本報訊（記者程文昭）近日,，市市場監(jiān)督管理局對12315平臺有關人員進行了業(yè)務培訓，切實提升業(yè)務能力,，確保平臺工作有序開展,。

目前,，12315平臺手機端實現了投訴、舉報工單的在線辦理，辦理過程數據實時與全國12315平臺（PC端）保持同步，進一步加快了投訴舉報案件的分流,、處理，為相關科室,、基層分局實現無縫對接提供了保障,。

此次培訓，對投訴舉報案件按時處理,、反饋等提出了具體要求,，重點對全國12315平臺的手機端業(yè)務辦理操作進行了詳細講解。通過培訓,，有效解決了12315平臺業(yè)務人員在處理消費者投訴舉報中遇到的難題,，進一步提升了平臺操作技能。