上門服務(wù)暖人心以人為本受贊揚(yáng)
———定州農(nóng)商銀行東亭支行為特殊客戶解難題
 

      “爸，這是咱們東亭支行的，上門來給您辦業(yè)務(wù)了,！”
      “哎呀！真是麻煩你們了,！這大冷的天兒還讓你們跑一趟，趕緊坐下暖和暖和,。”這是近日農(nóng)商銀行為客戶上門服務(wù)時(shí)的一幕感人場(chǎng)面,。
       幾天前，陳雪（化名）替父親到定州農(nóng)商銀行東亭支行辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)時(shí)遇到了難題,，在工作人員熱心幫助下，最終圓滿解決,。
     “當(dāng)時(shí)到了銀行之后,，我才知道新發(fā)放的三代社保卡需要本人持身份證及社?？ǖ姐y行辦理,，別人不能代辦。”陳雪說,，她的父親兩年前患病,，長期癱瘓?jiān)诖?，不能親自到銀行辦理業(yè)務(wù)，但不激活社?？?，醫(yī)藥費(fèi)就不能報(bào)銷，從而加重家庭負(fù)擔(dān),。
       東亭支行行長高紹輝在大堂巡查工作時(shí),，發(fā)現(xiàn)陳雪滿臉焦急，詳細(xì)了解情況后,，向她解釋了社?？せ顦I(yè)務(wù)的辦理流程，并提出建議：“如果老人本人來銀行確實(shí)存在困難,，我們可以提供上門服務(wù),。”支行立刻抽調(diào)兩名工作人員隨陳雪趕到家中，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況后,，及時(shí)為她父親辦理了社?？せ顦I(yè)務(wù)。
       農(nóng)商銀行東亭支行針對(duì)特殊客戶,，積極推行上門服務(wù),，切實(shí)為客戶解決業(yè)務(wù)辦理難題。“今年,，我們每月上門次數(shù)達(dá)100余次,，共派出辦事員200多人次,。”高紹輝說,。記者趙夢(mèng)怡、通訊員楊佳楠