市政務(wù)服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)正式對(duì)外開放
服務(wù)從此“不打烊”
 

       
       “以前,，只能上班的時(shí)候請(qǐng)假來辦理?，F(xiàn)在，隨時(shí)有時(shí)間就可以來辦理,，方便又快捷,，還不耽誤時(shí)間,。”市民陳強(qiáng)正在市政務(wù)服務(wù)中心大廳一樓24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)辦理交通罰款。前后不過幾分鐘,，陳強(qiáng)就順利交完了罰款,。此時(shí)，還不到市政務(wù)服務(wù)中心的正式上班時(shí)間,。
       今年1月1日,，市政務(wù)服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)正式對(duì)外開放。目前,，24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)設(shè)有9臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī),，可以為辦事群眾提供手工發(fā)票領(lǐng)取、交通罰款繳納、社保醫(yī)保繳納,、不動(dòng)產(chǎn)登記證明打印等多項(xiàng)自助服務(wù),。
       “24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)突破了時(shí)間、空間的限制,，不用排隊(duì),，不受時(shí)間限制，市民可以隨時(shí)辦理業(yè)務(wù),，既緩解了窗口排隊(duì)等候的壓力,，也為辦事群眾提供了更為便捷、高效的‘7×24小時(shí)’不間斷智能服務(wù),。”市行政審批局副局長(zhǎng)馬躍亮說,。
       24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)另一個(gè)亮點(diǎn)就是操作簡(jiǎn)單。按照使用習(xí)慣,，自助終端機(jī)屏幕首頁(yè)分為“我要查詢”“我要辦理”“我要繳費(fèi)”“我要打印”“我要呼叫”“我要投訴”六大功能版塊,。信息一目了然，市民可以直接點(diǎn)擊屏幕進(jìn)行操作,。
       “確實(shí)方便多了,，既不用等待叫號(hào)，也不用排隊(duì)領(lǐng)取,。終端機(jī)的操作也一目了然,。”前來辦理不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)的市民尚小娥笑著說。
       當(dāng)天,，尚小娥僅用2分鐘就打印出了一張無(wú)房證明,。“這自助終端辦事效率真高，不用占用時(shí)間排隊(duì)等候,，真是高效又便捷,。”拿到證明，尚小娥高興地說,。
       操作簡(jiǎn)單,、服務(wù)快捷，是辦事群眾對(duì)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)最大的感受,。公積金存貸證明,、社保參保證明、房產(chǎn)證明,、電子繳款憑證……辦事群眾僅需憑借一張居民身份證,，通過人臉識(shí)別系統(tǒng)就能辦理，彌補(bǔ)了辦事窗口工作時(shí)間以外的服務(wù)盲點(diǎn),，打通了信息惠民的“最后一公里”,，是縱深推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的實(shí)踐創(chuàng)新,。
       去年以來，市行政審批局始終以提升與群眾生活密切相關(guān)事務(wù)服務(wù)水平為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，著力優(yōu)化服務(wù)方式,，做到“程序最簡(jiǎn)”“速度最快”“服務(wù)最優(yōu)”“效能最好”。
       “市政務(wù)服務(wù)中心將全力做好24小時(shí)自助服務(wù)辦理工作,，讓政務(wù)服務(wù)能夠真正實(shí)現(xiàn)全天候、無(wú)間斷,、多功能,，讓企業(yè)、群眾得實(shí)惠,。同時(shí),，中心積極落實(shí)各項(xiàng)疫情防控舉措，工作人員每天對(duì)自助服務(wù)區(qū),、機(jī)器設(shè)備等進(jìn)行不定時(shí)消毒,，讓辦事群眾放心、安心,。”馬躍亮說,。
       記者張春紅