隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步,，用戶的支付需求也在不斷變化。優(yōu)化支付服務(wù)能夠滿足用戶多樣化的支付需求,，如跨境支付,、移動(dòng)支付、現(xiàn)金支付等,，為用戶提供更多選擇,。
支付作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，其便利性的提升能夠促進(jìn)商品和服務(wù)的流通,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。今年3月，國務(wù)院辦公廳專門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》,，在改善銀行卡受理環(huán)境,、提升移動(dòng)支付便利性等方面提出新要求。作為省會(huì)城市,，石家莊各金融機(jī)構(gòu)如何打通支付堵點(diǎn),，讓老年人消費(fèi)無障礙、讓來石外國人支付不“見外”,、讓用戶支付更便利,？對(duì)此，記者進(jìn)行了一番走訪調(diào)查,。
“零錢包”讓現(xiàn)金支付更便利
隨著移動(dòng)支付的迅速發(fā)展,，“一部手機(jī)走天下”的時(shí)代已經(jīng)到來，但現(xiàn)金仍然在交易領(lǐng)域具有不可替代的作用,。一到放學(xué)時(shí)間,，學(xué)校附近的小商店總會(huì)擠滿買商品的學(xué)生，小小的店面有著不小的零鈔兌換需求,。
針對(duì)少量零幣需求者等特殊群體,，今年以來，人民銀行河北省分行組織轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)破解“找零難”問題,，推出“零錢包”服務(wù),。
到底什么是“零錢包”？“零錢包”又有哪些作用呢,？人民銀行河北省分行貨幣金銀處負(fù)責(zé)人表示,，“零錢包”是一項(xiàng)零鈔兌換便民服務(wù)，是將50元,、20元,、10元、5元和1元不等面額的人民幣裝入特定零錢包后,，為客戶辦理零錢兌換業(yè)務(wù),，用于滿足公眾零錢兌換和經(jīng)營主體備付找零的需求,。
今年以來，人民銀行河北省分行組織銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)制作標(biāo)準(zhǔn)化和定制化“零錢包”產(chǎn)品,，石家莊地區(qū)針對(duì)不同場景和不同人群提供266元,、666元、1000元,、2000元四種標(biāo)準(zhǔn)化“零錢包”,，以滿足各類經(jīng)營主體和個(gè)人零錢備付需求。
記者了解到,，四種規(guī)格的“零錢包”分別針對(duì)不同場景或行業(yè),。其中,，266元“零錢包”針對(duì)出租車,、流動(dòng)商販等現(xiàn)金交易、找零需求較少場景,；666元“零錢包”則針對(duì)批發(fā)零售,、固定攤位個(gè)體工商戶、提供商品及服務(wù)的小微企業(yè)等現(xiàn)金交易,、找零需求較多場景,；1000元“零錢包”針對(duì)賓館住宿、餐飲等涉外場景,；2000元“零錢包”針對(duì)旅游景區(qū),、文化體育等場所。前兩種“零錢包”產(chǎn)品主要以1元現(xiàn)金為主,，搭配部分5元和10元紙幣,；針對(duì)外籍來石人士的“零錢包”各種券別現(xiàn)金都有；針對(duì)景區(qū)場景的零錢包主要以10元和20元為主,。
除此之外,，人民銀行河北省分行指導(dǎo)銀行網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)“零錢包”兌換綠色通道，提供專人引導(dǎo)兌換,，設(shè)置老年人現(xiàn)金服務(wù)優(yōu)先窗口,，減少現(xiàn)金業(yè)務(wù)排隊(duì)時(shí)長，標(biāo)準(zhǔn)化“零錢包”做到“不用排隊(duì),，即來即兌”,；制作“零錢包”兌換聯(lián)系名片，滿足不同主體個(gè)性化需要,；根據(jù)境外來石群體和老年群體需求,，積極與出租車、景區(qū)等重點(diǎn)場景探索零錢備付合作機(jī)制,，為商超,、公交,、醫(yī)院、校園食堂等用現(xiàn)需求大的場景提供定制化“零錢包”服務(wù),，主動(dòng)提供上門配款,、送款服務(wù)。
記者在采訪過程中,，遇到周邊一家便利店的工作人員前來兌換零錢,。“我們周邊學(xué)生多一些，多以現(xiàn)金支付,，有了這些零錢,，不用愁找零了。這次我兌換了666元的零錢,，方便找零,。”該工作人員說。
省會(huì)一金融業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)表示,，“零錢包”產(chǎn)品有利于解決支付問題,，尤其是小額零星支付，滿足了產(chǎn)品消費(fèi)的需要,。
數(shù)字人民幣“落地”更多場景
