本報(bào)訊（記者李琳,、通訊員彭玉紅）今年以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)督管理局扎實(shí)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、放心消費(fèi)創(chuàng)建工作,，持續(xù)提振消費(fèi)信心、激發(fā)市場(chǎng)活力,，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境,，助力我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化宣傳,，開(kāi)展多種形式主題活動(dòng),。該局與河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合舉辦消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場(chǎng)暨定州市放心消費(fèi)宣傳活動(dòng)，全力構(gòu)建政府監(jiān)管,、企業(yè)自治,、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督,、消費(fèi)者參與為一體的消費(fèi)環(huán)境,。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)80人次,，發(fā)放宣傳資料300余份,。組織開(kāi)展“提振消費(fèi)信心、放心消費(fèi)創(chuàng)建”在線(xiàn)訪(fǎng)談活動(dòng),，進(jìn)一步提高行業(yè)自律,，強(qiáng)化市場(chǎng)主體文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)街區(qū)活動(dòng),，動(dòng)員各方力量加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者全方位保護(hù)，全力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治新格局,。

加強(qiáng)引導(dǎo),，落實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。面向全市發(fā)布“線(xiàn)下無(wú)理由退貨”倡議書(shū),，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者積極響應(yīng),、主動(dòng)承諾，已有143戶(hù)商戶(hù)響應(yīng),。組織召開(kāi)“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”推進(jìn)會(huì),，指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)建立快速解決爭(zhēng)議制度，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制度,，鼓勵(lì)支持大型商場(chǎng),、大型超市等市場(chǎng)主體建立賠償先付制度，讓無(wú)理由退貨真正落到實(shí)處,。

以點(diǎn)帶面,，發(fā)揮先進(jìn)典型帶動(dòng)作用,。在商業(yè)街、中山路,、崇文街等商業(yè)街區(qū)打造“放心消費(fèi)示范街區(qū)”,，嚴(yán)格動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展跟蹤評(píng)價(jià),，將確定參創(chuàng)單位名單,、參創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)、退出制度及誠(chéng)信公約等在示范街區(qū)明顯位置進(jìn)行公示,，切實(shí)提升廣大消費(fèi)者的獲得感,、幸福感、安全感,。

深化服務(wù),，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)取得實(shí)效。在大型商超及部分企業(yè),、市場(chǎng),、景區(qū)等設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，持續(xù)推進(jìn)規(guī)范化建設(shè),，統(tǒng)一工作職責(zé),、工作程序、服務(wù)承諾等,，方便群眾快捷維權(quán),。暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，12315熱線(xiàn)24小時(shí)接訴,，快速及時(shí)做好投訴舉報(bào)案件登記,、分流和督辦，已確立70家企業(yè)為ODR企業(yè),，并配置專(zhuān)門(mén)賬號(hào),，使其能夠通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)在線(xiàn)解決消費(fèi)糾紛。