包聯(lián)不同的網(wǎng)格,。各級(jí)各部門按照市委,、市政府的安排部署積極開展工作，各縣市區(qū)切實(shí)推動(dòng)工作落實(shí),，各級(jí)干部第一時(shí)間帶頭到包聯(lián)網(wǎng)格的村,、社區(qū)報(bào)到，主動(dòng)對(duì)接網(wǎng)格員開展工作,。

事情在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)

問題在網(wǎng)格化解

四級(jí)干部下沉網(wǎng)格干什么,？群眾難題如何化解？自活動(dòng)開展以來,，包聯(lián)干部積極下沉網(wǎng)格一線,，化身“宣傳員”“巡查員”“信息員”“調(diào)解員”“服務(wù)員”，主動(dòng)傾聽民聲,、宣傳政策,，排查化解各類矛盾隱患，推動(dòng)問題在一線解決,、服務(wù)在一線提升,。

活動(dòng)中，全市廣大包聯(lián)干部通過入戶走訪,、定期聯(lián)系等多種方式,，與群眾面對(duì)面溝通，了解群眾所思所想所盼,，掌握惠民政策落實(shí),、群眾生產(chǎn)生活情況；深入宣傳黨的路線方針政策,、法律法規(guī),，宣傳各項(xiàng)惠民政策、重大決策部署,；聚焦群眾急難愁盼問題,，幫助解決服務(wù)不及時(shí),、管理不到位等方面的物業(yè)問題，幫助解決不文明養(yǎng)犬,、小廣告亂張貼、車輛亂停亂放,、占道經(jīng)營(yíng)等方面的基層社會(huì)治理問題,，解決垃圾清理不及時(shí)、農(nóng)村道路損毀等方面的人居環(huán)境問題,，解決困難群眾生產(chǎn)生活,、水電氣暖、就業(yè),、就醫(yī)等方面的實(shí)際問題以及群眾關(guān)注的其他問題,；聚焦化解矛盾隱患，排查私搭亂建,、公共設(shè)施安全等方面的問題,。

常態(tài)化入戶走訪、定期下沉調(diào)研,、召開村（居）民議事會(huì)……活動(dòng)中,，各級(jí)包聯(lián)干部通過多種方式下沉網(wǎng)格，按時(shí)到村（社區(qū)）報(bào)到,，主動(dòng)對(duì)接網(wǎng)格員,，了解網(wǎng)格內(nèi)具體情況，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面傾聽群眾訴求,，依托線上微信小程序,、政務(wù)服務(wù)APP、居民群等反饋渠道,，廣泛收集群眾急難愁盼問題線索,，再通過網(wǎng)格上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)處置,，從而實(shí)現(xiàn)事情在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn),、問題在網(wǎng)格中化解。

問題閉環(huán)處理

件件均有回應(yīng)

用腳步丈量民情,，以實(shí)干托舉民生,。連日來，衡水市廣大包聯(lián)干部深入田間地頭,、街頭巷尾,，與群眾面對(duì)面交流，傾聽他們的心聲,，了解他們的訴求,。同時(shí),，他們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極調(diào)動(dòng)各方資源,，加大協(xié)調(diào)力度,，一件件群眾急難愁盼問題得到及時(shí)有效解決。

市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局包聯(lián)干部張廣斌在桃城區(qū)南鹽道社區(qū)鐵五生活區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),，居民已繳納天然氣管道施工費(fèi)用,，但因種種原因，施工單位遲遲未能進(jìn)場(chǎng)施工,。了解情況后,，他主動(dòng)找到施工單位，積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜,。目前,，施工單位已進(jìn)場(chǎng)施工。社區(qū)居民滿意地說：“包聯(lián)干部一到社區(qū),，困擾我們多時(shí)的難題迎刃而解了,！”

民有所呼，我有所應(yīng),。為提升群眾滿意度,，活動(dòng)中，衡水市積極建立問題閉環(huán)處理機(jī)制,，在下沉網(wǎng)格,、問題收集、協(xié)調(diào)處置的前提下,，在問題辦結(jié)后,，督促網(wǎng)格員通過電話回訪、入戶走訪等方式,，對(duì)群眾回訪反饋,，真正把群眾的“問題清單”變?yōu)楦刹康?ldquo;履職清單”。

基層是國(guó)家治理的毛細(xì)血管,，也是服務(wù)群眾的前沿陣地,。為推動(dòng)衡水市四級(jí)干部包網(wǎng)格、解難題活動(dòng)深入開展,，衡水市不斷完善“基層黨建+網(wǎng)格化+信息化”治理模式,，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)格員配置，加強(qiáng)社區(qū)工作者和專職網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化教育培訓(xùn),、明晰職責(zé)任務(wù)，不斷提升網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,，引導(dǎo)廣大網(wǎng)格員及時(shí)掌握社情民意,、排查風(fēng)險(xiǎn)隱患、化解矛盾糾紛,、解決群眾急難愁盼問題,，推動(dòng)基層治理各項(xiàng)工作末端落實(shí)。