上門服務(wù)暖人心以人為本受贊揚(yáng)
———定州農(nóng)商銀行東亭支行為特殊客戶解難題
 

      “爸,，這是咱們東亭支行的,，上門來給您辦業(yè)務(wù)了,！”
      “哎呀,！真是麻煩你們了,！這大冷的天兒還讓你們跑一趟,，趕緊坐下暖和暖和,。”這是近日農(nóng)商銀行為客戶上門服務(wù)時的一幕感人場面,。
       幾天前,，陳雪（化名）替父親到定州農(nóng)商銀行東亭支行辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)時遇到了難題，在工作人員熱心幫助下，最終圓滿解決,。
     “當(dāng)時到了銀行之后,，我才知道新發(fā)放的三代社保卡需要本人持身份證及社?？ǖ姐y行辦理,，別人不能代辦。”陳雪說,，她的父親兩年前患病,，長期癱瘓在床，不能親自到銀行辦理業(yè)務(wù),，但不激活社?？ǎt(yī)藥費就不能報銷,，從而加重家庭負(fù)擔(dān),。
       東亭支行行長高紹輝在大堂巡查工作時，發(fā)現(xiàn)陳雪滿臉焦急,，詳細(xì)了解情況后,，向她解釋了社保卡激活業(yè)務(wù)的辦理流程,，并提出建議：“如果老人本人來銀行確實存在困難,，我們可以提供上門服務(wù)。”支行立刻抽調(diào)兩名工作人員隨陳雪趕到家中,，現(xiàn)場核實情況后,，及時為她父親辦理了社保卡激活業(yè)務(wù),。
       農(nóng)商銀行東亭支行針對特殊客戶,，積極推行上門服務(wù)，切實為客戶解決業(yè)務(wù)辦理難題,。“今年,，我們每月上門次數(shù)達(dá)100余次，共派出辦事員200多人次,。”高紹輝說,。記者趙夢怡、通訊員楊佳楠