本報訊(記者趙夢怡、通訊員楊文獻,、張勇)市供電公司創(chuàng)新推出“環(huán)節(jié)少,、時間短、造價低,、可靠性高,、服務優(yōu)”的辦電服務新模式,提升服務質(zhì)量,,節(jié)約用電成本,,提高辦電效率。
該公司制定辦電服務常用業(yè)務“一次都不跑”,、非常用業(yè)務“最多跑一次”實施方案,,進一步簡化辦電手續(xù),,通過“掌上電力”APP,實現(xiàn)低壓新裝/增容等9類常用業(yè)務線上受理,,讓客戶“一次都不跑”,,動動手指就能在手機、電腦上辦理業(yè)務,。在10類非常用業(yè)務中,,該公司實行“最多跑一次”服務,對高壓新裝/增容,、減容/減容恢復4類業(yè)務實行線上受理申請,,雙電源及重要客戶僅在設計文件審查環(huán)節(jié)跑一次,完成內(nèi)部電氣工程施工后,,客戶不用跑路,,只要一個電話,客戶經(jīng)理就會主動上門完成相關資料收集,、竣工驗收,、合同/協(xié)議簽訂、裝表接電等工作,。