本報(bào)訊(記者曹誠(chéng)琳)市稅務(wù)局依托信息化體系,,全力推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè),,大力提高辦稅效率,,納稅人,、繳費(fèi)人滿意度和獲得感持續(xù)提升。
全面推進(jìn)“遠(yuǎn)程幫辦問辦一體”服務(wù)體系建設(shè),,組建服務(wù)團(tuán)隊(duì),,集中處理區(qū)域內(nèi)線上咨詢輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)申請(qǐng),、遠(yuǎn)程幫辦,、訴求處理等,累計(jì)接收電話咨詢8040次,,在線客服咨詢121次,,實(shí)現(xiàn)了納稅人“最多跑一次”向“一次不用跑”的轉(zhuǎn)變,有效提升了納稅人的滿意度和獲得感,。推動(dòng)開展智慧辦稅服務(wù)廳升級(jí)改造,鼓勵(lì)納稅人優(yōu)先使用“電子稅務(wù)局”辦理業(yè)務(wù),。在智慧辦稅服務(wù)廳網(wǎng)絡(luò)框架內(nèi),,完善智能導(dǎo)稅臺(tái)、智能云桌面,、智能辦稅終端,、智能遠(yuǎn)程支持中心等模塊,實(shí)現(xiàn)了發(fā)票領(lǐng)購(gòu),、發(fā)票代開,、綜合申報(bào)、社保征繳,、電子發(fā)票開具打印,、納稅人體驗(yàn)等功能于一體。新增3臺(tái)多功能綜合綜合辦稅服務(wù)終端,,實(shí)現(xiàn)新辦納稅人登記套餐,、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開,、社保費(fèi)繳納,、車購(gòu)稅繳納等多功能一體辦理,拓展了自助辦稅終端功能,。工作人員專門在自助辦稅區(qū)輔導(dǎo)辦稅,,變“等待咨詢”為“主動(dòng)問詢”,詳細(xì)介紹操作流程,、耐心解答問題,、及時(shí)解決突發(fā)情況,,提升納稅人辦稅體驗(yàn)。
責(zé)任編輯: