本報(bào)訊（記者程文昭）近日,，市市場監(jiān)督管理局對12315平臺(tái)有關(guān)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實(shí)提升業(yè)務(wù)能力，確保平臺(tái)工作有序開展。

目前,，12315平臺(tái)手機(jī)端實(shí)現(xiàn)了投訴,、舉報(bào)工單的在線辦理,，辦理過程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)與全國12315平臺(tái)（PC端）保持同步,，進(jìn)一步加快了投訴舉報(bào)案件的分流、處理,，為相關(guān)科室,、基層分局實(shí)現(xiàn)無縫對接提供了保障。

此次培訓(xùn),，對投訴舉報(bào)案件按時(shí)處理,、反饋等提出了具體要求，重點(diǎn)對全國12315平臺(tái)的手機(jī)端業(yè)務(wù)辦理操作進(jìn)行了詳細(xì)講解,。通過培訓(xùn),，有效解決了12315平臺(tái)業(yè)務(wù)人員在處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)中遇到的難題，進(jìn)一步提升了平臺(tái)操作技能,。