本報(bào)訊（記者曹誠(chéng)琳）市稅務(wù)局依托信息化體系,，全力推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè),，大力提高辦稅效率，納稅人、繳費(fèi)人滿意度和獲得感持續(xù)提升,。
    全面推進(jìn)“遠(yuǎn)程幫辦問辦一體”服務(wù)體系建設(shè)，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì),，集中處理區(qū)域內(nèi)線上咨詢輔導(dǎo),、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、遠(yuǎn)程幫辦,、訴求處理等,，累計(jì)接收電話咨詢8040次，在線客服咨詢121次,，實(shí)現(xiàn)了納稅人“最多跑一次”向“一次不用跑”的轉(zhuǎn)變,，有效提升了納稅人的滿意度和獲得感。推動(dòng)開展智慧辦稅服務(wù)廳升級(jí)改造,，鼓勵(lì)納稅人優(yōu)先使用“電子稅務(wù)局”辦理業(yè)務(wù),。在智慧辦稅服務(wù)廳網(wǎng)絡(luò)框架內(nèi)，完善智能導(dǎo)稅臺(tái),、智能云桌面,、智能辦稅終端、智能遠(yuǎn)程支持中心等模塊,，實(shí)現(xiàn)了發(fā)票領(lǐng)購(gòu),、發(fā)票代開、綜合申報(bào),、社保征繳,、電子發(fā)票開具打印、納稅人體驗(yàn)等功能于一體,。新增3臺(tái)多功能綜合綜合辦稅服務(wù)終端,，實(shí)現(xiàn)新辦納稅人登記套餐、發(fā)票領(lǐng)用,、發(fā)票代開,、社保費(fèi)繳納、車購(gòu)稅繳納等多功能一體辦理,，拓展了自助辦稅終端功能,。工作人員專門在自助辦稅區(qū)輔導(dǎo)辦稅，變“等待咨詢”為“主動(dòng)問詢”,，詳細(xì)介紹操作流程,、耐心解答問題、及時(shí)解決突發(fā)情況,，提升納稅人辦稅體驗(yàn),。