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市稅務(wù)局:“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”打造便民辦稅新高地

時間:2019-01-16 09:57:11  來源:  作者:

       市稅務(wù)局立足民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民營企業(yè)需求,,堅持“服務(wù)先行”理念,,積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,改善發(fā)展環(huán)境,切實優(yōu)化納稅服務(wù),,在“一窗辦”“一網(wǎng)辦”上下功夫,在“簡化辦”“馬上辦”上想辦法,,切實為企業(yè)發(fā)展提供良好納稅環(huán)境,。
       簡化手續(xù)提效率
     “我們積極整合資源,除了車購稅、發(fā)票代開等業(yè)務(wù)設(shè)專業(yè)窗口,,納稅申報,、稅務(wù)登記等業(yè)務(wù)均實現(xiàn)了一窗通辦。”市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長趙彥昌說,,現(xiàn)在納稅人進(jìn)一扇門,、叫一個號、到一個窗口即可辦完所有涉稅業(yè)務(wù),,與過去相比,,從源頭上解決了納稅人多個窗口來回跑、涉稅資料重復(fù)報的問題,,快捷方便,。
       此外,為了簡化辦稅手續(xù),,該局還實行免填單服務(wù)制度,,即除了法律規(guī)定必須填寫單子的業(yè)務(wù)外,稅務(wù)登記,、發(fā)票領(lǐng)取,、變更稅務(wù)登記等業(yè)務(wù)均為電腦錄入,打印后只需納稅人簽字蓋章即可,。
     “我們還積極簡化審批事項,,領(lǐng)取發(fā)票10萬元以下、25份以內(nèi)的直接在稅務(wù)大廳就能辦理,,無需到企業(yè)實地核實察看,,領(lǐng)取發(fā)票10萬元以上、25份以上的才由屬地分局管理員現(xiàn)場核實,,既提高了服務(wù)效率又規(guī)避了納稅風(fēng)險,,一舉兩得。”趙彥昌說,。
       納稅服務(wù)綜合管理系統(tǒng)是市稅務(wù)局推出的又一項創(chuàng)新舉措,。系統(tǒng)與省局、我市稅務(wù)平臺對接,,可多開窗口,、延長窗口服務(wù)時間,納稅人通過微信客戶端即可實時查看辦稅廳各窗口的人流量,,從而錯峰選擇辦稅,,增強(qiáng)了納稅人辦稅靈活性的同時,還方便稅務(wù)局做績效統(tǒng)計,,對比各窗口辦理的業(yè)務(wù)量,,進(jìn)一步提高窗口工作人員的積極性,、主動性,真正實現(xiàn)了征納雙贏,。
       智能辦稅減負(fù)擔(dān)
       在自助辦稅區(qū),,涵蓋發(fā)票領(lǐng)取、發(fā)票代開,、社保繳納,、發(fā)票認(rèn)證四種功能的自助終端共17臺。“這17臺自助終端24小時為納稅人開放,,熟悉辦稅流程的都愿意來這里辦,,不用排隊,省時省力。”王若洋說。
       緊鄰自助辦稅區(qū)的,,是網(wǎng)上辦稅區(qū),,導(dǎo)稅員正在手把手教納稅人怎樣在網(wǎng)上自助辦稅,,讓納稅人少跑“馬路”、多走“網(wǎng)路”。
     “網(wǎng)上辦稅區(qū)也叫電子稅務(wù)局,這里常年設(shè)置2名導(dǎo)稅員,,教納稅人怎樣足不出戶在家里辦稅,也有很多人已經(jīng)學(xué)會了還是愿意過來辦,,因為遇到問題能隨時咨詢,、隨時解決。”王若洋說,,這個辦稅區(qū)共有18臺電腦,、6臺打印機(jī),充分滿足了納稅人需求,,緩解了窗口負(fù)擔(dān),。
     “現(xiàn)在辦稅最大的感觸就是便捷,以前辦稅要實地跑,、多次跑,,消耗很大精力和成本,,現(xiàn)在在辦公室點點鼠標(biāo)就辦了,。”市之源汽車零部件制造有限公司負(fù)責(zé)人馬長青對此深有感觸。
       精耕細(xì)作優(yōu)服務(wù)
       在辦稅大廳,,拼接大屏幕上滾動播放稅收宣傳動畫,,2個海報屏、2個叫號指引屏一目了然,,2個可以手動搜索查看稅收政策,、業(yè)務(wù)知識的宣傳屏,,還有放置宣傳冊的宣傳欄,放置通知公告的公告欄……隨處可見的稅收政策宣傳營造了潤物無聲的稅收普法氛圍,。
       除了做好宣傳服務(wù),,該局還在窗口服務(wù)水平上做“加法”。增加辦稅服務(wù)廳咨詢輔導(dǎo)崗,,安排業(yè)務(wù)科室和業(yè)務(wù)骨干輪流到辦稅服務(wù)廳咨詢輔導(dǎo)崗值班,;對辦稅服務(wù)廳人員開展禮儀和業(yè)務(wù)培訓(xùn),形成“延時服務(wù)”“微笑服務(wù)”“文明服務(wù)”等辦稅文化,,提升窗口服務(wù)質(zhì)量,。
       為誠信納稅企業(yè)做“乘法”。加強(qiáng)“銀稅互動”,,與建設(shè)銀行,、郵政儲蓄銀行合作,為納稅信用良好的A級,、B級企業(yè)提供貸款幫助,,有效解決企業(yè)融資難問題;為納稅信用良好的A級納稅人開通辦稅“綠色通道”,,持A級納稅人辦稅服務(wù)優(yōu)先卡到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅業(yè)務(wù)可以不用排隊,,優(yōu)先辦理。
       此外,,辦稅大廳還在取表填單區(qū)放置了常用報表的樣表,,納稅人依樣填寫就不會出錯,還設(shè)置了便民服務(wù)處,,便民傘,、資料箱、飲水機(jī),、手機(jī)充電器,、針線盒等一應(yīng)俱全,極大方便了辦稅群眾,。記者嚴(yán)麗莎

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