本報(bào)訊（記者張春紅,、通訊員姜會(huì)平）為提高政務(wù)服務(wù)水平,，市行政審批局日前開(kāi)展了一系列正風(fēng)肅紀(jì)行動(dòng)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)大廳整體形象,。

廣開(kāi)言路,，主動(dòng)接受監(jiān)督,。該局開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)請(qǐng)你監(jiān)督”活動(dòng)，組織召開(kāi)窗口主任座談會(huì),，充分聽(tīng)取基層干部群眾和服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)建議,，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，長(zhǎng)期設(shè)立舉報(bào)箱,、留言本,、舉報(bào)電話及多個(gè)網(wǎng)上舉報(bào)平臺(tái)，及時(shí)解決問(wèn)題,，提升政務(wù)服務(wù)效能,。

“辦不成事”反映窗口反應(yīng)良好,。該窗口設(shè)在政務(wù)服務(wù)中心一樓，是一個(gè)專(zhuān)門(mén)處理群眾在辦事過(guò)程中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題的窗口,。截至目前,，共接受群眾咨詢、政策解答100余人次,，協(xié)調(diào)解決審批類(lèi)事項(xiàng)10起,，服務(wù)類(lèi)事項(xiàng)50起，切實(shí)提升為民服務(wù)的質(zhì)量與效率,。

實(shí)行末位淘汰機(jī)制,。該局設(shè)立窗口服務(wù)排名機(jī)制，對(duì)倒數(shù)第二,、三名進(jìn)行約談,，倒數(shù)第一名責(zé)令其寫(xiě)書(shū)面檢查和保證書(shū)，情節(jié)嚴(yán)重的建議原單位召回,，重新選派業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的人員,，倒逼政務(wù)服務(wù)效能提升,，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。

自正風(fēng)肅紀(jì)工作開(kāi)展以來(lái),，該局沒(méi)有出現(xiàn)一起現(xiàn)場(chǎng)糾紛事件,，留言、電話,、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴由原來(lái)的每天3-5次,，下降到每月不超過(guò)5次。該局下一步將持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作,，為群眾提供全面規(guī)范,、公開(kāi)公平、便捷高效的政務(wù)服務(wù),。