自成為數(shù)字人民幣全國第三批試點(diǎn)城市以來,，我市積極推動(dòng)數(shù)字人民幣在多場景中的應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì),，目前全市已有98%商戶可接受數(shù)字人民幣支付,。
走進(jìn)位于中山路育才街交口的一家超市，收銀臺(tái)上張貼著醒目的紅色數(shù)字人民幣標(biāo)識(shí),，不少市民開始自主選擇使用數(shù)字人民幣進(jìn)行結(jié)賬,。
“我剛才買了一瓶飲料，正好看到這邊有一個(gè)數(shù)字人民幣窗口,，就試了一下,，結(jié)果沒想到直接掃個(gè)二維碼，就可以支付了,，還是比較方便的”,，正在購買商品的嚴(yán)先生告訴記者。
省會(huì)另一家做家居商品的商戶透露,，他們平時(shí)做活動(dòng)交款,，通過支付寶和微信支付，需要支付較高的手續(xù)費(fèi),，每次都要數(shù)萬元,，現(xiàn)在使用數(shù)字人民幣，手續(xù)費(fèi)可以全部減免,。
人民銀行河北省分行聚焦工業(yè)企業(yè)需求,，積極推動(dòng)數(shù)字人民幣運(yùn)營機(jī)構(gòu)與工業(yè)企業(yè)開展對(duì)接,，形成一批工信領(lǐng)域數(shù)字人民幣常態(tài)化融合應(yīng)用場景和個(gè)性化資金解決方案，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)出臺(tái)促進(jìn)數(shù)字人民幣在工業(yè)和信息化領(lǐng)域應(yīng)用的支持政策,，加快推動(dòng)數(shù)字人民幣賦能工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展,。
如今，在百姓生活息息相關(guān)的民生類場景,，數(shù)字人民幣加速場景落地,。目前，石家莊已初步實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域,、特定范圍支持?jǐn)?shù)字人民幣受理全覆蓋,，涉及生活繳費(fèi)、交通出行,、購物消費(fèi),、政務(wù)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。
刷卡消費(fèi)讓境外游客刷卡無憂
炎熱的天氣擋不住人們游玩的腳步,，在石家莊正定的南城門,、陽和樓、隆興寺,、臨濟(jì)寺、廣惠寺等各景點(diǎn)景區(qū),，眾多游客漫步古城,、看國寶古建、賞璀璨夜景,、品地道美食,，度過了一個(gè)快樂的正定古城一日游。
“古城很美,，我想和家人一起穿漢服,，拍照留下美好的回憶，沒想到這里還能刷我的國外銀行卡,，方便多了,！”來自新加坡的鄭瑟霖開心地向記者展示剛拍的照片。
這是石家莊市優(yōu)化支付服務(wù)工作的一個(gè)縮影,。為進(jìn)一步做好優(yōu)化支付服務(wù)工作,，人民銀行河北省分行圍繞“大額刷卡、小額掃碼,、現(xiàn)金兜底”工作思路,，打造支付服務(wù)示范場景，讓外籍人員全方位感受支付便捷,。
銀行卡刷卡消費(fèi)是外籍來石人員首選的支付方式,，人民銀行河北省分行聯(lián)合市文旅局等單位,，推動(dòng)轄內(nèi)旅游景區(qū)，重點(diǎn)酒店,、開展外卡受理環(huán)境改造,、標(biāo)識(shí)張貼。截至5月,，已初步完成新增POS機(jī)具,、外卡受理改造等技術(shù)問題，基本實(shí)現(xiàn)核心景區(qū),、重點(diǎn)酒店全覆蓋,。
石家莊機(jī)場積極貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》和民航局《民航旅客出行和支付便利化工作實(shí)施方案》，主動(dòng)對(duì)接人民銀行河北省分行開展支付便利化服務(wù)工作,。目前已在T2航站樓貴賓區(qū)引進(jìn)中國銀行設(shè)置自助外幣兌換機(jī),，實(shí)現(xiàn)了外幣兌換功能；航站樓各商戶開通受理外幣銀行卡功能,，提升了外籍來石人員民航出行和支付便利化水平,。預(yù)計(jì)6月底引進(jìn)交通銀行、工商銀行在T1,、T2航站樓增加外幣銀行卡取現(xiàn)和外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù),，進(jìn)一步提供更加優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的民航出行和支付服務(wù),。
下一步，石家莊各金融機(jī)構(gòu)將繼續(xù)構(gòu)建支付服務(wù)新模式,，加強(qiáng)與各單位的合作,，不斷提升銀行卡、現(xiàn)金,、移動(dòng)支付等各類支付方式的兼容性,，推動(dòng)形成多層次、多元化的支付服務(wù)體系,，切實(shí)為來石消費(fèi)者提供更高效,、更便捷、更滿意的支付體驗(yàn),。
