本報訊（記者張春紅、通訊員姜會平）為提高政務(wù)服務(wù)水平,，市行政審批局日前開展了一系列正風(fēng)肅紀行動,，進一步提升政務(wù)服務(wù)大廳整體形象。

廣開言路,，主動接受監(jiān)督,。該局開展“政務(wù)服務(wù)請你監(jiān)督”活動，組織召開窗口主任座談會,，充分聽取基層干部群眾和服務(wù)對象意見建議,，主動接受群眾監(jiān)督，長期設(shè)立舉報箱,、留言本,、舉報電話及多個網(wǎng)上舉報平臺，及時解決問題,，提升政務(wù)服務(wù)效能,。

“辦不成事”反映窗口反應(yīng)良好,。該窗口設(shè)在政務(wù)服務(wù)中心一樓，是一個專門處理群眾在辦事過程中遇到的難點堵點問題的窗口,。截至目前,，共接受群眾咨詢,、政策解答100余人次,，協(xié)調(diào)解決審批類事項10起，服務(wù)類事項50起,，切實提升為民服務(wù)的質(zhì)量與效率,。

實行末位淘汰機制。該局設(shè)立窗口服務(wù)排名機制,，對倒數(shù)第二,、三名進行約談，倒數(shù)第一名責(zé)令其寫書面檢查和保證書,，情節(jié)嚴重的建議原單位召回,，重新選派業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的人員,，倒逼政務(wù)服務(wù)效能提升,，充分調(diào)動工作人員的積極性和主動性。

自正風(fēng)肅紀工作開展以來,，該局沒有出現(xiàn)一起現(xiàn)場糾紛事件,，留言、電話,、網(wǎng)絡(luò)平臺投訴由原來的每天3-5次,，下降到每月不超過5次。該局下一步將持續(xù)推進優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作,，為群眾提供全面規(guī)范,、公開公平、便捷高效的政務(wù)服務(wù),。